Přidělení primárního kontaktu pro Knowledge Assistant – Yext Help

Asistenční technologie Yext Knowledge Assistant vás může upozorňovat na nové recenze, otázky a odpovědi na Googlu a blížící se svátky prostřednictvím SMS nebo aplikace Facebook Messenger. Umožňuje také reagovat na recenze, odpovídat na otázky a aktualizovat sváteční provozní dobu přímo z chytrého telefonu, aniž byste se museli přihlašovat. Chcete-li funkci nastavit, musíte příslušnému subjektu přiřadit primární kontakt pro nástroj Knowledge Assistant a určit jednotlivé typy oznámení, které chcete dostávat.

Přiřazení primárního kontaktu Knowledge Assistant umožňuje odesílání proaktivních zpráv tomuto uživateli pro vybraná pole. Uživatelé neobdrží oznámení, dokud nenastaví Knowledge Assistant propojením svého telefonního čísla nebo účtu na facebooku. Pro více informací vizte Nastavení Knowledge Assistant.

Poznámka: Pro každý subjekt lze nastavit pouze jeden kontakt.

Přidělení primárního kontaktu pro Knowledge Assistant:

Na navigačním panelu klikněte na Content a pak na Subjekty.
Klikněte na zvolený subjekt.
V levém postranním panelu zvolte Knowledge Assistant.
Klikněte na pole Primární kontakt.
Do textového pole zadejte několik prvních písmen uživatelského jména a ze zobrazeného seznamu zvolte příslušnou položku.
Klikněte na tlačítko Uložit.
- Poznámka: Pokud je primární kontakt registrován pro aplikaci Knowledge Assistant a má oprávnění k přístupu k subjektu, zobrazí se u položky Registrováno a Povoleno zelená fajfka. V opačném případě budete muset provést další kroky, abyste zajistili, že bude uživatel u subjektu nastaven jako primární kontakt aplikace Knowledge Assistant. Podle typu problému proveďte následující kroky:
  - Neregistrován:
    1. Klikněte na odkaz Pozvat. Zobrazí se dialogové okno.
    2. Kliknutím na tlačítko Pozvat odešlete e-mailovou pozvánku na zadanou e-mailovou adresu.
  - Nepovolen:
    1. Klikněte na odkaz Aktualizovat povolení. Budete přeneseni na stránku uživatele ve Správě uživatelů.
    2. V části Role se ujistěte, že má uživatel přístup ke správě příslušného subjektu.
Chcete-li dostávat oznámení o sváteční otevírací době:
1. Klikněte na pole Potvrzení sváteční otevírací doby.
2. Klikněte na možnost Nedefinováno a zvolte Ano.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Chcete-li dostávat oznámení o nových recenzích (a v příslušných případech reagovat):
1. Klikněte na pole Odpověď na recenzi .
2. Klikněte na možnost Nedefinováno a zvolte Ano.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Chcete-li dostávat oznámení o upozornění Knowledge Nudge:
1. Klikněte na pole upozornění Knowledge Nudge.
2. Klikněte na možnost Nedefinováno a zvolte Ano.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.
Chcete-li dostávat oznámení o otázkách a odpovědích na Googlu:
1. Klikněte na pole Otázky a odpovědi.
2. Klikněte na možnost Nedefinováno a zvolte Ano.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.