Prostřednictvím platformy Yext máte možnost monitorovat recenze vložené vašimi spotřebiteli v oddílu otázek a odpovědí v profilu Firemní profil na Googlu a reagovat na ně.
Poznámka: Otázky a odpovědi na Googlu nejsou k dispozici u každého typu předplatného. Nevídíte-li ve svém účtu tuto funkci, obraťte se na manažera kontaktu s klienty nebo podporu Yext.
Chcete-li odpovědět na otázku na Googlu:
- V navigačním panelu klikněte na Recenze a klikněte na Otázky a odpovědi.
- Vedle požadované otázky klikněte na tlačítko Odpovědět. Zobrazí se dialogové okno.
- Do textového pole zadejte svou odpověď.
-
Kliknutím na tlačítko Odpovědět odpověď publikujte.
- Odpovědi provedené prostřednictvím platformy Yext budou označeny jako „Vlastník“, spotřebitelé je díky tomu budou moci odlišit od odpovědí uživatelů. Odpovědi se nepřepisují. Pokud tudíž na otázku již odpověděl místní uživatel, odpověď pod označením „Vlastník“ bude k otázce přidána.
Chcete-li upravit odpověď na otázku, klikněte vedle požadované otázky na možnost Podrobnosti. Zobrazí se dialogové okno. Klikněte na odkaz Upravit, upravte odpověď a poté klikněte na možnost Odeslat změnu. Odpověď na otázku můžete také odstranit kliknutím na odkaz Odstranit.
Poznámka: Otázku, kterou zanechal spotřebitel, nelze odstranit. Chcete-li požádat o odstranění otázky, můžete ji označit přímo přes Firemní profil na Googlu.