Štítky otázek a odpovědí slouží ke kategorizaci otázek s obdobnými znaky v rámci účtu. Všimněte si prosím, že k otázce lze přiřadit více štítků. Tento článek vás provede postupem vytvoření, přejmenování, odstranění a použití štítků otázek a odpovědí.

Chcete-li spravovat štítky otázek a odpovědí:

1. V navigačním panelu klikněte na Recenze a klikněte na Otázky a odpovědi.
2. Použijte štítek otázek a odpovědí u konkrétní otázky.
   • Chcete-li štítek přidat ke konkrétní otázce:
     1. Vedle požadované otázky klikněte na tlačítko Podrobnosti nebo Odpovědi. Zobrazí se dialogové okno.
     2. Klikněte na odkaz + Přidat štítek.
     3. Klikněte na možnost Klikněte a přidejte a zvolte položku ze zobrazeného seznamu. Zde lze také vytvořit nový štítek a přidat ho k otázce zadáním jeho názvu, po kterém následuje čárka.
     4. Klikněte na tlačítko Uložit.
   • Chcete-li přidat štítek k několika otázkám najednou:
     1.  Vedle požadovaných otázek zaškrtněte zaškrtávací políčka.
     2. Klikněte na tlačítko Další akce a zvolte možnost Použít štítek u otázek a odpovědí. Zobrazí se dialogové okno.
     3. Ze zobrazeného rozevíracího seznamu vyberte štítek, který chcete použít u otázky. Zde lze také vytvořit nový štítek a přidat ho k otázkám zadáním jeho názvu, po kterém následuje čárka.
        • Chcete-li přidat další štítky, klikněte na textové pole a vyberte požadovaný štítek.
     4. Klikněte na tlačítko Odeslat. Pokud upravujete stávající štítky použité u otázky, zobrazí se druhé dialogové okno.
        Poznámka: Tyto nové štítky nahradí všechny štítky, které byly u vybraných otázek použity dříve.
     5. Kliknutím na tlačítko Přepsat potvrďte, že chcete upravit stávající štítky.

Chcete-li přejmenovat nebo odstranit štítek.

1. Klikněte na tlačítko Další akce a zvolte možnost Správa štítků. Zobrazí se dialogové okno.
2. Klikněte na tři tečky napravo od štítku a vyberte dle potřeby možnost Přejmenovat nebo Odstranit.