Vue d'ensemble des rôles utilisateurs – Yext Help

En ajoutant des utilisateurs à votre compte, vous pourrez attribuer des identifiants et des autorisations d'accès différents à chaque utilisateur. Cet article propose un récapitulatif des caractéristiques de chaque rôle.

Rôles	Fonctionnalités	Fonctionnalités inaccessibles	Conseillé pour
Contrôle total (Partenaires et clients Petite entreprise uniquement)	• Accès complet à toutes les fonctions du compte		• Utilisateur principal • Administrateur
Chargé de clientèle	• Ajouter des établissements • Mettre à jour le contenu • Gérer les listings, les avis, les utilisateurs, les approbations*, les fonctionnalités du compte et les analyses • Accès à l'App Directory (Clients Entreprise uniquement)	• Facturation • Services	• Responsable régional • Utilisateurs au sein de l'entreprise
Gérant d'établissement	• Mettre à jour le contenu • Gérer les listings et avis • Consulter les analyses • Créer des tableaux de bord et rapports d'analyse personnalisés	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory	• Client partenaire • Gérant de magasin • Franchisé • Utilisateur attitré à un établissement ou dossier spécifique
Bénéficiaire du service client	• Suggérer des réponses aux avis • Suggérer des publications et commentaires sur les réseaux sociaux • Accès limité en lecture seule au contenu suivant : nom, adresse, téléphone, site Web	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Mise à jour du contenu • Listings • Analytics	• Client partenaire • Franchisé • Utilisateur attitré à un établissement ou dossier spécifique
Demandeur de contenu d'établissement (Clients Entreprise uniquement)	• Suggérer des changements de contenu • Suggérer des réponses aux avis • Suggérer des publications et commentaires sur les réseaux sociaux • Consulter les listings • Contrôle et statistiques des avis • Créer des tableaux de bords et rapports d'analyse personnalisés	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Génération et publication d'avis • Journal d'activité • Suivi des recherches	• Franchisé • Utilisateur attitré à un établissement ou dossier spécifique
Observateur d'établissement	• Accès en lecture seule au contenu, aux listings et aux avis • Créer des tableaux de bord et rapports d'analyse personnalisés	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Journal d'activité • Suivi des recherches	• Client partenaire • Gérant de magasin • Franchisé • Utilisateur attitré à un établissement ou dossier spécifique
Reviews uniquement	• Accès aux fonctions suivantes concernant les avis : contrôle, réponse, informations, génération, opinion et veille concurrentielle	• Fonctions liées au compte : facturation, services, gestion des utilisateurs, App Directory • Knowledge Manager • Listings • Publication d'avis • Analytics	• Équipe en charge des réseaux sociaux • Service client

*Pour effectuer des approbations de contenu, les utilisateurs doivent être ajoutés aux groupes d'approbation ; ils pourront ainsi approuver ou rejeter les demandes. Si vous souhaitez créer des utilisateurs ou les ajouter à ces groupes, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Pour créer des rôles personnalisés, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Il vous incombe de veiller à ce que votre personnel concerné dispose d'un accès approprié aux données de la plateforme Yext. Ces personnes doivent seulement pouvoir visualiser et modifier les données nécessaires afin de répondre aux exigences relatives à leurs rôles au sein de votre entreprise.

Nous vous invitons à adopter une approche prudente et à appliquer le principe de moindre privilège pour l'attribution des autorisations aux utilisateurs. Nous vous invitons également à réviser régulièrement la liste des utilisateurs de votre compte ainsi que les autorisations que vous avez attribuées à chacun d'entre eux.

Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations, contactez le service d'assistance ou votre gestionnaire de compte.