Les comptes Facebook peuvent être déconnectés dans certains cas, par exemple si vos identifiants de connexion Facebook sont modifiés. Cet article vous explique comment reconnecter votre compte Facebook à Yext.
Pour ce faire, vous devrez supprimer la connexion existante avec Facebook, puis authentifier à nouveau votre compte Facebook. Vous devrez également actualiser tous les listings Facebook pour vous assurer qu'ils continuent à se synchroniser avec Facebook.
Relier à nouveau votre compte Facebook
- Cliquez sur l'icône Détails du compte (
) dans le coin inférieur gauche de la barre de navigation et sélectionnez Paramètres du compte.
- Cliquez sur la vignette Comptes liés.
- Localisez la section Facebook et cliquez sur Unlink Account (Dissocier le compte) à côté du compte Facebook concerné. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, cliquez sur Dissocier le compte pour confirmer votre action.
- Maintenant que le compte est dissocié, cliquez sur le lien Lier un autre compte ou Lier le compte.
- Lorsque la fenêtre modale de connexion à Facebook s'affiche, saisissez vos identifiants Facebook, mais ne cliquez pas sur Continuer. À la place, cliquez sur Modifier l'accès.
- Assurez-vous que toutes les pages sont sélectionnées pour chaque section des autorisations Facebook. Pour ce faire, cliquez sur Tout désélectionner, puis sur Tout sélectionner pour chaque section d'autorisations.
- Parcourez la liste pour vous assurer que toutes les autorisations sont activées pour toutes les pages.
- Lorsque toutes les autorisations sont accordées, cliquez sur l'icône du x dans le coin supérieur droit de la fenêtre contextuelle pour la fermer.
- Cliquez sur Continuer en tant que [Name] pour finaliser la nouvelle liaison du compte.
- Réattribuez le compte Facebook à l'établissement ou à l'ensemble d'établissements auquel il correspond dans la plateforme Yext. Pour ce faire, cliquez sur Sélectionner un établissement dans le champ Attribuer à, puis sélectionnez l'établissement auquel vous souhaitez attribuer le compte Facebook. Cliquez ensuite sur Lier ce compte.
Actualiser les listings Facebook
Une fois le compte lié à nouveau, vous devrez retraiter tous les listings Facebook connectés au compte pour vous assurer qu'ils continuent à être synchronisés correctement.
- Cliquez sur Listings dans la barre de navigation, puis sur Publishers (Annuaires).
- Cliquez sur Facebook dans la liste des annuaires.
- Vérifiez chaque emplacement associé au compte Facebook lié. Vous devrez cliquer sur Se désabonner puis S'abonner pour chaque emplacement qui doit être traité à nouveau.
- Si vous ne voyez pas l'option Se désabonner, cliquez sur le menu déroulant situé à côté de l'emplacement souhaité et cliquez sur Se désabonner. Pour en savoir plus sur comment traiter à nouveau un listing, consultez l'article Comment réinitialiser le processus de mise en correspondance.
Une fois que votre compte Facebook est à nouveau lié à Yext, nous vous recommandons de surveiller l'état de vos listings Facebook liés. Pour en savoir plus sur le statut d'un listing, consultez l'article Statuts des listings.