Las cuentas de Facebook pueden desconectarse en determinados casos, por ejemplo, si se produce un cambio en tus credenciales de inicio de sesión de Facebook. Este artículo explica cómo volver a vincular tu cuenta de Facebook a Yext.
Para ello, deberás eliminar la conexión existente con Facebook y, a continuación, volver a autenticar tu cuenta de Facebook. También actualizarás cualquier listing de Facebook para asegurarte de que sigue sincronizándose con Facebook.
Volver a vincular tu cuenta de Facebook
- Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta (
) en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y selecciona Configuración de la cuenta.
- Haz clic en el mosaico Cuenta conectada.
- Localiza la sección de Facebook y haz clic en Desvincular cuenta junto a la cuenta de Facebook afectada. En el modal que aparece, haz clic en Desvincular cuenta para confirmar la acción.
- Ahora que la cuenta está desvinculada, haz clic en el enlace Vincular otra cuenta o en Vincular cuenta.
- Cuando aparezca el modal de inicio de sesión de Facebook, introduce tus credenciales de Facebook, pero no hagas clic en Continuar. En su lugar, haz clic en Editar acceso.
- Asegúrate de que todas las páginas estén seleccionadas para cada sección de los permisos de Facebook. Para ello, haz clic en Deseleccionar todo y, a continuación, Seleccionar todo para cada sección de permisos.
- Desplázate por la lista para asegurarte de que todos los permisos estén activados para todas las páginas.
- Cuando todos los permisos estén concedidos, haz clic en el icono x de la esquina superior derecha de la ventana emergente para cerrarla.
- Haz clic en Continuar como [nombre] para terminar de volver a vincular la cuenta.
- Reasigna la cuenta de Facebook al lugar o conjunto de lugares a los que corresponde en Yext. Para ello, haz clic en Seleccionar un lugar en el campo Asignar a y selecciona el lugar al que deseas asignar la cuenta de Facebook. A continuación, haz clic en Vincular esta cuenta.
Actualiza los listings de Facebook
Una vez que se haya vuelto a vincular la cuenta, tendrás que volver a procesar todos los listings de Facebook conectados a la cuenta para asegurarte de que siguen sincronizándose correctamente.
- Haz clic en Anuncios en la barra de navegación y luego en Medios digitales.
- Haz clic en Facebook en la lista de medios digitales.
- Revisa cada lugar asociado a la cuenta de Facebook que has vuelto a vincular. Deberás haz clic en Excluir e Incluir para cada lugar que deba volver a procesarse.
- Si no ves la opción Excluir, haz clic en el menú desplegable situado junto al lugar deseado y haz clic en Excluir. Para obtener más información sobre cómo volver a procesar un listing, consulta Cómo reiniciar el proceso de coincidencia.
Una vez que tu cuenta de Facebook se vuelva a vincular con Yext, te recomendamos que supervises el estado de los listings de Facebook que has vuelto a vincular. Para obtener más información sobre el estado de un listing, consulta Estados de los listings.