Segnalare recensioni di prima mano – Yext Help

È possibile segnalare le recensioni di prima mano non inerenti all'entità o che contengono contenuti non appropriati o spam. Quando una recensione viene segnalata, viene rimossa immediatamente e inviata per il controllo. Un membro del team di Yext verificherà la richiesta, dopodiché la recensione verrà ripristinata allo stato precedente alla segnalazione (“Attiva” o “In quarantena”) o rimossa. Le recensioni rimosse non verranno pubblicate nei widget delle recensioni né riportate negli endpoint dell'API di Streams. Questo articolo spiega come segnalare le recensioni di prima mano e fornisce linee guida aggiuntive in merito a questa operazione.

Per segnalare una recensione di prima mano:

Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio.
Individua la recensione che desideri segnalare. Per le linee guida relative al tipo di recensioni da segnalare, vedi sotto.
Fai clic sul pulsante a tendina accanto a Visualizza o Rispondi e seleziona Contrassegna.
- Se non visualizzi l'opzione Segnala, è perché potresti aver selezionato una recensione di terzi da un publisher anziché una recensione di prima mano generata da Yext, oppure perché non sei autorizzato a segnalare le recensioni.
- Se invece visualizzi il pulsante Segnala, ma è in grigio, significa che la recensione è già stata segnalata o rimossa.
Seleziona il motivo per cui hai deciso di segnalare la recensione, quindi fai clic su Segnala recensione.
- Nota: tutte le recensioni segnalate saranno contrassegnate come Segnalate nella finestra di pop-up Dettagli della recensione.

Linee guida per la segnalazione delle recensioni

Recensioni che contengono contenuti inappropriati, violenti o di incitamento all'odio.
- Espressioni volgari
- Connotazioni sessuali
- Espressioni di incitamento all'odio
- Osservazioni negative su uno dei dipendenti dell'azienda
Recensioni che contengono spam o inserzioni pubblicitarie.
- Messaggi di massa
- Link pericolosi
- Contenuti che promuovono un'altra azienda
Recensione non inerente all'entità.
- Contenuto relativo a un'entità diversa
- Contenuto non relativo all'attività
Recensioni per le entità di tipo sanitario contenenti dati sensibili o personali che potrebbero consentire l'identificazione di una persona.
- Nome
- Telefono
- Cartelle cliniche
- Codice fiscale