Le fil de publications est un flux chronologique pour toute activité de publication ou de commentaire se produisant sur vos listings d'établissements.

La navigation et les fonctionnalités de cet écran varient selon que vous avez mis à jour vers Social ou que vous utilisez la publication de base dans Listings.

Remarque : les utilisateurs ont besoin des autorisations suivantes (dans Paramètres du compte > Rôles > Ajouter/Modifier un rôle) pour voir l'écran du fil de publications :

Ajouter une publication

La fonctionnalité Publier vous permet de publier des messages sur Facebook, Google, Instagram, Apple, et votre site Internet, directement depuis votre tableau de bord.

Pour créer une publication :

1. Cliquez sur Réseaux sociaux dans la barre de navigation, puis sur Fil de publications.
2. Cliquez sur le bouton + Nouvelle publication.
3. Le cas échéant, sélectionnez les établissements concernés par votre publication. Par défaut, tous les établissements seront sélectionnés.
   1. Cliquez sur le bouton Tous les éléments puis sélectionnez les établissements, dossiers ou labels souhaités dans le menu déroulant.
   2. Cliquez sur Appliquer.
4. Cliquez sur le bouton Sélectionner les annuaires et cochez les cases en regard des sites concernés dans le menu déroulant.

5. Ajoutez du contenu afin de créer votre publication.
   • Si vous incluez une URL dans votre publication destinée aux réseaux sociaux, voici comment chaque annuaire la prendra en charge :
     • Instagram : ne prend pas en charge les liens dans les légendes. Il n'est donc pas possible de cliquer sur les liens inclus dans les publications Instagram.
     • Facebook : prend en charge les liens, bien que le comportement puisse varier. Si aucune photo n'est jointe à la publication, Facebook affichera le lien avec un aperçu. Si une photo est jointe à la publication, Facebook affichera le lien avec la photo jointe, mais pas d'aperçu.
     • Fiche d'établissement Google : prend en charge les liens intégrés, mais ils apparaîtront sous forme de liens complets. Vous pouvez ajouter un appel à l'action Google pour lier une URL à un type d'appel à l'action pris en charge par Google.
     • Apple : Apple ne prend pas en charge les liens dans le contenu de la publication. Pour ajouter un lien vers un article du Showcase Apple, vous devez créer un lien d'action, puis le sélectionner comme type d'appel à l'action du Showcase Apple.
   • Pour ajouter une photo à la publication, cliquez sur le bouton + Ajouter un média et sélectionnez l'une des méthodes proposées.
     • Remarque : S'il s'agit de Facebook ou d'Instagram, vous pouvez sélectionner jusqu'à 10 photos par publication.
     • Remarque : les GIF animés ne sont pas pris en charge. Si vous ajoutez un GIF, il sera téléchargé en tant qu’image statique.
   • Pour ajouter un Champ intégré à la publication, cliquez sur le signe plus () situé à côté de la zone de texte. Cette option n'est pas disponible pour tous les annuaires. 
   • Remarque : la limite de caractères varie en fonction des sites. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section suivante.
   • Publications de Showcases Apple
     1. Ajoutez une photo à votre publication.
        • Les photos sont nécessaires pour pouvoir publier sur Apple. 
        • Votre photo doit respecter les normes d'Apple en matière de photos et de textes.
     2. Ajoutez un titre à votre publication.
     3. Sélectionnez le type d'appel à l'action souhaité.
        • Remarque : vous pouvez ajouter des appels à l'action supplémentaires en configurant des liens d'action Apple dans le Knowledge Graph. Pour en savoir plus, consultez la documentation de référence relative aux publication de Showcases Apple. 
6. (Facultatif) Pour ajouter un événement, une offre ou un appel à l'action à une publication locale Google, suivez les étapes qui correspondent à votre situation ci-dessous :
   • Événement et offre
     1. Cliquez sur le bouton Add Google Event (Ajouter un événement Google).
     2. Ajoutez les informations requises concernant l'événement.
        • Remarque : La date de fin de l'événement doit se situer dans les 12 mois suivant la date de publication.
     3. Le cas échéant, activez Publication d'offre et ajoutez des informations supplémentaires sur l'offre.
        • Remarque : Les publications d'offres ne peuvent pas être associées aux publications d'appel à l'action.
     4. Cliquez sur Add Google Event (Ajouter un événement Google).
   • Appel à l'action
     1. Cliquez sur le bouton Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
     2. Sélectionnez le type d'appel à l'action souhaité.
     3. Sélectionnez l'URL souhaitée.
     4. Cliquez sur Add Google Call To Action (Ajouter un appel à l'action Google).
7. Cliquez sur Publier maintenant pour publier votre message ou cliquez sur le bouton de menu déroulant adjacent à l'option Publier maintenant pour en planifier la publication à une date et une heure ultérieures.
   • Remarque : si vous publiez sur Apple, cliquez sur Programmer une publication. Les publications Apple nécessitent une approbation manuelle de l'équipe Apple Maps et doivent être programmées au moins 3 jours à l'avance. Une fois la date et l'heure sélectionnées, cliquez sur Programmez votre publication.
   • Modifier une publication programmée
     1. Vous pouvez modifier le contenu d'un post programmé avant la date de publication prévue en cliquant sur Modifier la publication. Après avoir effectué les mises à jour souhaitées, cliquez sur Sauvegarder les modifications.

Limites de caractères par site

• Facebook () : 5 000 caractères
• Fiche d'établissement Google () : 1 500 caractères
• Instagram () : 2 200 caractères
• Apple () : 58 caractères pour le corps du texte, 38 caractères pour le titre
• Votre site Web () : 5 000 caractères

Soumettre une publication au fil de publications

Une fois que vous avez créé le contenu de votre publication, vous pouvez soit cliquer sur Publier maintenant pour publier le contenu auprès des annuaires sélectionnés, soit programmer des publications en cliquant sur la flèche déroulante située à côté de Publier maintenant et en cliquant sur Programmer la publication.

Cela ouvrira une fenêtre contextuelle où vous pourrez sélectionner la date et l'heure auxquelles vous souhaitez programmer votre publication. Vous avez également la possibilité de modifier le contenu d'une publication programmée en cliquant sur Modifier la publication.

Supprimer et copier des publications

Si vous souhaitez créer une publication similaire à l’une de vos publications précédentes, cliquez sur les trois points situés à côté de cette publication, puis sélectionnez Copier dans le menu déroulant. Cela ouvrira le flux « Nouvelle publication » avec les mêmes paramètres et le même contenu que la publication copiée, afin que vous puissiez facilement la modifier pour créer une nouvelle publication, sans repartir de zéro.

Si vous souhaitez supprimer une publication, vous pouvez également cliquer sur Supprimer dans le menu déroulant pour supprimer une publication.

Engagement et commentaires sur les publications

Chaque publication que vous créez s'affichera sur la Page des publications par ordre chronologique. Si vous publiez le même contenu sur plusieurs annuaires, il y aura un objet Publication individuel par annuaire, ce qui vous permettra de voir l'engagement sur chaque publication individuelle. Cela inclura les commentaires, ainsi que les vues et les clics, selon ce que l'annuaire prend en charge. Vous pouvez également ajouter un commentaire de premier niveau à votre publication et répondre aux commentaires. Cependant, les commentaires et les réponses ne sont pas disponibles pour tous les annuaires.