Créer une publication sur les réseaux sociaux – Yext Help

La fonctionnalité Post (Publier) vous permet de publier des messages sur Facebook, Google, Instagram, Twitter, Apple, ainsi que sur votre site Internet, directement depuis votre dashboard.

Remarque : Pour publier sur Apple, vous devez déléguer à Yext l'accès à votre compte Apple Business. Pour retrouver toutes les étapes de configuration de la délégation et remplir le Knowledge Graph, consultez le guide Déléguer Yext en tant qu'agence pour le compte Apple Business Connect.

Pour créer une publication :

Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Post (Publier).
Cliquez sur le bouton + Add Post (+ Ajouter une publication).
Le cas échéant, sélectionnez les établissements concernés par votre publication. Par défaut, tous les établissements seront sélectionnés.
1. Cliquez sur le bouton Tous les éléments puis sélectionnez les établissements, dossiers ou labels souhaités dans le menu déroulant.
2. Cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur les icônes correspondantes pour sélectionner ou désélectionner les sites sur lesquels vous souhaitez publier un avis. Lorsqu'un annuaire n'est pas sélectionné, son icône est grisée.

Ajoutez du contenu afin de créer votre publication.
- Pour ajouter un champ intégré à la publication, cliquez sur le signe plus situé dans le coin inférieur droit de la zone de texte. Cette option n'est pas disponible pour tous les annuaires.
- Remarque : la limite de caractères varie en fonction des sites. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section suivante.
- Publications de Showcases Apple
  1. Ajoutez une photo à votre publication.
    - Remarque : Elle est obligatoire pour publier sur Apple.
  2. Ajoutez un titre à votre publication.
  3. Sélectionnez l'appel à l'action de votre choix pour la publication Apple.
    - Remarque : Vous pouvez ajouter des appels à l'action supplémentaires en configurant des liens d'action Apple dans le Knowledge Graph. Pour en savoir plus, consultez la documentation de référence relative aux publication de Showcases Apple.
(Facultatif) Pour ajouter un événement, une offre ou un appel à l'action, à une publication locale Google ou créer une publication associée à la COVID-19, suivez les étapes ci-dessous en conséquence :
- Événement et offre
  1. Cliquez sur le bouton Add Google Event (Ajouter un événement Google).
  2. Ajoutez les informations requises concernant l'événement.
    - Remarque : La date de fin de l'événement doit se situer dans les 12 mois suivant la date de publication.
  3. Le cas échéant, activez Offer Post (Publication d'offre) et ajoutez des informations supplémentaires sur l'offre.
    - Remarque : Les publications d'offres ne peuvent pas être associées aux publications d'appel à l'action ou relatives à la COVID-19.
  4. Cliquez sur Add Google Event (Ajouter un événement Google).
- Appel à l'action
  1. Cliquez sur le bouton Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
  2. Sélectionnez le type d'appel à l'action souhaité.
  3. Sélectionnez l'URL souhaitée.
  4. Cliquez sur Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
- COVID-19
  1. Cochez la case correspondant à COVID-19 Related Post (Publication associée à la COVID-19).
Cliquez sur Publier maintenant pour publier votre message ou cliquez sur le bouton de menu déroulant adjacent à l'option Publier maintenant pour en planifier la publication à une date et une heure ultérieures.
- Remarque : Si vous publiez sur Apple, cliquez sur Schedule Post (Programmer un message). Les publications Apple nécessitent une approbation manuelle de l'équipe Apple Maps et doivent être programmées au moins 3 jours à l'avance. Une fois la date et l'heure sélectionnées, cliquez sur Schedule Your Post (Programmez votre message).

Limites de caractères par site

Facebook () : 5 000 caractères
Google Local () : 1 500 caractères
Instagram () : 2 200 caractères
Twitter () : 280 caractères
Apple () : 58 caractères pour le corps du texte, 38 caractères pour le titre
Votre site Web () : 5 000 caractères

Ajouter un commentaire de premier niveau et répondre à un commentaire

Si vous autorisez les clients à laisser des commentaires sur vos publications, ils seront extraits et affichés sous votre publication sur la plateforme Yext. Pour ajouter un commentaire de premier niveau à la publication, sélectionnez l'emplacement souhaité, le cas échéant, saisissez votre réponse dans la zone de commentaire, puis cliquez sur Post (Publier) lorsque vous avez terminé. Pour répondre à un commentaire, cliquez sur l'icône Reply (Répondre) (), saisissez votre réponse dans la zone de commentaire, puis cliquez sur Reply (Répondre) lorsque vous avez terminé. Les commentaires et les réponses ne sont pas disponibles pour tous les annuaires.

Pour en savoir plus sur la publication sur Instagram et Twitter, consultez les articles Publication sur Instagram et Publication sur Twitter.