Signaler des avis de première main – Yext Help

Vous pouvez signaler des avis de première main qui ne sont pas en lien avec l'établissement, ou bien qui contiennent du contenu inapproprié ou du spam. Lorsque vous signalez un avis, il est immédiatement retiré et soumis à une évaluation. Un membre de l'équipe Yext évaluera alors votre demande, après quoi l'avis pourra soit retrouver son statut d'origine (En ligne ou En quarantaine), soit être supprimé. Cet article explique comment signaler les avis de première main et vous procure quelques directives supplémentaires concernant ce processus.

Signaler un avis de première main

Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation située en haut de l'écran.
Cliquez sur le sous-onglet Contrôle.
Localisez l'avis que vous souhaitez signaler. Pour obtenir des indications concernant les avis qu'il faut signaler, veuillez consulter la section suivante.
Cliquez sur le bouton de menu déroulant situé en regard de Répondre, puis sélectionnez Signaler.
- Si vous ne voyez pas l'option Signaler, c'est peut-être parce que vous avez sélectionné l'avis tiers d'un annuaire au lieu d'un avis de première main généré via Yext, ou parce que vous n'avez pas l'autorisation de signaler des avis.
- Si vous voyez le bouton Signaler mais qu'il est grisé, cela signifie que l'avis a déjà été signalé ou supprimé.
Indiquez la raison pour laquelle vous signalez ce message puis cliquez sur Signaler l'avis.
- Remarque : tout commentaire ayant fait l'objet de cette procédure sera renseigné comme Signalé dans la fenêtre de détails de l'avis.

Directives concernant les avis à signaler

L'avis contient du contenu inapproprié, haineux ou violent.
- Obscénités
- Connotations sexuelles
- Propos haineux
- Remarques négatives au sujet d'un employé de l'entreprise
L'avis contient de la publicité ou du spam.
- Publication en masse
- Liens dangereux
- Contenu faisant la promotion d'une autre entreprise
L'avis n'est pas lié à l'établissement.
- Contenu relatif à un autre établissement
- Contenu qui n'est pas lié à l'entreprise
Avis concernant une entité de type Santé qui contient des informations identifiables personnellement pouvant permettre d'identifier un individu.
- Nom
- Numéro de téléphone
- Dossier médical
- Numéro de sécurité sociale