Vous pouvez signaler des avis de première main qui ne sont pas en lien avec l’entité, ou bien qui contiennent du contenu inapproprié ou du spam. Lorsque vous signalez un avis, il est immédiatement retiré et soumis à une évaluation. Un administrateur de votre compte évaluera alors votre demande, après quoi l’avis pourra soit retrouver son statut d’origine (En ligne ou En quarantaine), soit être supprimé. Les avis supprimés ne seront pas publiés dans les widgets Reviews ni retournés dans les points de terminaison de l’API Streams. Cet article explique comment signaler les avis de première main et vous procure quelques directives supplémentaires concernant ce processus.
Pour signaler un avis de première à main :
- Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Monitoring.
- Localisez l'avis que vous souhaitez signaler. Pour obtenir des indications concernant les avis qu'il faut signaler, veuillez consulter la section suivante.
- Cliquez sur le bouton de menu déroulant situé à côté des options Afficher ou Répondre, puis sélectionnez Signaler pour suppression.
- Si vous ne voyez pas l’option Signaler pour suppression, c’est peut-être parce que vous avez sélectionné l’avis de tiers d’un annuaire au lieu d’un avis de première main généré via Yext, ou parce que vous n’avez pas l’autorisation de signaler des avis.
- Si vous voyez le bouton Signaler pour suppression mais qu’il est grisé, cela signifie que l’avis a déjà été signalé ou supprimé.
- Indiquez la raison pour laquelle vous signalez ce message puis cliquez sur Signaler l'avis.
- Remarque : tout commentaire ayant fait l'objet de cette procédure sera renseigné comme Signalé dans la fenêtre de détails de l'avis.
Directives concernant les avis à signaler
-
L'avis contient du contenu inapproprié, haineux ou violent.
- Obscénités
- Connotations sexuelles
- Propos haineux
- Remarques négatives au sujet d'un employé de l'entreprise
-
L'avis contient de la publicité ou du spam.
- Publication en masse
- Liens dangereux
- Contenu faisant la promotion d'une autre entreprise
-
L'avis n'est pas lié à l'entité.
- Contenu qui traite d'une entité différente
- Contenu qui n'est pas lié à l'entreprise
-
Avis concernant une entité de type Santé qui contient des informations identifiables personnellement pouvant permettre d'identifier un individu.
- Nom
- Numéro de téléphone
- Dossier médical
- Numéro de sécurité sociale