Comment exploiter les données Scout 

Scout vous fournit les données nécessaires pour aborder chaque conversation client avec des insights précis et pertinents sur leur marché, ainsi qu'un plan clair des actions à entreprendre ensuite.

Utilisez le MCP Scout pour partager des insights personnalisés avec vos clients en fonction de leurs besoins métier. Utilisez l'API Scout pour intégrer les données de visibilité dans votre propre produit et créer les workflows de reporting et de recommandations sur lesquels vos clients s'appuient. Vous pouvez également utiliser le MCP et l'API pour la prospection et la fidélisation. 

Principaux cas d'utilisation du MCP et exemples de prompts 

Utilisez le MCP Scout et l'API Scout pour générer de la valeur client, remporter de nouvelles opportunités commerciales et fidéliser les comptes. Les prompts ci-dessous constituent des points de départ pour utiliser le MCP Scout dans chaque cas d'utilisation.

Prospection 

Chaque scan fait ressortir jusqu'à 19 concurrents locaux avec des données de visibilité mesurables, vous offrant ainsi un vivier prêt à l'emploi de prospects chauds. 

• « Qui sont les principaux concurrents qui apparaissent à proximité de l'établissement de ce client ? »
• « Quels concurrents à proximité présentent les plus grands écarts de visibilité que je pourrais corriger ? »
• « Montre-moi les performances de visibilité des 5 principaux concurrents près de cet établissement. »

Reporting client

Générez des synthèses en langage clair, du contexte concurrentiel et des recommandations prioritaires à partager directement lors de vos échanges avec les clients.

• « Donne-moi une synthèse en langage clair des résultats du scan de ce client, que je pourrai partager en réunion. »
• « Quelle est la chose la plus importante que ce client pourrait corriger d'après les données ? »
• « Comment ce client se positionne-t-il par rapport à ses concurrents sur son marché ? »

Fidélisation

Utilisez les tendances de visibilité et les signaux de performance pour démontrer proactivement la valeur apportée et identifier les comptes à risque avant les discussions de renouvellement.

• « Montre-moi quels clients ont connu les plus fortes améliorations de visibilité depuis leur dernier scan, afin que je puisse rappeler la valeur apportée avant le renouvellement. »
• « Lesquels de mes clients sont les plus à risque : ceux dont la visibilité a baissé ou qui ont récemment été dépassés par un concurrent ? »
• « Quels progrès mesurables ce client a-t-il réalisés depuis qu'il a commencé à travailler avec nous ? »

Clients mono-établissements

Utilisez Scout pour accompagner vos clients PME mono-établissements grâce à des données sur les concurrents locaux et à des insights instantanés prêts à être partagés en réunion, ou pour leur envoyer proactivement des rapports par e-mail.

Visibilité de la marque

Taux de victoire, tendances de visibilité et comparaison avec les concurrents à proximité. 

• « Résume les performances de visibilité de mon client sur les surfaces de recherche et d'IA. »
• « Comment son taux de victoire a-t-il évolué au cours des 12 dernières semaines ? »
• « Comment se positionne-t-il actuellement par rapport à ses concurrents sur son marché ? »

Analyse de la concurrence

Voyez précisément quels concurrents locaux devancent votre client et où les écarts sont les plus importants.

• « Quels concurrents devancent le plus souvent cette entreprise dans les recherches suivies ? »
• « Où se situe l'écart le plus important entre cette entreprise et son principal concurrent ? »
• « Que fait différemment le concurrent le mieux classé dans son profil ? »

Performance IA

Découvrez comment votre client apparaît dans les modèles d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity) et s'il y apparaît tout court.

• « Comment le classement IA de cette entreprise se compare-t-il entre ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity ? »
• « Les citations IA de cette entreprise sont-elles en hausse ou en baisse, et quelles sources les alimentent ? »
• « Comment cette entreprise est-elle perçue par l'IA et quels thèmes ressortent ? »

Analyse des mots clés

Voyez sur quelles recherches ce client obtient de bons résultats et où les concurrents à proximité prennent la première place.

• « Quels mots-clés suivis affichent les performances les plus faibles pour ce client ? »
• « Quels mots-clés les concurrents remportent-ils alors que cette entreprise ne les remporte pas ? »
• « Où cette entreprise perd-elle en visibilité sur ses termes de recherche les plus importants ? »

Diagnostic des facteurs de visibilité

Identifiez les lacunes de profil (avis, listings, pages et réseaux sociaux) qui nuisent aux performances, ainsi que les éléments à corriger en priorité.

• « Quelles sont les principales raisons de la sous-performance de cet établissement ? »
• « Existe-t-il des lacunes dans les avis, les listings, les réseaux sociaux ou les pages qui ont un impact sur la visibilité ? »
• « Montre-moi une répartition visuelle des axes d'amélioration pour ce client. »

Actions recommandées

Recommandations priorisées et fondées sur des signaux, classées par impact.

• « Que devrait prioriser ce client pour améliorer sa visibilité ? »
• « Donne-moi un plan d'action sur 90 jours en langage clair pour ce client, basé sur les données Scout. »
• « Quelles corrections auront le plus grand impact sur la visibilité de ce client ? »

Clients multi-établissements

Pour les franchises, les chaînes régionales et les entreprises multi-établissements, utilisez Scout afin de faire ressortir ce qui se passe sur chaque marché et d'orienter les bonnes actions vers les bonnes équipes.

Visibilité de la marque 

Comprenez où la marque gagne du terrain et où elle en perd.

• « Résume les performances de visibilité de cette marque sur les surfaces de recherche et d'IA. »
• « Comment le taux de victoire global de cette marque a-t-il évolué au cours des 12 dernières semaines ? »
• « Comment cette marque se positionne-t-elle par rapport au benchmark sur l'ensemble de ses établissements ? »

Performance par établissement et par zone géographique

Faites ressortir les marchés les plus performants et les moins performants. Visualisez les performances géographiquement afin d'identifier les groupes d'établissements aux performances décevantes, les zones inexploitées et les opportunités d'expansion.

• « Quels établissements nécessitent le plus d'attention actuellement ? »
• « Où les performances sont-elles les plus fortes et les plus faibles sur l'ensemble du réseau d'établissements de cette marque ? »
• « Quels marchés présentent la plus forte concentration géographique de performances décevantes ? »
• « Quels établissements ne sont pas classés, et pourquoi ? »

Analyse de la concurrence

Voyez quels concurrents devancent le plus souvent la marque et où les écarts sont les plus importants selon les marchés.

• « Quels concurrents devancent le plus souvent cette marque dans les recherches suivies ? »
• « Où l'écart est-il le plus important entre cette marque et le benchmark concurrentiel ? »
• « Quel concurrent remporte le plus de recherches où cette marque apparaît également ? »

Performance IA

Comprenez comment la marque apparaît à grande échelle dans les modèles d'IA, notamment son classement, sa part de voix, ses sources de citation et le sentiment associé, sur l'ensemble de ses établissements.

• « Comment le classement IA de cette marque se compare-t-il entre ChatGPT, Claude, Gemini et Perplexity ? »
• « Les citations IA sont-elles en hausse ou en baisse sur les établissements de cette marque, et quelles sources les alimentent ? »
• « Comment cette marque est-elle perçue par l'IA et quels thèmes ressortent le plus souvent ? »

Analyse des mots clés

Identifiez les requêtes suivies qui génèrent de la visibilité sur l'ensemble du portefeuille, ainsi que les domaines où les concurrents gagnent des parts de visibilité.

• « Quels mots-clés suivis affichent les performances les plus faibles sur l'ensemble des établissements de cette marque ? »
• « Quels mots-clés les concurrents remportent-ils alors que cette marque ne les remporte pas ? »
• « Où cette marque perd-elle en visibilité sur ses termes de recherche les plus importants ? »

Diagnostic des facteurs de visibilité

Identifiez les lacunes de présence numérique corrélées à une visibilité plus faible sur l'ensemble des établissements. Faites ressortir les tendances par marché ou par région.

• « Quels sont les principaux facteurs de visibilité pour les établissements les moins performants de cette marque ? »
• « Les lacunes liées aux avis, aux listings ou aux pages sont-elles concentrées sur certains marchés ? »
• « Quelles lacunes de présence numérique sont les plus associées à une visibilité plus faible sur l'ensemble des établissements ? »

Actions recommandées

Recommandations priorisées par établissement, classées par impact et pouvant être orientées par territoire ou par catégorie de problème.

• « Que faut-il prioriser en premier pour améliorer la visibilité sur l'ensemble des établissements de cette marque ? »
• « Quelles catégories de problèmes sont les plus répandues sur l'ensemble des établissements ? »
• « Quels établissements ont actuellement les actions recommandées les plus critiques ? »

Analyse des tendances

Suivez l'évolution des indicateurs de visibilité dans le temps sur l'ensemble du portefeuille. Corrélez les évolutions avec les changements opérationnels afin de montrer aux clients ce qui fonctionne.

• « Comment le taux de victoire de cette marque a-t-il évolué au cours des 12 dernières semaines ? »
• « Comment le classement IA a-t-il évolué depuis que cette marque a mis à jour ses pages locales ? »
• « Quels indicateurs évoluent actuellement de la manière la plus significative ? »

Référence des indicateurs

Le catalogue complet des indicateurs constitue la source de référence pour les définitions des métriques. Utilisez le point de terminaison metricCatalog de l'API pour récupérer le catalogue complet et interpréter les indicateurs avant de les utiliser. 

Les indicateurs sont organisés dans les catégories suivantes. La documentation complète peut être consultée ici :

• Visibilité et classement (8 indicateurs)
• Performance IA (9 indicateurs)
• Avis et réputation (23 indicateurs)
• Listings de fiche d'établissement Google (30 indicateurs)
• Site web et pages locales (8 indicateurs)
• Actions (1 indicateur)

Pour rappel, nous recommandons de vérifier chaque chiffre, date et entité nommée dans l'API ou l'interface Scout afin de confirmer l'exactitude des réponses générées par le MCP.

Restrictions

Les données Scout montrent des signaux de visibilité, et non des résultats commerciaux. Des affirmations comme « Votre taux de victoire s'est amélioré » et « vous apparaissez dans davantage de recherches » sont exactes. Toutefois, les affirmations du type « Cela augmentera le chiffre d'affaires de X % » ne sont pas prises en charge et doivent être évitées. N'utilisez pas les données Scout seules pour formuler des affirmations sur le ROI, l'attribution ou une amélioration garantie.

Exemples de rapports

Ci-dessous, nous avons joint des exemples de rapports que vous pouvez générer via le MCP afin de mieux comprendre ce qu'il est possible de faire. L'un est un rapport de visibilité IA qui présente les performances d'une marque, et l'autre est un rapport du lundi matin qui fournit un bilan de santé ainsi qu'une liste priorisée d'actions à entreprendre pour améliorer la visibilité.