Fermer définitivement un établissement – Yext Help

Cet article décrit les étapes à suivre dans Yext pour indiquer la fermeture définitive d'un établissement. Veuillez noter que marquer une entité comme fermée ne supprime pas les licences d'une entité, ni ne supprime les annonces actives des sites d'annuaire.

Pour savoir comment supprimer des licences, consultez l'article Suppression des licences des entités. Pour plus d'informations sur la fermeture temporaire d'un établissement, consultez l'article Fermer temporairement un établissement.

Marquer une entité comme fermée définitivement

Cliquez sur Knowledge Graph dans la barre de navigation, puis sur Entités.
Cliquez sur l'entité que vous souhaitez fermer.
- Pour fermer plusieurs entités en même temps, consultez l'article Modifier plusieurs entités à la fois.
Signalez que votre établissement est fermé.
1. Cliquez sur Usage interne uniquement dans la barre latérale de gauche.
2. Cliquez sur le champ Fermé, puis sélectionnez Oui dans le menu déroulant. Ensuite, cliquez sur Sauvegarder. Une mise à jour sera envoyée aux sites d'annuaire pour que l'établissement soit indiqué comme étant fermé. Notez que les annuaires ne prennent pas tous en charge le statut ou la bannière « Fermé ».
Actualisez les horaires pour refléter la fermeture.
1. Cliquez sur le champ Horaires.
2. Sélectionnez Fermé dans le menu déroulant situé en regard de chaque jour de la semaine.
3. Cliquez sur Sauvegarder.
Actualisez le nom de votre entreprise.
1. Cliquez sur le champ Nom.
2. Ajoutez « – Fermé » après le nom de l'entreprise.
3. Cliquez sur Sauvegarder
Actualisez la description de l'entreprise.
1. Cliquez sur le champ Description de l'entreprise.
2. Modifiez la description pour signaler que l'établissement est fermé.
3. Cliquez sur Sauvegarder.
Programmez la suppression de licence pour 2 semaines à partir de la date de fermeture.

Autres recommandations

Les mises à jour de Content peuvent être effectuées à l'avance par le biais des mises à jour programmées.
Il est également possible de créer et d'appliquer un modèle de magasin fermé pour garantir la cohérence.
- Cela peut être utile si vous souhaitez utiliser des champs et des informations standard dans tous les établissements fermés, tels que la description de l'entreprise, le site Internet et les horaires d'ouverture.
N'archivez pas l'entité depuis Yext. Les entités archivées ne peuvent pas être récupérées. Une fois les licences supprimées, Yext n'alimentera plus l'entité et aucune information ne sera diffusée à des tiers. Yext recommande de ne pas archiver les entités, au cas où l'une d'elles rouvrirait ou que ses données devaient être consultées.
Dans le champ Site Internet, nous vous recommandons de remplacer l'adresse de l'établissement fermé par un lien vers une page générale de l'entreprise.
Nous vous recommandons également d'ajouter dans le Featured Message une courte explication relative à la fermeture de l'établissement, et d'utiliser l'URL du Featured Message pour renvoyer vers un établissement de l'entreprise dans la même région, ou vers le site Internet principal.
Nous vous recommandons de maintenir les licences actives sur les entités fermées pendant au moins deux à quatre semaines. Cela laisse suffisamment de temps aux annuaires qui reçoivent des données d'entités (par exemple, de Listings ou Reviews) pour effectuer les mises à jour nécessaires.
- Remarque : la suppression des licences d'une entité dans Yext ne supprime pas le listing du réseau complet d'annuaires de Yext. La plupart des annuaires suppriment les listings définitivement fermés au fil du temps (cela peut être immédiat ou prendre plus de 3 mois).

Pages d'établissement fermées

Si l'entité est active sur Pages, vous avez également la possibilité de mettre à jour le module Barre d'annonce pour signaler que l'établissement est fermé.
S'agissant des entités actives sur Pages, vous pourriez vouloir rediriger la page en fonction de l'expérience client recherchée.
- - Si l'objectif principal est que l'établissement ne s'affiche plus comme un résultat potentiel dans Google et d'autres moteurs de recherche, cessez immédiatement d'alimenter la page par le biais de Yext. Bien que ce soit le meilleur moyen d'indiquer aux moteurs de recherche que l'établissement n'existe plus, cela entraînera également une erreur « 404 : Page introuvable ».
  - Si l'objectif principal est que les utilisateurs finaux qui atteignent l'établissement ne reçoivent pas un message d'erreur, redirigez automatiquement l'URL du magasin fermé vers une autre URL ou vers la liste de toutes les établissements.

Entités de personnes

Si une entité représentant une personne (par exemple, des professionnels de santé, des conseillers financiers, etc.) est retirée d'une entreprise, mais que l'entité de l'établissement pour laquelle elle travaille ne ferme pas, vous n'avez pas besoin de marquer l'entité comme fermée. Vous pouvez simplement supprimer toutes les licences actives de l'entité représentant cette personne.
Si vous le souhaitez, vous pouvez transférer la propriété de la fiche d'établissement Google à cette personne, afin qu'elle puisse la gérer elle-même à l'avenir. Il faudra le faire directement sur Google. Pour en savoir plus, consultez l'article Transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement dans le centre d'aide Fiche d'établissement Google.

Organisation de votre compte :

Vous pouvez créer un modèle pour les entités fermées qui contient toutes les modifications de données nécessaires. Appliquez le modèle aux établissements que vous souhaitez fermer à l'avenir afin de rationaliser le processus. Consultez l'article Créer un modèle d'entité pour connaître les étapes à suivre.
Nous vous recommandons de créer un dossier pour les établissements fermés afin de les séparer du reste de vos entités. Notez que le fait de déplacer une entité dans un dossier « Fermé » ou « Inactif » ne marque pas automatiquement cette entité comme fermée et n'en supprime pas la licence.
- - Nous vous recommandons de créer un dossier (par exemple, « fermé ») pour les localisations qui sont marquées comme fermées, mais pour lesquelles des licences sont toujours attribuées. Créez ensuite un autre dossier (par exemple, « Inactif ») pour les établissements qui sont fermés et n'ont plus de licence.