Co je hromadné ověření?

Hromadné ověření je proces, při kterém má firma s více místy (tj. řetězec nebo franšíza) podle Googlu nárok na přidávání míst. Menší podniky mohou spustit profily na Googlu s ručním ověřením formou dopisu, telefonátu, videa nebo SMS.

Další informace o způsobech ověření na Googlu a možnostech, které jsou k dispozici prostřednictvím Yext, najdete v referenční dokumentaci k ověřování na Googlu. U menších účtů (méně než deset míst) si přečtěte článek Jak ověřit firemní profil na Googlu.

Začínáme

Pokyny Googlu pro hromadné ověřování mohou být složité a jejich součástí mohou být počáteční kroky pročištění, aby se zajistilo dodržení pravidel. Pokud chcete tento proces zefektivnit, můžete použít Zprávu o připravenosti na hromadné ověření v Yext. Zpráva o připravenosti na hromadné ověření:

Vyhodnotí vaše záznamy ve firemním profilu na Googlu (GBP) podle pokynů pro kvalitu dat Google.
Vytvoří sestavu pro váš účet, která vám pomůže zjednodušit proces vyčištění dat.
Zobrazí všechny nezbytné akční položky na jednom místě.

V tomto článku se dozvíte, jak vygenerovat zprávy o připravenosti, podniknout nezbytné kroky k vyřešení zbývajících problémů a odeslat profily Yext k hromadnému ověření na Googlu.

Příprava účtu GBP

Aby Google schválil váš účet GBP k hromadnému ověření, musí účet splňovat následující požadavky:

Váš účet musí být primárním vlastníkem všech míst v účtu
V účtu nesmí být žádné deaktivované ani pozastavené profily
Každý profil musí mít:
- Kód obchodu
- Webové stránky
- Telefonní číslo
Nesmí existovat žádné duplicitní profily
Nesmí existovat žádné profily bez viditelné adresy (také známé jako „podniky s obslužnou oblastí“)
Do účtu GBP je třeba nahrát celou sadu míst, přičemž každé místo musí být uvedeno ve vyhledávači prodejen firmy.

Vytvoření sestavy připravenosti na hromadné ověření v Yext

Pokud chcete zahájit sestavu připravenosti na hromadné ověření, postupujte podle následujících pokynů ve vašem účtu Yext:

Klikněte na ikonu Podrobnosti o účtu () v levém dolním rohu navigačního panelu a pak klikněte na Nastavení účtu.
Klikněte na Hromadné ověření na Googlu.
Klikněte na tlačítko Vybrat propojený účet a vyberte propojený účet, který je spojený s účtem, který chcete hromadně ověřit.
- Pokud ještě nemáte propojený účet, můžete kliknout na tlačítko + Přidat propojený účet a podle pokynů připojit příslušný účet.

Po propojení účtu klikněte na tlačítko Žádost a vygenerujte zprávu. Aktualizace ze stavu „Zpracovává se“ na „Připraveno ke kontrole“ může trvat několik minut.
Počkejte, až se sestava vygeneruje, a kliknutím na tlačítko Zobrazit ji otevřete.
Zkontrolujte problémy, které byly označeny ve sloupcích Problém a Řešení. Další podrobnosti o tom, jak vyřešit případné problémy, najdete v následující části.

Řešení problémů

Ve sloupci Problémy ve zprávě o připravenosti na hromadné ověření jsou uvedeny všechny problémy s profily, které je třeba vyřešit, než budete připraveni k hromadnému ověření. Ve sloupci Řešení jsou uvedeny podrobnosti o krocích, které je třeba provést. To může být buď „Vyřešit na Googlu“ nebo „Vyřešit v Yext“.

Pokud je třeba problém vyřešit na Googlu, budete vyzváni, abyste problém s daty vyřešili přímo na Googlu, protože v Yext neexistuje odpovídající subjekt. Kliknutím na tlačítko Vyřešit na Googlu budete přesměrováni přímo na profil na Googlu, kde je třeba doplnit chybějící informace.

Pokud lze problém vyřešit v Yext, kliknutím na tlačítko Vyřešit v Yext budete přesměrováni na subjekt v Yext, kde bude třeba aktualizovat nebo přidat příslušné informace.

Poznámka: Počet problémů označených ve zprávě se v průběhu jejich řešení v reálném čase neaktualizuje. Pokud například zpráva označí 20 problémů a pět z nich se vyřeší, budete muset spustit novou zprávu, která zohlední nový počet problémů (15).

Níže uvádíme typy problémů, které se mohou zobrazit v sestavě připravenosti:

Chybějící web
Chybí telefonní číslo
Chybějící kód obchodu
Pozastaveno
Zakázáno
Primární vlastnictví

Chybějící webové stránky nebo telefonní číslo

Chcete-li tento problém vyřešit, musíte ke všem místům přidat příslušné chybějící informace. Yext vás přesměruje na stránku s úpravami, kde můžete změny provést.

Poznámka: Všechna místa na vašem účtu GBP by měla být uvedena také na vašich oficiálních webových stránkách a všechny profily pod vaší značkou by měly mít stejnou doménu webových stránek, např. www.yext.com/location1 a www.yext.com/location2.

Chybějící kód obchodu

Pokud chcete tento problém vyřešit, budete muset k místům v GBP přidat kód prodejny. Informace najdete v článku Chybějící kódy prodejen pro hromadné nahrávání v Centru nápovědy pro firemní profily na Googlu.

Zakázáno nebo pozastaveno

Pokud máte některá zakázaná nebo pozastavená místa, proveďte jednu z následujících akcí:

Pokud má být profil na Googlu aktivní: Obnovte firemní profil. Postup naleznete v článku Oprava pozastavených firemních profilů v Centru nápovědy pro firemní profily na Googlu.
Pokud profil nemá existovat: Odstraňte firemní profil. Postup naleznete v části Zavření nebo odstranění firemního profilu v Centru nápovědy pro firemní profily na Googlu.

Primární vlastnictví

Pokud chcete problém vyřešit, zkontrolujte, zda jste primárním vlastníkem všech míst v účtu GBP. Jak potvrdit, kdo je primárním vlastníkem míst v účtu GBP, zjistíte v článku Převod primárního vlastnictví firemního profilu v Centru nápovědy k účtu GBP. Pokud nemůžete získat primární vlastnictví profilu ve svém účtu, měli byste profil z účtu Google odstranit.

Poznámka: Odstraněné profily lze znovu spustit na platformě Yext jako konflikt vlastnictví. Po dokončení hromadného ověření budou moct všechny účty s deseti nebo více konflikty vlastnictví požádat o pomoc se získáním přístupu k profilům. Další informace o tomto procesu získáte od týmu pro účty.

Přečtěte si další pokyny k údajům

Kromě výše uvedených problémů uvedených ve zprávě budete muset zkontrolovat tato další pravidla:

Potvrďte, že ve vašem účtu nejsou žádné skutečné duplicitní profily

Skutečné duplikáty označují situaci, kdy je u stejného místa podnikání v účtu více profilů. Yext s vámi bude přímo sdílet seznam potenciálních skutečných duplicitních profilů. Tento seznam budete muset zkontrolovat a odebrat duplicitní místa. Pokud některé označené místo není ve skutečnosti duplicitní, kontaktujte správce účtu.

Přesunutí firem s obslužnou oblastí do jiného účtu GBP

Pokud má vaše firma jak provozovny s obslužnou oblastí, tak kamenné obchody, bude třeba provozovny s obslužnou oblastí přesunout do samostatného účtu firemního profilu na Googlu.

Poznámka: Musí se jednat o zcela jiný uživatelský účet Google, nikoli pouze o jinou skupinu míst. Další informace naleznete v článku Jak přidat a odebrat vlastníky a správce u firemního profilu v Centru nápovědy pro firemní profily na Googlu.

Zkontrolujte konvence pojmenování

Podle pokynů Googlu by měly názvy vašich poboček odpovídat „skutečnému názvu firmy, který používáte k označení pobočky, na webu a billboardech nebo cedulích a který zákazníci znají“.

Zkontrolujte, zda názvy vašich míst splňují výše uvedená pravidla. Při pojmenovávání je třeba brát v úvahu dvě důležité věci:

Názvy míst by neměly obsahovat geomodifikátory (např. „Yext New York“ a „Yext Londýn“ – název obou těchto míst by měl být „Yext“).
U bankomatů by názvy neměly vypadat následovně: Název banky (bankomat)
.

Poznámka: Jedinou výjimkou používání geomodifikátorů v názvech míst je, pokud je geomodifikátor skutečně zohledněn v označení vaší prodejny nebo pokud je profil místa na Googlu už aktivní s geomodifikátory v názvu. V takovém případě nedoporučujeme název měnit, aby nedošlo ke spuštění opětovného ověření. Je však zcela na uvážení Googlu, zda bude chtít informace odstranit. Před podáním žádosti o hromadné ověření není třeba podnikat žádné kroky, ale Yext bude na vaši žádost reagovat, pokud Google označí nutnost změny názvu.

Zkontrolujte pokyny Googlu

Pokud chcete zkontrolovat, zda vaše údaje odpovídají pokynům Googlu, můžete si v Centru nápovědy pro firemní profil na Googlu přečíst článek Časté problémy, které zpožďují hromadné ověřování.

Potvrzení vyřešení problémů

Před odesláním žádosti o hromadné ověření Yext doporučujeme vygenerovat novou zprávu o připravenosti na hromadné ověření, abyste zkontrolovali, zda jsou všechny problémy vyřešené.

Stačí přejít zpátky na obrazovku Přehled hromadného ověřování na Googlu v Yext, vybrat příslušný propojený účet a kliknout na tlačítko Podat žádost.

Odeslání žádosti Yext

Po dokončení výše uvedených kontrol kvality údajů odešlete žádost o hromadné ověření Yext. Yext ji pak vaším jménem odešle společnosti Google.

Pokud chcete žádost odeslat, stáhněte a vyplňte jeden z formulářů připojených v dolní části tohoto článku (podle vašeho jazyka). Pak jej odešlete správci účtu Yext.

Po odeslání žádosti Yext rozhodne nakonec Google o tom, zda máte nárok na hromadné ověření.

Co se bude dít dál

Po odeslání žádosti o hromadné ověření Yext náš tým žádost prověří a zkontroluje, zda je účet GBP připravený na hromadné ověření. Yext se vám ozve do tří pracovních dnů. Odpověď může obsahovat zpětnou vazbu k nastavení účtu a může vyžadovat dodatečné kroky ve vašem účtu.

Po odeslání žádosti Googlu se časová lhůta pro hromadné ověření bude lišit podle vašeho účtu a postupu Googlu. Celý proces může obecně trvat od čtyř po více než dvanáct týdnů.

Poznámka: Po odeslání do Googlu neprovádějte významné změny firemních profilů. Při každé aktualizaci může Google spustit další kontrolu celého účtu, což může vést k dalším žádostem a požadavkům ze strany Googlu a prodloužit proces hromadného ověření.

Případná zpětná vazba od společnosti Google

Po odeslání žádosti Googlu provede společnost Google vlastní kontroly, aby potvrdila, zda má účet nárok na hromadné ověření. Přestože Yext není schopna tyto kontroly provádět aktivně, můžeme předpokládat, že se mohou objevit. Žádosti od Googlu mohou zahrnovat:

Fotografie označení výloh pro podskupinu míst
- Označení prodejny musí být trvalé a viditelné.
- Mezi příklady přijatelného označení patří mimo jiné:
  - Velké vnější cedule
  - Okenní samolepky
  - Orientační tabule v budově
  - Bannery
  - Všimněte si, že označení nemůže být jen vytisknutý papír. Veškeré značení musí být legitimní a trvalé.
Videa k ověření podskupiny míst
- Další informace naleznete v článku Ověření firmy pomocí videozáznamu v Centru nápovědy pro firemní profily na Googlu.
Aktualizace názvů, pokud nejsou v souladu s pokyny Googlu nebo s označením prodejny
Aktualizace nastavení webu (například indexovatelnost, procházení nebo globální přístup)

Pokud si společnost Google na základě některé z výše uvedených kontrol vyžádá další informace, oznámí to vašemu týmu pro účty, který vám tyto informace předá, abychom je mohli společně vyřešit.

Po ověření

Po zkontrolování žádosti a potvrzení, že byly splněny všechny pokyny, Google potvrdí, že bylo provedeno hromadné ověření.

Po potvrzení hromadného ověření může ověření všech míst trvat až 72 hodin.

Spuštění nových míst po hromadném ověření

Po prvotním schválení hromadného ověření může ověření dalších míst trvat až 72 hodin. Osvědčeným postupem je uvádět nová místa vždy s úplnými obchodními informacemi, včetně telefonního čísla a webových stránek.

Pokud mají nová místa všechny příslušné obchodní informace a uplynulo více než 72 hodin, obraťte se na podporu Yext.

Poznámka: Obecně platí, že účet, u kterého již bylo schváleno hromadné ověření, by neměl vyžadovat ruční ověření profilů, pokud nejsou ve stavu opětovného ověření nebo pokud se nejedná o konflikt vlastnictví. Mohou nastat případy, kdy hromadné ověření nefunguje, i když profil není v jedné z těchto dvou skupin. Pokud k tomu dojde, obraťte se na tým účtu Yext.

Formuláře s kontrolním seznamem pro hromadné ověření firemního profilu na Googlu

Hromadné ověření firemního profilu na Googlu