La fonctionnalité Suggestions vous permet de voir les modifications de contenu que les clients ont effectuées directement sur les listings Google, Yelp, Facebook et Bing, les suggestions issues de Yext ainsi que les modifications suggérées sur la plateforme Yext par les utilisateurs ayant uniquement la capacité de suggérer des modifications. Vous pouvez ensuite accepter ou rejeter ces suggestions depuis le Knowledge Graph. Pour en savoir plus sur les paramètres des suggestions, consultez l'article Configurer les paramètres des suggestions.
Comment accepter, rejeter ou réattribuer des suggestions ?
- Cliquez sur Knowledge Graph dans la barre de navigation, puis sur Suggestions.
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Cliquez sur le bouton Évaluer à côté de la suggestion souhaitée.
- Afin d'évaluer plusieurs suggestions dans un ordre séquentiel, ou encore afin d'accepter ou de rejeter des suggestions champ par champ, cochez les cases à côté des suggestions souhaitées, puis cliquez sur Review (X) (Évaluer (X)). Vous pouvez également filtrer par type de suggestions, puis cliquez sur Review All (Tout Évaluer).
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(Facultatif) Ajoutez un commentaire dans la zone Commentaires. Pour ajouter une pièce jointe au format PDF, JPG ou PNG à votre commentaire, cliquez sur le lien Joindre un fichier et téléchargez le fichier en question. Cliquez ensuite sur Ajouter un commentaire. Celui-ci sera envoyé à l'auteur par e-mail.
- Remarque : Le lien Attach File (Joindre un fichier) apparaît uniquement si le paramètre Comment Attachments (Documents joints aux commentaires) est activé dans les paramètres des suggestions. Pour en savoir plus, consultez l'article Configuration des paramètres des suggestions.
- Effectuez l'une des actions suivantes :
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Approuver
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Cliquez sur Approve (Accepter) pour accepter la suggestion. Ce faisant, le champ sera mis à jour dans Yext Content, ainsi que dans tous les points de terminaisons gérés par Yext.
- Remarque : si plusieurs suggestions ont été proposées pour le même champ, l'approbation de l'une d'entre elles entraînera automatiquement le rejet des autres suggestions dans ce champ. Afin d'approuver la suggestion sans rejeter les autres suggestions pour ce champ, suivez les étapes ci-dessous pour Accepter uniquement.
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Cliquez sur Approve (Accepter) pour accepter la suggestion. Ce faisant, le champ sera mis à jour dans Yext Content, ainsi que dans tous les points de terminaisons gérés par Yext.
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Accepter uniquement
- Cliquez sur le bouton déroulant à côté du bouton Accepter, puis sélectionnez Accepter uniquement afin d'approuver la suggestion et de conserver toutes les autres suggestions du champ.
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Rejeter
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Cliquez sur Rejeter pour refuser la suggestion. Cela ouvrira une boîte de dialogue dans laquelle vous pourrez rédiger un commentaire ou sélectionner l'un des motifs proposés. Cliquez ensuite sur Rejeter pour confirmer votre choix.
- Remarque : Une boîte de dialogue s'affiche uniquement si le paramètre Rejection Comments (Commentaires liés aux suggestions rejetées) est activé dans les paramètres des suggestions. Pour en savoir plus, consultez l'article Configuration des paramètres des suggestions.
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Cliquez sur Rejeter pour refuser la suggestion. Cela ouvrira une boîte de dialogue dans laquelle vous pourrez rédiger un commentaire ou sélectionner l'un des motifs proposés. Cliquez ensuite sur Rejeter pour confirmer votre choix.
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Attribuer ou Réattribuer.
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Cliquez sur Assign (Attribuer) ou Reassign (Réattribuer) pour attribuer la suggestion à un utilisateur ou groupe d'utilisateurs différent. Une boîte de dialogue apparaît. S'il y a plusieurs suggestions sur le champ, sélectionnez celles que vous souhaitez réattribuer. Choisissez ensuite l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs auquel vous voulez les attribuer et cliquez sur Assign (Attribuer) ou Reassign (Réattribuer). Pour en savoir plus sur l'attribution de suggestions à un utilisateur ou groupe d'utilisateurs, consultez l'article Attribuer une suggestion à un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.
- Pour en savoir plus sur la création de groupes d'utilisateurs, consultez l'article Créer un groupe d'utilisateurs.
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Cliquez sur Assign (Attribuer) ou Reassign (Réattribuer) pour attribuer la suggestion à un utilisateur ou groupe d'utilisateurs différent. Une boîte de dialogue apparaît. S'il y a plusieurs suggestions sur le champ, sélectionnez celles que vous souhaitez réattribuer. Choisissez ensuite l'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs auquel vous voulez les attribuer et cliquez sur Assign (Attribuer) ou Reassign (Réattribuer). Pour en savoir plus sur l'attribution de suggestions à un utilisateur ou groupe d'utilisateurs, consultez l'article Attribuer une suggestion à un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.
- Verrouiller
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Cliquez sur Verrouiller pour empêcher les auteurs de ces suggestions de modifier ce contenu pendant qu'il est en cours d'approbation.
- Remarque : Le bouton Lock (Verrouiller) s'affiche uniquement si le paramètre Submission Locking (Verrouillage des soumissions) est activé dans les paramètres des suggestions. Pour en savoir plus, consultez l'article Configuration des paramètres des suggestions.
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Cliquez sur Verrouiller pour empêcher les auteurs de ces suggestions de modifier ce contenu pendant qu'il est en cours d'approbation.
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Approuver
- Pour consulter l'historique des suggestions, cliquez sur le lien Historique dans la case Activité.
Notifications par e-mail
Vous pouvez configurer des notifications par e-mail pour les utilisateurs qui suggèrent des modifications ainsi que pour ceux qui approuvent ces dernières. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'article Créer des notifications de suggestions.