一括オーナー確認とは、Googleが複数のロケーションを持つ事業（チェーンやフランチャイズなど）にリスティングの所有権を申請する資格があると判断するプロセスです。小規模な事業では、はがき、電話、動画、テキストメッセージを通じて、Googleのリスティングを個別に確認できます。これを行うには、Googleビジネス プロフィールリスティングを確認するをご覧ください。
Googleのオーナー確認方法とYextで利用できるオプションについては、Googleオーナー確認のリファレンスドキュメントをご覧ください。
開始する
Googleの一括オーナー確認ガイドラインは複雑な場合があります。このプロセスを効率化するために、Yextの一括オーナー確認の準備状況レポートを使用できます。準備状況レポートでは以下を行います。
- Googleビジネス プロフィール（GBP）アカウントのリスティングをGoogleのデータ品質ガイドラインに照らして評価
- データのクリーンアッププロセスを簡素化するためにアカウントのレポートを提供
- 必要なすべてのアクションアイテムを表示
この記事では、準備状況レポートを生成する手順、未解決の問題を解決するために必要な手順を実行する方法、一括オーナー確認のためにYextリスティングをGoogleに送信する手順を説明します。
GBPアカウントの準備
Googleから一括オーナー確認の承認を受けるには、GBPアカウントが以下の要件を満たしている必要があります。
- アカウントがアカウント内のすべてのロケーションのプライマリオーナーである
- アカウントに無効または停止中のプロフィールがない
- すべてのプロフィールに以下が存在する
- 店舗コード
- ウェブサイト
- 電話番号
- 真のプロフィールの重複が存在しない
- 住所が表示されないプロフィールがない（別称「サービスエリア事業」）
- 完全なロケーションセットをGBPアカウントにアップロードし、各ロケーションを企業の店舗検索に掲載する必要があります。
- 公式ウェブサイトに事業規模の証明が必要です。そのため、現在運営しているロケーション数を明記し、その数が GBP アカウント内のプロフィール数と一致している必要があります。
- これをする場合は、ホームページ、ストア・ロケータ、「会社概要」ページなど、ウェブサイト上の任意の場所にコールアウトを追加します。記載内容は、「[Brand] は全米で 300 以上のロケーションを運営しています」のような一般的な表現でも、具体的なロケーション数を明記する形でも構いません。
- Google は、この数値を一括認証可能なプロフィール数の基準として使用します。
- 注意：何らかの理由でこの情報をウェブサイトに追加できない場合は、詳細を添えて Yext の担当者までご連絡ください。
Yextで一括オーナー確認の準備状況レポートを作成
一括オーナー確認の準備状況レポートを開始するには、Yextアカウントで次の手順に従います。
- ナビゲーションバー左下のアカウント詳細アイコン（
）をクリックし、[アカウント設定（Account Settings）]をクリックします。
- [Google一括オーナー確認（Google Bulk Verification）]をクリックします。
-
[リンク済みアカウントを選択（Select Linked Account）]をクリックし、一括オーナー確認したいアカウントに関連付けられているリンク済みアカウントを選択します。
- まだアカウントがリンクされていない場合は、[+ リンク済みアカウントを追加（+ Add Linked Account）]をクリックし、手順に従って対応するアカウントをリンクします。
- まだアカウントがリンクされていない場合は、[+ リンク済みアカウントを追加（+ Add Linked Account）]をクリックし、手順に従って対応するアカウントをリンクします。
- アカウントがリンクされたら、[リクエスト（Request）]レポートを生成します。ステータスが「処理中（Processing）」から「レビュー準備完了（Ready to Review）」に更新されるまで数分かかる場合があります。
- レポートが生成されるのを待ち、[表示（View）] をクリックしてレポートを開きます。
- 問題列と解決列でフラグが立てられている問題を確認します。問題を解決する方法の詳細については次のセクションを参照してください。
問題の解決
一括オーナー確認の準備状況レポートの問題列には、一括オーナー確認のためにリスティングを送信する前に解決しなければならない問題がすべて表示されます。
準備状況レポートで返される可能性のある問題の種類は次のとおりです。
- ウェブサイトがありません
- 電話番号がありません
- 店舗コードがありません
- 一時停止中
- 無効
- プライマリー所有権
解決列には、実行する必要のあるアクションの詳細が表示されます。これは、「Googleで解決（Resolve in Google）」または「Yextで解決（Resolve in Yext）」のいずれかになります。
- [Googleで解決（Resolve in Google）]をクリックすると、不足した情報の追加が必要なGoogleのプロフィールに直接移動します。
- [Yextで解決（Resolve in Yext）]をクリックすると、Yextのエンティティに移動し、関連情報を更新または追加できます。
ウェブサイトまたは電話番号の不在
この問題を解決するには、すべてのロケーションに不足している情報を追加する必要があります。Yextの編集ページが表示され、変更を行うことができます。
店舗コードがありません
この問題を解決するには、GBPでロケーションの店舗コードを追加する必要があります。これを行うには、Googleビジネス プロフィールヘルプセンターの一括アップロード用の店舗コードが欠落しているを参照してください。
無効または停止されている場合
無効化または一時停止されているロケーションがある場合は、次のいずれかのアクションを実行します。
- Googleで公開すべきプロフィールの場合：対象のビジネス プロフィールを復元します。手順については、Googleビジネス プロフィールヘルプセンターの停止中のビジネス プロフィールを修正するをご覧ください。
- 存在すべきでないプロフィールの場合：ビジネス プロフィールを削除します。手順については、Googleビジネス プロフィールヘルプセンターのビジネス プロフィールを閉鎖または削除するをご覧ください。
プライマリー所有権
この問題を解決するには、GBPアカウント内のすべての場所のプライマリーオーナーであることを確認する必要があります。GBPの事業情報のプライマリーオーナーを確認する手順については、GBPヘルプセンターのビジネス プロフィールのメインのオーナー権限を譲渡するをご覧ください。アカウント内のプロフィールのメインの所有権を取得できない場合は、Googleアカウントからプロフィールを削除する必要があります。
データの追加ガイドラインの確認
レポートで返される上記の問題に加えて、次の追加ガイドラインも確認する必要があります。
アカウントに重複したプロフィールがないことを確認します。
真の重複とは、アカウント内に同じ事業ロケーションが複数登録されている場合を指します。Yextは、重複している可能性のあるプロフィールのリストをお客様と直接共有します。リストを確認し、重複するロケーションを削除する必要があります。フラグが付けられたものが実際には重複していない場合は、アカウントマネージャーに連絡してください。
サービスエリアを対象とする事業を別のGBPアカウントに移動
自社事業にサービスエリアを対象とする事業と店舗型事業の両方がある場合は、サービスエリアを対象とする事業を別のGoogle ビジネス プロフィールアカウントアカウントに移動する必要があります。
命名規則を確認
Googleのガイドラインでは、事業ロケーションの名前は「正確なビジネス名（店舗、ウェブサイト、ビジネスレターなどで一貫して使用し、顧客に認知されている、実際のビジネスの名称）」を反映する必要があるとされています。
ロケーションの名前が上記のガイドラインに準拠していることを確認します。命名規則には2つの重要な考慮事項があります。
- ロケーション名にジオモディファイアを含めないようにします（例：ロケーション「Yext New York」と「Yext London」の場合、どちらにも名前として「Yext」を使用する必要があります）。
- ATMの場合、命名形式は銀行名（ATM）とする必要があります。
Googleのガイドラインを確認
データがGoogleのガイドラインに準拠していることを確認するには、Googleビジネス プロフィールヘルプセンターの一括確認が遅れる一般的な原因をご覧ください。
問題が解決されたことを確認
一括オーナー確認リクエストをYextに送信する前に、新しい一括オーナー確認の準備状況レポートを生成して、すべての問題が解決されていることを確認することをお勧めします。
これを行うには、YextのGoogle一括オーナー確認の概要画面に戻り、関連するリンク済みアカウントを選択して、[リクエスト（Request）]をクリックします。
Yextへのリクエストの送信
上記のデータ品質チェックが完了したら、一括オーナー確認リクエストをYextに送信します。その後、Yextがお客様に代わってリクエストをGoogleに送信します。
このリクエストを送信するには、この記事の下部に添付されているフォームのいずれかをダウンロードして記入します（言語により異なります）。その後、Yextのアカウントマネージャーに送信してください。
Yextにリクエストを送信すると、Googleが一括オーナー確認の適格性について最終決定を下します。
次のステップ
最初の一括確認リクエストがYextに送信されると、当社のチームがリクエストを確認し、GBPアカウントの一括確認の準備ができていることを確認します。通常、3営業日以内にYextから返信を差し上げます。この返信にはアカウント設定に関するフィードバックが含まれる場合や、お客様のアカウントで追加のアクションが必要となる場合があります。
リクエストがGoogleに送信される際の一括オーナー確認のタイムラインは、アカウントとGoogleの処理によって異なります。通常、プロセス全体が完了するまで4週間から12週間以上かかります。
Googleからのフィードバックの可能性
リクエストがGoogleに送信されると、Googleは独自のチェックを実行して、アカウントが一括確認の対象であるかどうかを確認します。Yextがこれらの確認を事前に完了することはできませんが、発生する可能性は予想できます。Googleからのリクエストには次のようなものが含まれる可能性があります。
- 一部のロケーションの店頭看板の写真
- 店頭の看板、常設で目立つものでなければなりません
- 許容される看板の例には以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 大型屋外看板
- ウィンドウデカール
- ディレクトリの構築
- バナー
- 紙に印刷しただけの看板は認められません。すべての看板は合法的かつ恒久的なものでなければなりません。
- ロケーションのサブセットを確認するための動画
- 詳しくは、Googleビジネス プロフィールヘルプセンターの動画の録画でビジネスのオーナー確認を行うをご覧ください。
- 命名規則の更新（命名規則がGoogleのガイドラインや店頭の看板に準拠していない場合）
- ウェブサイト設定の更新（インデックス機能、クローラビリティ、グローバルアクセスなど）
上記のいずれかのチェックに基づいてGoogleが追加情報を必要とする場合は、お客様のアカウントチームにその旨が通知され、当社と解決に向けて協業するための情報も伝えられます。
オーナー確認後
リクエストを検討し、すべてのガイドラインが満たされていることの確認後に、Googleが一括オーナー確認の完了を確定します。
一括オーナー確認の確定後、すべてのロケーションが確認されるまで最大72時間かかります。
一括オーナー確認ステータスのモニタリング
一括オーナー確認のステータスは、[アカウント設定（Account Settings）] > [Google 一括確認ステータス（Google Bulk Verification Status）]に移動していつでも確認できます。
このページには次の内容が表示されます。
- Yextアカウントが同期しているすべてのGoogleロケーショングループ
- 各グループの一括オーナー確認ステータス
- 各ロケーショングループのオーナー
- 各グループ内のエンティティの数
- 前回Googleにオーナー確認ステータスを確認した日時
Yextは一括確認済みのアカウントのステータスを毎日確認しています。
一括確認後の新しいロケーションのローンチ
最初に一括オーナー確認が承認された時点以降のロケーションでは確認されるまでに最大72時間かかることが予想されます。ベストプラクティスとして、新規ロケーションをローンチする際には、電話番号やウェブサイトを含む完全な事業情報を記載した状態でローンチすることをお勧めします。
新しいロケーションに関連するすべての事業情報が記載されており、72時間以上経過している場合は、Yextサポートにご連絡ください。