Français (France) Čeština Deutsch English (US) Español (España) Italiano 日本語

Résolution des problèmes de synchronisation des Pages Facebook

Qui est concerné par cet article ?

  • Comptes d'entreprises, partenaires, et petites entreprises.
  • Comptes dans tous les pays.

Cet article présente certaines des principales informations sur le statut qui apparaissent à côté d'une Page Facebook qui n'est pas synchronisée. Une fois les problèmes résolus, patientez 24 heures, sauf indication contraire, pour voir si le statut a changé. Si, une fois que vous avez essayé de résoudre ces problèmes, votre page n'est pas synchronisée, contactez l'assistance Yext.


Les informations sur le statut ci-dessous ont été réparties en différents groupes, en fonction du champ affecté ou de la raison principale du problème. Vous trouverez, en regard de chacune de ces informations sur le statut, la procédure à suivre pour résoudre le problème.

 

Adresse

Détail du statut Résoudre ce problème
Nous ne parvenons ni à localiser votre adresse ni à la placer sur la carte.

Vérifiez que l'adresse indiquée dans Yext corresponde à celle de votre Page Facebook.

Modifier le champ Adresse :

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur le champ Adresse.
  2. Assurez-vous d'avoir correctement renseigné les champs, en particulier les champs Postal Code (Code postal) ou ZIP et, si nécessaire, modifiez les données renseignées.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Modifier le repère de carte :

  1. Cliquez sur le champ Repère de carte.
  2. Cliquez sur le repère de carte et placez-le sur l'établissement souhaité.
  3. Cliquez sur Sauvegarder et fermer.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment localiser votre entité sur la carte.
L'annuaire a indiqué que les coordonnées géographiques fournies ne correspondent pas à la ville fournie.
L'adresse fournie est incomplète. Si vous venez d'ajouter votre adresse, patientez 24 heures avant que ce message se réinitialise.

Renseigner le champ Address (Adresse) :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur le champ Address (Adresse).
  2. Remplissez chaque champ de manière complète et précise, et assurez-vous que les bonnes informations sont renseignées dans les bons champs.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.
Actuellement, l'annuaire ne prend pas en charge votre ville.

Vérifiez que l'adresse indiquée dans Yext corresponde à celle de votre Page Facebook.

Pour corriger ce problème, vous pouvez mettre à jour la ville renseignée dans vos listings, ou la mettre à jour uniquement sur Facebook. Rendez-vous dans la rubrique appropriée ci-dessous.

Mettre à jour le champ Ville :

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur le champ Adresse.
  2. Assurez-vous d'avoir correctement renseigné le champ City (Ville) et, si nécessaire, modifiez les données renseignées. Cliquez ensuite sur Save (Sauvegarder).

Modifier la ville renseignée sur Facebook :

  1. Sur Facebook, recherchez un établissement à proximité et consultez les villes répertoriées. Vous pourrez ainsi connaître les villes prises en charge dans votre secteur.
  2. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur le champ Champs Facebook, dans la barre latérale située à gauche.
  3. Cliquez sur le champ Remplacer la ville Facebook.
  4. Saisissez le nom de la ville dans la zone de texte.
  5. Cliquez sur Sauvegarder.
Facebook n'accepte pas la ville indiquée.

Facebook n'accepte pas la ville indiquée. Toutefois, une ville acceptée apparaîtra sur cette Page Facebook.

 

Authentification

Détail du statut Résoudre ce problème
Le compte Facebook lié doit activer l'authentification à deux facteurs pour que la synchronisation fonctionne. Connectez-vous à votre compte Facebook et activez l'authentification à deux facteurs dans vos paramètres de sécurité. Si l'authentification à deux facteurs est activée, cliquez sur Force Sync (Forcer la synchronisation) à côté de ce listing, puis patientez 24 heures afin qu'il se synchronise.

 

Pages de marque

Détail du statut Résoudre ce problème

Vous devez fournir un ID de Page parent valide pour créer de nouvelles Pages avec ce compte Facebook.

Pour y remédier, vous pouvez ajouter un ID de Page parent à l'entité ou lier un nouveau compte Facebook. Consultez la section correspondante ci-dessous.

Ajouter un ID de Page parent :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur le champ Facebook Parent Page ID (ID de la Page parent Facebook) dans la section Internal Use Only (Usage interne uniquement).
  2. Saisissez l'ID de Page parent correspondant à l'ID de la Page parent sur Facebook.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Lier un nouveau compte Facebook :

  1. Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) account_details_icon.png dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
  2. Cliquez sur Linked Accounts (Comptes liés).
  3. Cliquez sur Link Account (Lier un compte) ou + Link another account (+ Lier un autre compte) en regard de la mention Facebook, puis suivez les instructions. Pour plus d'informations, consultez l'article Associer un compte Facebook.

La Page Facebook est liée à une autre page de marque.

Mettre à jour l'ID de la Page parent :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur le champ Facebook Parent Page ID (ID de la Page parent Facebook) dans la section Internal Use Only (Usage interne uniquement).
  2. Modifiez l'ID de la Page parent pour qu'il corresponde à l'ID de la Page parent sur Facebook.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Contactez l'assistance Yext si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Facebook rencontre un bug connu lors de l'association de la page de cette entité à la Page Facebook de votre marque.

Pour y remédier, vous pouvez supprimer l'ID de la Page parent Facebook pour la synchroniser en tant que page autonome, ou vous pouvez créer une nouvelle Page directement sur Facebook et associer la page d'entité à cette nouvelle Page Facebook. Consultez la section correspondante ci-dessous.

Supprimer l'ID de la Page parent Facebook :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
  2. Cliquez sur le champ Facebook Parent Page ID (ID de la Page parent Facebook).
  3. Supprimez l'ID de la Page.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.
  5. Si votre Page existe déjà, patientez 24 heures afin qu'elle se synchronise.

Créer une nouvelle Page Facebook :

  1. Consultez cet article des pages d'aide Meta Business pour créer une nouvelle Page Facebook.
  2. Une fois la Page créée, cliquez sur Opt Out (Se désabonner) en regard du listing souhaité.
    • Remarque : si l'option Opt Out (Se désabonner) n'apparaît pas, cliquez sur la flèche vers le bas située à droite du listing, puis sélectionner l'option Opt Out (Se désabonner) dans la liste déroulante.
  3. Cliquez sur Opt In (S'abonner) pour reprendre le processus de configuration et associer la page d'entité à la Page Facebook que vous venez de créer.
  4. Comptez 24 heures pour que votre nouvelle Page soit synchronisée.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance, ou contactez l'assistance Yext.

 

Doublons

Détail du statut Résoudre ce problème

L'annuaire a marqué cette entité comme étant un doublon d'un autre listing optimisé. Étant donné que l'annuaire ne peut pas prendre en charge plusieurs listings ayant un nom, une adresse et un numéro de téléphone principal similaires, ce listing n'est pas synchronisé.

 Contacter le service de support Yext

Une autre entité est enregistrée à la même adresse dans la structure Facebook de votre établissement.

Se désabonner et s'abonner à nouveau :

  1. Cliquez sur Opt Out (Se désabonner) en regard du listing souhaité.
    • Remarque : si l'option Opt Out (Se désabonner) n'apparaît pas, cliquez sur la flèche vers le bas située à droite du listing, puis sélectionner l'option Opt Out (Se désabonner) dans la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Opt In (S'abonner) pour reprendre le processus de configuration et vérifier s'il existe une autre Page avec laquelle il est possible de faire la mise en correspondance.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance, ou contactez l'assistance Yext.

 

Adresse e-mail

Détail du statut Résoudre ce problème
L'annuaire a indiqué que l'adresse e-mail n'est pas valide. Toutes les autres données ont bien été synchronisées. Modifiez l'adresse e-mail :
  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Contacts, sites Internet et applications dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ E-mails.
  3. Effectuez les modifications nécessaires.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Facebook a indiqué que l'une de vos adresses e-mail est trop générique.

 Facebook ne prend pas en charge les adresses e-mail avec un préfixe générique (par exemple, info@, ventes@, ou admin@).

Pour corriger ce problème, vous pouvez mettre à jour l'adresse e-mail renseignée dans vos listings. Vous pouvez également choisir de ne publier aucune adresse e-mail sur Facebook. Rendez-vous dans la rubrique appropriée ci-dessous.

Mettre à jour l'adresse e-mail :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Contacts, sites Internet et applications dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ E-mails.
  3. Effectuez les modifications nécessaires.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Désactiver la synchronisation de l'adresse e-mail avec Facebook :

  1. Pour apprendre à désactiver la synchronisation d'une adresse e-mail, consultez l'article Gérer la configuration des annuaires.

 

Signalements

Détail du statut Résoudre ce problème

Facebook a signalé l'adresse e-mail et/ou le site Internet que vous tentez d'envoyer comme risqué(e) ou abusif(ve).

Analysez le contenu de l'entité souhaitée, et plus particulièrement le champ Websites (Sites Internet), car ce problème provient généralement d'un lien de site Internet non sécurisé.

Modifier le champ Websites (Sites Internet) ou le champ Emails (E-mails) :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Contacts, sites Internet et applications dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ Main Websites (Sites Internet principaux) ou sur le champ Emails (E-mails).
  3. Modifiez l'URL ou l'adresse e-mail.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Pages non valides

Détail du statut Résoudre ce problème

La Page Facebook à laquelle nous avons été liés a été supprimée ou a fait l'objet d'une fusion.

Se désabonner et s'abonner à nouveau :

  1. Cliquez sur Opt Out (Se désabonner) en regard du listing souhaité.
    • Remarque : si l'option Opt Out (Se désabonner) n'apparaît pas, cliquez sur la flèche vers le bas située à droite du listing, puis sélectionner l'option Opt Out (Se désabonner) dans la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Opt In (S'abonner) pour reprendre le processus de configuration et vérifier s'il existe une autre Page avec laquelle il est possible de faire la mise en correspondance.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance, ou contactez l'assistance Yext.
Ce listing est un doublon et a donc été supprimé.

 

Comptes liés

Détail du statut Résoudre ce problème

Vous devez lier un compte valide afin de synchroniser votre listing.

Liez votre compte Facebook :

  1. Pour apprendre à lier votre compte, consultez l'article Lier un compte Facebook.

Une fois votre compte lié, assurez-vous qu'il est également attribué à l'entité.

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Usage interne uniquement dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ Compte lié, puis confirmez ou modifiez le compte en regard de la mention Facebook.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.
Le compte lié n'est pas un administrateur de la Page de votre marque. Vous pouvez y remédier en obtenant accès à la Page dans votre compte, en ajoutant un lien vers un autre compte disposant déjà de droits d'administrateur ou en ajoutant un lien vers une autre Page.

Pour obtenir un accès administrateur à la Page, vous devez en faire la demande directement auprès de Facebook. Pour plus d'informations, consultez cet article d'aide dans les pages d'aide de Facebook. 

Une fois que vous disposez d'un accès administrateur :

  1. Cliquez sur le bouton Verify Linked Account (Vérifier le compte lié). Une boîte de dialogue apparaît.
  2. Sélectionnez le compte lié souhaité.
  3. Si vous ne trouvez pas le bon compte lié, cliquez sur Link a Facebook account (Lier un compte Facebook) dans la section Linked Accounts (Comptes liés) sous Account Settings (Paramètres du compte) afin de connaître la marche à suivre pour lier le compte approprié à Yext.
  4. Cliquez sur Save (Sauvegarder) pour attribuer le compte lié à l'entité concernée.

Pour lier un autre compte Facebook disposant de droits d'administrateur :

  1. Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) account_details_icon.png dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
  2. Cliquez sur Linked Accounts (Comptes liés).
  3. Cliquez sur + Lier un autre compte, puis suivez les instructions.

Pour lier une nouvelle Page, vous devez vous désabonner et vous abonner à nouveau :

  1. Cliquez sur Opt Out (Se désabonner) en regard du listing souhaité.
    • Remarque : si l'option Opt Out (Se désabonner) n'apparaît pas, cliquez sur la flèche vers le bas située à droite du listing, puis sélectionner l'option Opt Out (Se désabonner) dans la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Opt In (S'abonner) pour reprendre le processus de configuration et vérifier s'il existe une autre Page avec laquelle il est possible de faire la mise en correspondance.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance.

Le compte Facebook lié à cette entité ne possède pas les droits d'administrateur pour la Page sélectionnée. Pour plus d'informations sur les rôles des Pages sur Facebook, consultez cet article d'aide.
Facebook ne parvient pas à mettre à jour votre Page en raison de limites d'accès administrateur. Pour plus d'informations sur les rôles des Pages sur Facebook, consultez cet article d'aide.
Nous ne parvenons pas à gérer votre Page Facebook, car notre système ne possède pas toutes les autorisations nécessaires. Ces autorisations sont requises par Facebook pour que le système puisse se synchroniser avec votre Page.

Lier une nouvelle fois votre compte Facebook :

  1. Cliquez sur l'icône Account Details (Détails du compte) account_details_icon.png dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation, puis sur Account Settings (Paramètres du compte).
  2. Cliquez sur Linked Accounts (Comptes liés).
  3. Cliquez sur Lier un compte ou + Lier un autre compte en regard de la mention Facebook, puis suivez les instructions.

Les identifiants de connexion Facebook ont été invalidés pour l'utilisateur associé à ce compte, probablement en raison d'un changement de mot de passe.
Facebook signale que votre compte utilisateur n'a pas été confirmé.

Connectez-vous à votre compte Facebook, puis confirmez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile.

  • Pour en savoir plus, accédez aux pages d'aide de Facebook et consultez la rubrique Création d'un compte.

Cette Page Facebook doit être revendiquée par le compte lié pour pouvoir être synchronisée.

Pour corriger ce problème, revendiquez la Page directement depuis Facebook. Si vous ne parvenez pas à revendiquer la Page, consultez cet article d'aide pour demander l'accès à la Page.

Vous pouvez également associer une Page qui a déjà été revendiquée.

Pour associer une nouvelle Page :

  1. Cliquez sur Opt Out (Se désabonner) en regard du listing souhaité.
    • Remarque : si l'option Opt Out (Se désabonner) n'apparaît pas, cliquez sur la flèche vers le bas située à droite du listing, puis sélectionner l'option Opt Out (Se désabonner) dans la liste déroulante.
  2. Cliquez sur Opt In (S'abonner) pour reprendre le processus de configuration et vérifier s'il existe une autre Page revendiquée avec laquelle il est possible de faire la mise en correspondance.

Pour plus d'informations, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance.

 

Correspondance

Détail du statut Résoudre ce problème

Vous devez confirmer l'existence de votre listing avant que nous ne procédions à la synchronisation de vos données.
  1. Cliquez sur Identify Listing (Identifier un listing), à côté du listing correspondant. Une boîte de dialogue apparaît.
  2. Le système va afficher une liste de pages correspondant à votre entité.
    • Pour sélectionner un listing dans la liste de correspondances potentielles :
      1. Cochez la case à côté du listing souhaité.
      2. Cliquez sur Submit (Envoyer). Une boîte de dialogue s'affiche.
      3. Cliquez sur Match and Claim (Correspondance et Revendication) pour confirmer que vous souhaitez bien reprendre ce listing revendiqué.
    • En l'absence de correspondance, ou si vous n'êtes pas sûr(e) que le résultant corresponde à votre établissement :
      1. Cliquez sur Click here to create a Facebook listing (Cliquez ici pour créer un listing Facebook), ou sur Click here to create a new page (Cliquez ici pour créer une page). Une boîte de dialogue s'affiche.
      2. Cliquez sur Create Listing (Créer un listing) pour confirmer que vous souhaitez bien créer un listing pour l'entité.

 

Nom

Détail du statut Résoudre ce problème

Le nom de cette entité contient un caractère qui n'est pas pris en charge.

 Modifiez le champ Nom :
  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur le champ Nom.
  2. Effectuez les modifications nécessaires*.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Le nom de votre entité ne correspond pas à celui qui figure sur votre Page Facebook.
Nous ne pouvons pas créer de nouvelle Page Facebook avec le nom que vous avez fourni.

Modifier le champ Facebook Name (Nom Facebook) :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
  2. Cliquez sur le champ Facebook Name (Nom Facebook).
  3. Effectuez les modifications nécessaires.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

* Consultez l'article Noms de Page autorisés sur Facebook dans les pages d'aide de Facebook pour en savoir plus.

 

Numéro de téléphone

Détail du statut Résoudre ce problème

Vous devez renseigner un numéro de téléphone valide pour pouvoir synchroniser votre listing.

Ajouter un numéro de téléphone principal :

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur le champ Téléphone principal.
  2. Saisissez le numéro de téléphone dans la zone de texte.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Photos

Détail du statut Résoudre ce problème

Nous ne pouvons actuellement pas synchroniser les photos Facebook pour cette Page. Par conséquent, nous avons exclu l'envoi de vos photos Facebook, mais toutes les autres données ont bien été synchronisées.

 Contacter le service de support Yext

Nous ne pouvons pas charger une image que vous nous avez fournie. Les images doivent faire moins de 4 Mo et être chargées au format JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIF ou WebP.

 Supprimer et mettre à jour vos photos depuis la Galerie de photos :
  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Média dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ Galerie de photos.
  3. Cliquez sur l'icône en forme de corbeille, en face des photos qui ne respectent pas les directives de Facebook en la matière.
  4. (Facultatif) Pour ajouter des photos supplémentaires, cliquez sur + Add photos (+ Ajouter des photos).

L'une des images que vous essayez de charger est trop volumineuse. Les images ne doivent pas dépasser 30 000 pixels de long et leurs dimensions totales doivent être inférieures à 80 000 000 d'octets.

Votre photo de profil Facebook doit être de forme carrée et faire au moins 180 x 180 pixels.

 Mettre à jour votre photo de profil Facebook :
  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Champs Facebook dans la barre latérale située à gauche.
  2. Placez votre curseur sur la photo dans le champ Photo de profil Facebook, puis cliquez sur Changer la photo de profil.
  3. Pour ajouter une photo qui respecte les exigences, cliquez sur Upload new picture (Télécharger une nouvelle photo).
Nous ne pouvons pas mettre à jour votre photo de profil Facebook. Assurez-vous que l'image chargée fait plus de 180 x 180 pixels et qu'elle a été importée au format JPG, PNG, GIF ou WebP.

Une photo de profil est obligatoire pour créer cette Page sur Facebook.

 Ajouter une photo de profil Facebook :
  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
  2. Cliquez sur le champ Facebook Profile Picture (Photo de profil Facebook) et téléchargez une photo.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

La photo de couverture Facebook doit mesurer au moins 400 x 150 pixels.

Mettre à jour votre Photo de couverture Facebook :

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Champs Facebook dans la barre latérale située à gauche.
  2. Placez votre curseur sur la photo dans le champ Photo de couverture Facebook, puis cliquez sur Changer la photo de couverture.
  3. Pour ajouter une photo qui respecte les exigences, cliquez sur Upload new photo (Télécharger une nouvelle photo).

Pour plus d'informations sur les dimensions des photos Facebook, consultez cet article d'aide dans les pages d'aide de Facebook.

Votre photo de couverture n'a pas pu être ajoutée à votre Page Facebook, car elle ne répond pas aux exigences de Facebook.
Une photo de couverture est obligatoire pour la création de cette Page sur Facebook.

Ajouter une photo de couverture Facebook :

  1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
  2. Cliquez sur le champ Facebook Cover Photo (Photo de couverture Facebook) et téléchargez une photo.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Nous ne parvenons pas à synchroniser la photo de couverture avec votre Page Facebook. En attendant, toutes les autres données ont bien été synchronisées.

Synchroniser à nouveau vos renseignements sur Facebook :

  1. Pour découvrir comment actualiser une photo de couverture, consultez l'article Forcer la synchronisation des informations sur les listings.

Vous devez fournir une photo de couverture et une photo de profil pour effectuer la synchronisation avec Facebook.

Ajouter une Photo de couverture Facebook et une Photo de profil Facebook :

  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Champs Facebook dans la barre latérale située à gauche.
  2. Placez votre curseur sur le champ, puis cliquez sur Ajouter une couverture ou Ajouter une photo de profil.
  3. Pour ajouter une photo, cliquez sur Télécharger une nouvelle photo ou Télécharger une nouvelle image.

 

ID de magasin

Détail du statut Résoudre ce problème

L'ID de magasin Facebook que vous avez fourni est utilisé par une autre entité.

Vous pouvez résoudre ce problème de deux manières différentes. Veuillez suivre la méthode la plus appropriée.

  • Mettre à jour l'ID de magasin Facebook et utiliser l'ID de la Page liée :
  1. Sélectionnez l'entité souhaitée, puis cliquez sur Usage interne uniquement dans la barre latérale située à gauche.
  2. Cliquez sur le champ ID de magasin Facebook, puis saisissez un ID valide pour la page liée.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.
  • Mettez à jour l'ID de magasin dans Facebook en utilisant l'ID de la page non liée, puis modifiez-le de façon à n'avoir aucun doublon.
    		•

    L'ID de magasin Facebook n'est pas valide. Les ID de magasin Facebook ne peuvent contenir que des chiffres (0-9), au nombre de 9 maximum.

    L'ID de magasin Facebook doit être un nombre supérieur ou égal à 1.

    L'ID de magasin Facebook doit être un nombre entier positif de moins de 10 chiffres.

     

    Nom d'utilisateur (URL personnalisée)

    Détail du statut Résoudre ce problème

    Nous n'avons pas pu synchroniser le nom d'utilisateur de votre Page Facebook. Toutes les autres données ont bien été synchronisées.

    Ce problème peut provenir d'un mot qui a été signalé dans l'URL personnalisée ou par le fait que l'URL est déjà associée à une autre Page. Si le nom d'utilisateur est déjà revendiqué, vous devez en fournir un autre.

    Mettre à jour le champ Facebook Username (Nom d'utilisateur Facebook) :

    1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
    2. Cliquez sur le champ Facebook Username (Nom d'utilisateur Facebook).
    3. Modifiez le nom d'utilisateur ou saisissez-en un nouveau.
    4. Cliquez sur Sauvegarder.

    Si le problème persiste, vous pouvez contacter l'assistance Yext pour qu'elle vous aide à identifier le problème et éventuellement à choisir un autre nom d'utilisateur pour votre Page.

    Le nom d'utilisateur de cette Page Facebook est revendiqué et utilisé par une autre Page sur Facebook. Toutes les autres données ont bien été synchronisées.

    Nous n'avons pas pu synchroniser le nom d'utilisateur de votre Page Facebook, car son format n'est pas valide. Les noms d'utilisateur des Pages doivent comporter plus de 5 caractères et peuvent uniquement contenir des caractères alphanumériques et des points. Toutes les autres données ont bien été synchronisées.

    Mettre à jour le champ Facebook Username (Nom d'utilisateur Facebook) :

    1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Facebook Fields (Champs Facebook) dans la barre latérale gauche.
    2. Cliquez sur le champ Facebook Username (Nom d'utilisateur Facebook).
    3. Modifiez le nom d'utilisateur pour qu'il respecte les exigences.
    4. Cliquez sur Sauvegarder.

     

    Site Web

    Détail du statut Résoudre ce problème

    L'annuaire a indiqué que l'URL du site Internet n'est pas valide. Toutes les autres données ont bien été synchronisées.

    Modifier le champ Websites (Sites Internet) :

    1. Pour l'entité souhaitée, cliquez sur Contacts, Websites, and Apps (Contacts, sites Internet et applications) dans la barre latérale située à gauche.
    2. Cliquez sur le champ Main Websites (Sites Internet principaux).
    3. Apportez à l'URL les modifications nécessaires ou insérez une autre URL.
    4. Cliquez sur Save (Sauvegarder).