Interakce s Knowledge Assistant – Yext Help

Poznámka: Služba Knowledge Assistant bude do konce roku 2025 ukončena ve prospěch aktualizovaného mobilního prostředí Yext. Viz oznámení a informace o vylepšeném mobilním prostředí v poznámkách k verzi z května 2025.

Po nastavení technologie Knowledge Assistant můžete zahájit první konverzaci.

S nástrojem Knowledge Assistant můžete komunikovat prostřednictvím SMS (textové zprávy) nebo aplikace Facebook Messenger. Obě metody mají stejné možnosti, ale pokud se nacházíte mimo Spojené státy nebo Kanadu a posíláte fotografie do nástroje Knowledge Assistant, doporučujeme pro nejlepší výsledky použít aplikaci Facebook Messenger.

V tomto článku se dozvíte, jak zahájit konverzaci s Knowledge Assistant prostřednictvím aplikace Facebook Messenger a textové zprávy a jaké interakce můžete s technologií Knowledge Assistant máte k dispozici. Pokud jste si ještě nenastavili nástroj Knowledge Assistant, přečtěte si článek Nastavení Knowledge Assistant.

Zahájení konverzace pomocí aplikace Facebook Messenger

Otevřete aplikaci Messenger a klepnutím na **ikonu pera** vpravo nahoře začněte psát novou zprávu.
Do pole Příjemce začněte psát nástroji Knowledge Assistant, a jakmile se objeví, vyberte možnost Knowledge Assistant.
Chcete-li zahájit konverzaci, zadejte jakýkoli pozdrav nebo příkaz. Úplný seznam příkazů naleznete níže.

Zahájení konverzace pomocí textové zprávy

Odešlete textovou zprávu na telefonní číslo, na které jste obdrželi ověřovací kód při nastavení nástroje Knowledge Assistant. (Doporučujeme jej uložit jako kontakt pro snadnější přístup).
Můžete začít jakýmkoli pozdravem nebo příkazem. Úplný seznam příkazů naleznete níže.

Podporované interakce s technologií Knowledge Assistant

Níže jsou uvedeny všechny interakce, které můžete s technologií Knowledge Assistant provádět.

Dostupné interakce můžete zobrazit v technologii Knowledge Assistant dotazem „Co umíš?“.

Další podrobnosti o používání různých akcí pomocí nástroje Knowledge Assistant naleznete v článcích uvedených v tabulce.

Akce	Popis	Příklady příkazů
Zobrazení a aktualizace subjekt	Správa firemních dat zobrazením nebo úpravou obsahu na v subjektech	„Aktualizovat otevírací dobu“ „Přidat fotografii k (ID subjektu)“ „Zobrazit doporučenou zprávu pro (ID subjektu)“
Správa recenzí a otázek a odpovědí	Zobrazení příchozích recenzí a otázek a odpovídání na ně	„Kolik recenzí mám tento měsíc?“ "Ukažte mi otázky, které vyžadují odpověď"
Získat Analytics	Podívejte se na data analytics pro svá místa	„Kolik zobrazení profilu mám u (ID subjektu)?“ „Ukažte mi kliknutí na mé webové stránky za tento měsíc“
Přihlášení do Yext	Poznámka: Ve výchozím nastavení budete přesměrováni na yext.com/signin. Prodejci mohou tento odkaz nahradit přihlašovací stránkou své značky. Viz článek Přidejte svou značku do Knowledge Assistant.	„Přihlásit se“ „Přihlásit se“ „Propojit účet“
Nápověda Yext	Poznámka: Ve výchozím nastavení budete přesměrováni na adresu support@yext.com. Prodejci mohou tuto adresu nahradit kontakty na podporu své značky. Viz článek Přidejte svou značku do Knowledge Assistant.	„Nápověda“
Ukončení konverzace	Poznámka: Konverzace lze ukončit také tím, že přestanete odpovídat – automaticky se ukončí po šesti hodinách neaktivity.	„Zrušit“ „Nevadí“
Odhlášení odběru všech zpráv z Knowledge Assistant	Upozorňujeme: „Stop“ vás odhlásí ze všech příchozích oznámení z nástroje Knowledge Assistant. I nadále budete moct posílat zprávy nástroji Knowledge Assistant, ale nebudete dostávat žádná oznámení ani upozornění Knowledge Nudge, ke kterým jsme možná přiřazeni. Pokud se odhlásíte omylem, přečtěte si článek Nastavení povolených interakcí, kde najdete informace o tom, jak se znovu přihlásit k odběru.	„Stop“
Zobrazení všech interakcí	Získejte dostupné akce od Knowledge Assistant.	„Co můžete dělat?“