Vue d'ensemble des rôles utilisateurs – Yext Help

En ajoutant des utilisateurs à votre compte, vous pourrez attribuer des identifiants et des autorisations d'accès différents à chaque utilisateur. Cet article propose un récapitulatif des caractéristiques de chaque rôle.

Rôles	Fonctionnalités	Fonctionnalités inaccessibles	Conseillé pour
Contrôle total (Partenaires et clients Petite entreprise uniquement)	Accéder complètement à toutes les fonctions du compte		Utilisateur principal Administrateur
Chargé de clientèle	Ajouter des entités Mettre à jour le contenu Gérer les listings, les avis, les utilisateurs, les approbations*, les fonctionnalités du compte et les analyses Accéder à l'App Directory (réservé aux clients Entreprise)	Facturation Services	Directeur régional Utilisateurs au sein de l'entreprise
Gérant d'entités	Mettre à jour le contenu Gérer les listings et les avis Consulter les analyses Créer des tableaux de bord et rapports d'analyse personnalisés	Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory	Clients partenaires Gérante de magasin Franchisé Utilisateur attitré à une entité ou un dossier spécifique
Bénéficiaire du service client	• Suggérer des réponses aux avis • Suggérer des publications et commentaires sur les réseaux sociaux • Accès limité en lecture seule au contenu suivant : nom, adresse, téléphone, site Web	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Mise à jour du contenu • Listings • Analytics	Clients partenaires Franchisé Utilisateur attitré à une entité ou un dossier spécifique
Demandeur de contenu (Clients Entreprise uniquement)	• Suggérer des changements de contenu • Suggérer des réponses aux avis • Suggérer des publications et commentaires sur les réseaux sociaux • Consulter les listings • Contrôle et statistiques des avis • Créer des tableaux de bords et rapports d'analyse personnalisés	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Génération et publication d'avis • Journal d'activité • Suivi des recherches	Franchisé Utilisateur attitré à une entité ou un dossier spécifique
Observateur d'entités	Accéder en lecture seule au contenu, aux listings et aux avis Créer des tableaux de bord et rapports d'analyse personnalisés	Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory Journal d'activité Suivi des recherches	Clients partenaires Gérante de magasin Franchisé Utilisateur attitré à une entité ou un dossier spécifique
Reviews uniquement	Accéder aux fonctions suivantes concernant les avis : contrôle, réponse, informations, génération, opinion et veille concurrentielle	Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory Knowledge Graph Listings Publication d'avis Analytics	Équipe en charge des réseaux sociaux Service client

*Pour effectuer des approbations de contenu, les utilisateurs doivent être ajoutés aux groupes d'approbation ; ils pourront ainsi valider ou rejeter les demandes. Si vous souhaitez ajouter des utilisateurs à ces groupes, veuillez contacter votre Responsable de la réussite client.
Pour créer des rôles personnalisés, veuillez contacter votre Responsable de la réussite client.

Il vous incombe de veiller à ce que votre personnel concerné dispose d'un accès approprié aux données de la plateforme Yext. Ces personnes doivent seulement pouvoir visualiser et modifier les données nécessaires afin de répondre aux exigences relatives à leurs rôles au sein de votre entreprise.

Nous vous invitons à adopter une approche prudente et à appliquer le principe de moindre privilège pour l'attribution des autorisations aux utilisateurs. Nous vous invitons également à réviser régulièrement la liste des utilisateurs de votre compte ainsi que les autorisations que vous avez attribuées à chacun d'entre eux.

Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations, contactez le service d'assistance Yext ou votre responsable de la réussite client.