Este artículo proporciona instrucciones detalladas sobre cómo configurar las notificaciones de comentarios. Las notificaciones de comentarios pueden alertarte de nuevas reseñas propias, así como de reseñas en toda la red de medios digitales de Yext.
También puedes crear notificaciones para otras áreas de producto. Para ello, consulta estos recursos:
- Crear notificaciones de Analytics
- Crea notificaciones de Knowledge Graph
- Crear notificaciones de Listings
- Crear notificaciones de uso de la plataforma
Para crear notificaciones de Reviews:
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Haz clic en el icono de Detalles de cuenta (
) en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y luego en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Notificaciones.
- Haz clic en el botón + Añadir notificación personalizada.
- Haz clic en Comentarios.
- Selecciona el contenido de tus notificaciones, ya sea solo nuevas reseñas, nuevas reseñas y actualizaciones de reseñas existentes, o comentarios nuevos o actualizados de Facebook.
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(Opcional) Haz clic en + Añadir filtro y selecciona el filtro que quieras en el menú desplegable. Si quieres recibir notificaciones de todas las reseñas, no incluyas ningún filtro.
- Nota: Al añadir varios filtros, asegúrate de que los filtros no entren en conflicto entre sí. Los filtros son acumulativos y todos los filtros que selecciones se aplicarán en conjunto a cada reseña.
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Selecciona a quién quieres que se envíe la notificación.
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Nota: Las notificaciones enviadas a los usuarios de Yext mostrarán reseñas basadas en el nivel de acceso del usuario, mientras que las notificaciones enviadas a direcciones de correo electrónico incluirán todos los datos disponibles.
- Si seleccionas Todos los usuarios o Determinadas funciones de usuario, puedes excluir a determinados usuarios seleccionando la casilla junto a Excluir usuarios o funciones de usuarios. A continuación, selecciona el usuario de la lista que aparece.
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Nota: Las notificaciones enviadas a los usuarios de Yext mostrarán reseñas basadas en el nivel de acceso del usuario, mientras que las notificaciones enviadas a direcciones de correo electrónico incluirán todos los datos disponibles.
- Selecciona el método de entrega que prefieras.
- En la plataforma: los destinatarios recibirán la notificación en la plataforma. Las notificaciones en la plataforma se pueden ver haciendo clic en el icono de la campana en la parte inferior de la barra de navegación, junto al icono Detalles de la cuenta.
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Correo electrónico: los destinatarios recibirán la notificación por correo electrónico. Las notificaciones por correo electrónico se pueden configurar haciendo clic en el enlace Configurar ajustes del correo electrónico.
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Selecciona la frecuencia deseada.
- Nota: Si seleccionas Evento activado, se enviará una notificación cuando las reseñas se incorporen al sistema de Yext, que puede ser después de que dejen la reseña en el sitio del medio digital.
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(Opcional) Personaliza el asunto y el cuerpo del correo electrónico.
- Selecciona Personalizar contenido del correo electrónico.
- Escribe el contenido que quieras en los cuadros de texto Asunto o Cuerpo.
- Selecciona el formato que quieras para tu notificación.
- Haz clic en Guardar.
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Selecciona la frecuencia deseada.
- Escribe un nombre interno para esta notificación.
- Haz clic en Guardar.