Les actions Scout sont les améliorations spécifiques identifiées dans vos établissements que vous pouvez entreprendre pour renforcer votre taux de succès. Chaque action représente une amélioration possible dans un établissement. Les actions sont regroupées par type d'amélioration (comme « Obtenir plus d'avis ») afin que vous puissiez résoudre le même problème dans plusieurs établissements à la fois.
Les actions Scout se trouvent sur l'écran d'accueil Scout.
Comment les actions sont créées
Une action est créée lorsqu'un établissement prend du retard vis-à-vis d'un ou plusieurs indicateurs de performance. Ceci se produit quand un établissement :
- Manque de données qui respectent les bonnes pratiques de SEO, telles qu'un numéro de téléphone ou une description de l'entreprise
- Est derrière ses concurrents locaux vis-à-vis d'un indicateur clé, comme le nombre d'avis
- Se situe en dessous d'un seuil de référence étayé par des études, tel qu'un taux de réponse aux avis inférieur à 50 %
Le nombre d'établissements sur chaque fiche d'action reflète les établissements uniques qui nécessitent une amélioration donnée.
Les actions se divisent en deux catégories :
Les corrections ponctuelles sont des actions déclenchées par des données manquantes, comme un numéro de téléphone ou des horaires d'ouverture manquants. Une fois que vous aurez ajouté les informations manquantes, l'action devrait se résoudre après votre prochaine analyse.
Les actions continues sont déclenchées en fonction des résultats obtenus par rapport à un seuil de référence, tel que le taux de réponse aux avis ou le nombre de photos. Elles demandent une implication constante au fil du temps. Une action continue n'est résolue que lorsque l'établissement dépasse le seuil de référence pour tous les indicateurs de performance connexes. Elle peut réapparaître si les performances chutent à nouveau.
Comment utiliser les actions pour stimuler la visibilité
Les actions sont listées par ordre de priorité en fonction de leur impact potentiel sur votre score de visibilité. Travaillez-les de haut en bas pour maximiser les chances d'amélioration.
Pour exporter une liste des établissements nécessitant une action : sélectionnez Télécharger les établissements sur n'importe quelle fiche d'action pour exporter la liste des établissements concernés incluant les champs Identifiant de l'entité, ID Yext, Nom et Adresse.
Pour savoir ce qui motive une action : sélectionnez Qu'est-ce qui motive ces actions ? sur n'importe quelle fiche d'action pour voir les indicateurs de performance spécifiques qui ont déclenché l'action et le nombre d'établissements concernés.
Pour consulter le détail des valeurs de référence par établissement : sélectionnez Afficher les détails de l'établissement sur n'importe quelle fiche d'action sous « Qu'est-ce qui motive ces actions ? » afin d'examiner les valeurs de référence utilisées pour évaluer les établissements et voir les performances de chacun par rapport à ces valeurs.
Comment résoudre vos actions
En téléchargeant une liste d'établissements pertinents
Chaque fiche d'action inclut un lien vers la partie de la plateforme où vous pouvez la résoudre. Par exemple, le Knowledge Graph, Reviews, Social, ou Pages. Si vous avez trop d'établissements à gérer individuellement, utilisez l'option Télécharger les établissements pour exporter les informations sur les entités concernées. Pour les appels à l'action comme « Mettre à jour les entités », exportez les établissements et mettez à jour les champs directement pour un traitement groupé. Pour les appels à l'action comme « Envoyer des invitations à laisser un avis », « Répondre à plus d'avis » ou « Mettre à jour les pages », vous pouvez utiliser l'exportation d'entités pour créer des filtres sur la plateforme et agir sur les établissements concernés.
Utiliser le Centre d'action
Si vous participez à la version bêta du Centre d'actions, vous verrez désormais les actions Scout s'afficher directement dans le Centre d'actions. Cliquez sur Afficher dans le Centre d'action en haut à droite de la section Actions Scout pour ouvrir le Centre d'action.
Pour rejoindre la version bêta du Centre d'action et activer cette fonctionnalité pour votre compte, accédez à Paramètres du compte, cliquez sur Caractéristiques du compte et activez Centre d'action. Il vous sera demandé d'accepter les conditions générales de la version bêta.
Pour en savoir plus sur le Centre d'action, contactez l'équipe chargée de votre compte.
Actions Scout et votre taux de victoire
La résolution des actions ne garantit pas une modification immédiate de votre taux de succès. Les améliorations du taux de succès surviennent généralement au fil du temps, à mesure que les moteurs de recherche reconnaissent les signaux mis à jour. Résoudre systématiquement les actions, en particulier les actions en cours, est le meilleur moyen de favoriser l'amélioration du taux de réussite à long terme.
Actions prises en charge
Vous trouverez ci-dessous une liste des actions prises en charge dans la section Actions pour stimuler la visibilité.
- Ajouter des attributs métier pertinents
- Ajouter une description de votre activité
- Ajouter un numéro de téléphone
- Ajouter des liens vers les réseaux sociaux
- Répondre aux avis négatifs des clients
- Répondez plus rapidement aux avis
- Répondre à plus d'avis
- Ajouter les horaires d'ouverture
- Ajouter une photo de couverture
- Ajouter une photo de profil
- Ajouter ou actualiser les photos
- Ajouter ou actualiser les vidéos
- Ajouter une adresse
- Ajouter une catégorie d'activité principale
- Ajouter un schéma d'entreprise
- Adaptez votre site Web aux appareils mobiles
- Mettez à jour le titre du site web pour inclure la ville par établissement
- Ajoutez une landing page locale
- Publier régulièrement des articles
- Obtenez plus d'avis de clients