En este artículo se explican los pasos que puedes dar en Yext para actualizar rápidamente la información del negocio y reflejar los cambios en el servicio con poca antelación.

Editar las entidades para reflejar los cambios del negocio

Cualquier actualización que realices en el Knowledge Graph se reflejará en los listings, así como en las páginas o en las experiencias de búsqueda en las que utilices datos de entidades.

• Revisa Pages para asegurarte de que tu contenido esté asignado correctamente en tus páginas y de que los cambios relevantes en cuanto a horarios u ofertas de servicios se muestren en la página.
• Una vez que se realiza una actualización en el Knowledge Graph, el tiempo que tarda la actualización en mostrarse en el listing puede variar según el medio digital. Te recomendamos que consultes la red de medios digitales para conocer información detallada sobre el tiempo de actualización previsto para cada medio digital.

Cierre de poca duración (una semana o menos)

Para los ajustes de poca duración, te recomendamos que actualices tus horarios de fiesta para los locales afectados.

Cuando lo hagas, asegúrate de dejar tu horario comercial habitual como está. Únicamente debes ajustar el horario de fiesta para reflejar el nuevo horario del día o conjunto de días en cuestión.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo ajustar las horas de vacaciones, consulta el artículo de ayuda Añadir horario de vacaciones. 

Cierre prolongado (más de una semana)

Si vas a cerrar tu negocio durante más de una semana, te recomendamos que marques los locales afectados como “Cerrado temporalmente”. Esto te permite definir una fecha de reapertura.

Si no sabes exactamente cuándo piensas reabrir, la fecha de reapertura puede ajustarse a medida que cambien los planes.

Algunos medios digitales no admiten el campo Cerrado temporalmente. Para estos medios digitales, Yext enviará el horario de fiesta como “Cerrado” durante el período afectado.

Cambiar permanentemente el horario comercial

Si tienes previsto operar con un nuevo horario en un futuro próximo, te recomendamos que actualices el horario principal de los locales afectados.

Para hacer esto: 

1. Haz clic en Knowledge Graph en la barra de navegación.

2. Selecciona la entidad o el conjunto de entidades que deseas editar.

3. Haz clic en el campo Horario y realiza los ajustes necesarios.

Cierre permanente

Si vas a cerrar un local permanentemente, sigue los pasos que se indican en Cerrar un local permanentemente.

 

Mantener informados a los clientes

Crear publicaciones en redes sociales

Consulta Crear una publicación en redes sociales para ver los pasos para crear publicaciones a través de Yext.

Aprovechar las preguntas y respuestas de Google

Puedes añadir preguntas de forma proactiva como “¿Cuál es el nuevo horario?” o “¿Cuándo volveréis a abrir?”. Para añadir preguntas a Google, visita Sincronizar las preguntas y respuestas con Google.

Para hacer esto, consulta Responder a preguntas en Google Q&A.