Poznámka: Služba Knowledge Assistant bude do konce roku 2025 ukončena ve prospěch aktualizovaného mobilního prostředí Yext. Viz oznámení a informace o vylepšeném mobilním prostředí v poznámkách k verzi z května 2025.
Knowledge Assistant vás může upozornit na nové recenze, otázky a odpovědi Google a nadcházející svátky prostřednictvím SMS zprávy nebo aplikace Facebook Messenger.
Uživatelé mohou dostávat oznámení nástroje Knowledge Assistant, pokud jsou přiřazeni jako primární kontaktní osoba pro daný subjekt. Uživatel tak může být informován o aktualizacích pouze těch subjektů, které jsou pro něj relevantní.
Přiřazení uživatele jako primárního kontaktu pro subjekt je nejužitečnější pro firmy, které pracují s mnoha kontakty, aby udržely aktuální informace o místě. Například manažer franšízy restaurace může jako hlavní kontaktní osobu, která bude aktualizovat provozní dobu své vlastní restaurace nebo sledovat recenze své ho místa, přiřadit generální manažery jednotlivých míst.
V tomto článku se dozvíte, jak přiřadit kontakt, který bude dostávat oznámení pro určitý subjekt, jak zajistit, aby byl uživatel oprávněn přijímat oznámení, a jaké typy oznámení lze odesílat.
Než začnete
Aby mohl uživatel přijímat oznámení z Knowledge Assistant, musí provést jeden z následujících kroků:
- Získat pozvánku do Knowledge Assistant a přijmout ji, nebo
- Nastavit si Knowledge Assistant sám pro sebe
Uživatel musí mít také oprávnění k úpravám subjektu nebo subjektů, ke kterým je přiřazen.
Přiřazení uživatele za účelem přijímání oznámení Knowledge Assistant o subjektu
Primární kontakt můžete přiřadit jednomu subjektu, nebo pokud chcete, aby jedna osoba dostávala oznámení pro více subjektů, můžete přiřadit primární kontakt hromadně.
Poznámka: Pro každý subjekt lze nastavit pouze jeden primární kontakt.
- Přejděte na Knowledge Graph > Subjekty.
- Vyberte požadovaný subjekt nebo subjekty.
- Pokud chcete přiřadit primární kontakt jednomu subjektu: klikněte na subjekt a upravte ho.
- Pokud chcete přiřadit stejný primární kontakt k více subjektům: zaškrtněte políčka vedle subjektů, které chcete upravit, klikněte na tlačítko Další akce v horní části obrazovky a vyberte Upravit.
- Klikněte na sekci Knowledge Assistant v levém postranním panelu nebo přejděte dolů do části pole Knowledge Assistant u subjektu.
- Klikněte na pole Primární kontakt a zadejte e-mailovou adresu požadovaného uživatele.
- Klikněte na Uložit.
- Po uložení se vedle jména uživatele zobrazí ikony, které označují, zda je uživatel registrován a má oprávnění. Aby uživatel mohl dostávat oznámení, musí být obě tyto ikony zaškrtnuty zeleně.
- Pokud uživatel není zaregistrovaný: klikněte na odkaz s pozvánkou vedle ikony a pošlete mu pozvánku. Pokud už byl uživatel pozván, zobrazí se ikona „Pozván (datum pozvání uživatele)“.
- Pokud uživatel nemá oprávnění: klikněte na odkaz aktualizovat oprávnění vedle ikony a přidělte mu přístup k úpravám subjektu, ke kterému jej přiřazujete. Další informace naleznete v článku Úprava uživatelských oprávnění.
Nastavení typů oznámení
Po přiřazení primárního kontaktu můžete určit, které typy oznámení Knowledge Assistant má kontakt pro daný subjekt dostávat.
Poznámka: Aby mohl primární kontakt dostávat určitý typ oznámení pro určitý subjekt, musí zkontrolovat, zda je tento typ oznámení aktivován jako povolená interakce v jeho osobním nastavení nástroje Knowledge Assistant. Ve výchozím nastavení mají uživatelé povoleny všechny typy oznámení. Pokud uživatel potřebuje změnit nastavení Povolené interakce, může si přečíst článek Nastavení povolených interakcí.
Jak určit, která oznámení má primární kontakt obdržet o subjektu:
- Klikněte na typ oznámení, který byste chtěli u primárního kontaktu povolit:
- Potvrzení otevírací doby o svátcích: upozorní primární kontakt, když se blíží státní svátek a subjekt nemá nastavenou otevírací dobu o svátcích.
- Odpověď na recenzi: upozorní primární kontakt, když přijde nová recenze pro daný subjekt, a vyzve jej k odpovědi.
- Upozornění Knowledge Nudge: umožňuje odesílání oznámení primárnímu kontaktu. Další informace naleznete v článku Vytvoření upozornění Knowledge Nudge.
- Otázky a odpovědi Google: upozorní primární kontakt na nové dotazy a odpovědi Google týkající se daného subjektu a vyzve ho k odpovědi.
- Chcete-li povolit typ oznámení, vyberte v rozevíracím seznamu možnost Ano.
- Klikněte na Uložit.