Vorlagen zur Bewertungsgenerierung steuern das Design und den Inhalt der E-Mail- und SMS-Einladungen, die an Kund*innen gesendet werden. Yext bietet mehrere integrierte Vorlagen, um Ihnen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen. Sie können auch bestehende Vorlagen anpassen oder Ihre eigenen erstellen.

Vorlagen anzeigen und verwalten

Navigieren Sie zu Bewertungen > Generierung > Vorlagen, um Ihre Einladungsvorlagen anzuzeigen. Jede Vorlage hat vier zugehörige Einladungstypen, die als Tabs angezeigt werden:

• E-Mail-Anfrage: die erste Einladungs-E-Mail
• E-Mail-Nachfolge: eine optionale Erinnerungs-E-Mail für Empfänger, die noch keine Bewertung hinterlassen haben
• E-Mail-Antwort: wird nach Einreichung einer Bewertung gesendet
• Textnachrichtenanfrage: die SMS-Einladung

Jede Vorlage hat eine Vorlagen-ID, die unter ihrem Namen angezeigt wird. Wenn Sie Einladungen in großen Mengen versenden, können Sie eine Vorlagen-ID angeben, um eine bestimmte Vorlage für diesen Versand zu verwenden. Eine Vorlage ist die Standardvorlage und wird verwendet, wenn keine Vorlagen-ID angegeben ist.

Um eine Vorlage als Standard festzulegen, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke der Vorlage in der linken Seitenleiste und wählen Sie Als Standard festlegen.

Eine Vorlage anzeigen

Wählen Sie eine Vorlage aus und wählen Sie oben im Vorschaufenster eine Entität und eine Sprache aus, um zu sehen, wie die Einladung für diese Entität aussehen wird. Für E-Mail-Vorlagen können Sie sowohl die Desktop- als auch die mobile Ansicht anzeigen. Für Textnachrichtenvorlagen wählen Sie eine Entität und ein Land aus.

E-Mail-Nachfolge konfigurieren

Jede Vorlage kann so konfiguriert werden, dass automatische Nachfolge-E-Mails an Empfänger gesendet werden, die nach Erhalt der ersten Einladung noch keine Bewertung hinterlassen haben.

So konfigurieren Sie Nachfolge-E-Mails für eine Vorlage:

1. Wählen Sie die Vorlage in der linken Seitenleiste aus.
2. Klicken Sie auf den Tab E-Mail-Nachfolge.
3. Aktivieren Sie Nachfass-E-Mails aktivieren.
4. Legen Sie die maximale Anzahl der Nachfolge-E-Mails (bis zu drei) und die Anzahl der Tage bis zum Beginn der Nachfolge fest.
5. Klicken Sie auf Speichern.
6. Klicken Sie auf Vorlage bearbeiten, um den Inhalt der Nachfolge-E-Mail anzupassen.

Eine Vorlage anpassen

Um eine neue Vorlage zu erstellen, scrollen Sie zum Ende der Vorlagenliste und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Vorlage hinzufügen. Um eine bestehende Vorlage anzupassen, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Duplizieren, dann bearbeiten Sie die Kopie.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Vorlage anzupassen:

Mit KI bearbeiten: Klicken Sie auf Mit KI bearbeiten und geben Sie Anweisungen, die die gewünschten Änderungen beschreiben - Ton, Design, Markenfarben oder andere Präferenzen. Klicken Sie auf Bearbeitungen anwenden, um die Vorlage zu aktualisieren.

Bearbeiten Sie den Code direkt: Klicken Sie auf Vorlage bearbeiten, um den HTML-Code einzublenden. Bearbeiten Sie den HTML-Code, um die Vorlage nach Bedarf anzupassen. Alle verfügbaren eingebetteten Felder sind im Vorlagenglossar in der rechten Seitenleiste aufgeführt. Verwenden Sie STRG+F, um ein Feld anhand des Namens zu suchen und den Parameter zu kopieren.

Wenn Sie auf eingebettete Felder in benutzerdefinierten Vorlagen verweisen, verwenden Sie das Format {{tag.[[field ID]]}}. Zum Beispiel {{tag.review_submission_url}} für das integrierte Feld „URL für die Bewertungseinreichung“ oder {{tag.c_customField}} für ein benutzerdefiniertes Feld.

Um Kunden in der Vorlage mit einer Bewertungsseite zu verknüpfen, verwenden Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

• URL für ausgewogene Bewertungen (empfohlen): Verwenden Sie den Parameter {{tag.review_submission_url}}. Dies leitet Kunden basierend auf Ihrem Algorithmus für ausgewogene Bewertungen weiter.
• Spezifischer Publisher: verwenden Sie {{tag.review_submission_url_PUBLISHER}}, wobei PUBLISHER durch den API-Namen des Publishers ersetzt wird. Zum Beispiel {{tag.review_submission_url_googlemybusiness}} für das Google Unternehmensprofil.

Bewertungsverteilungen verwenden

Wenn Sie Einladungen automatisch auf mehrere Vorlagen aufteilen möchten – zum Beispiel 70% mit einer Vorlage und 30% mit einer anderen senden möchten – erstellen Sie eine Bewertungsverteilung.

So erstellen Sie eine Verteilung:

1. Navigieren Sie zu Bewertungen > Generierung > Vorlagen.
2. Klicken Sie auf Verteiler anzeigen.

3. Klicken Sie auf + Neuen Verteiler erstellen und geben Sie einen Namen ein.

   

4. Klicken Sie auf Verteiler bearbeiten.
5. Klicken Sie auf + Ziel hinzufügen und wählen Sie eine Vorlage aus.
6. Passen Sie die Schieberegler an, um den Prozentsatz der Einladungen festzulegen, den jede Vorlage erhalten soll. Die Gesamtsumme muss 100 % betragen.
7. Klicken Sie auf Speichern.

Geben Sie beim Versenden von Einladungen die Verteiler-ID anstelle einer Vorlagen-ID an, um die Verteilung zu verwenden.