È possibile segnalare le recensioni di prima mano non inerenti all'entità o che contengono contenuti non appropriati o spam. Quando una recensione viene segnalata, viene rimossa immediatamente e inviata per la revisione. Verrà creata un'attività per un amministratore del tuo account per verificare la richiesta, dopodiché la recensione verrà ripristinata allo stato precedente alla segnalazione (“Attiva” o “In quarantena”) o rimossa. Le recensioni rimosse non verranno pubblicate nei widget delle recensioni né riportate negli endpoint dell'API di Streams. Questo articolo spiega come segnalare le recensioni di prima mano e fornisce linee guida aggiuntive in merito a questa operazione.
Per segnalare una recensione di prima mano:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio.
- Individua la recensione che desideri segnalare. Per le linee guida relative al tipo di recensioni da segnalare, vedi sotto.
- Fai clic sul pulsante a discesa accanto a Visualizza o Rispondi e seleziona Contrassegna per la rimozione.
- Se non visualizzi l'opzione Contrassegna per la rimozione, è possibile che tu abbia selezionato una recensione di terzi da un publisher anziché una recensione di prima mano generata da Yext, oppure che tu non sia autorizzato a segnalare le recensioni.
- Se invece visualizzi il pulsante Contrassegna per la rimozione, ma è in grigio, significa che la recensione è già stata segnalata o rimossa.
- Seleziona il motivo per cui hai deciso di segnalare la recensione, quindi fai clic su Segnala recensione.
- Nota: tutte le recensioni segnalate saranno contrassegnate come Segnalate nella finestra di pop-up Dettagli della recensione.
Linee guida per la segnalazione delle recensioni
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Recensioni che contengono contenuti inappropriati, violenti o di incitamento all'odio.
- Espressioni volgari
- Connotazioni sessuali
- Espressioni di incitamento all'odio
- Osservazioni negative su uno dei dipendenti dell'azienda
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Recensioni che contengono spam o inserzioni pubblicitarie.
- Messaggi di massa
- Link pericolosi
- Contenuti che promuovono un'altra azienda
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Recensione non inerente all'entità.
- Contenuto relativo a un'entità diversa
- Contenuto non relativo all'attività
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Recensione per le entità di tipo sanitario contenenti dati sensibili o personali che potrebbero identificare una persona.
- Nome
- Telefono
- Cartelle cliniche
- Codice fiscale