Generative Review Response ti consente di sfruttare l'intelligenza artificiale per creare automaticamente le risposte alle recensioni dei clienti. Puoi aggiungere le tue istruzioni per ottimizzare le risposte. Queste istruzioni sono facoltative, ma indicheranno al modello come generare una risposta in base alle linee guida specifiche da te fornite. Questo articolo spiega come creare le tue istruzioni per la generazione di contenuti. Per ulteriori informazioni su come rispondere alle recensioni utilizzando i contenuti generati, consulta Rispondere alle recensioni utilizzando i contenuti generati.

Per creare istruzioni per la generazione di contenuti:

1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione e fai clic su Configurazione.
2. Fai clic su Risposta generativa.

3. Fai clic sulla casella Istruzioni e inserisci le istruzioni. Devono essere redatte sotto forma di elenco e in un linguaggio naturale. Ad esempio:

   1. Riconosci l'autore della recensione per nome.

   2. Mantieni le risposte intorno alle 2-3 frasi.

      • Nota: le risposte verranno automaticamente generate in inglese. Per generare risposte in una lingua diversa, devi aggiungere istruzioni aggiuntive come "Rispondere nella stessa lingua della recensione" o "Rispondere in tedesco" per assicurarti che le risposte generate soddisfino le tue preferenze di lingua.

4. (Facoltativo) Includi contenuti specifici dell'entità nella tua risposta in modo dinamico.

   1. Fai clic sull'icona del segno più nell'angolo in basso a destra della casella di testo. In questo modo, sfrutterai i campi incorporati quando scrivi le tue istruzioni.

      • Esempio: per le recensioni negative, invita il cliente a contattare [[c_supportEmail]]. Ciò includerà l'email di supporto per ciascuna entità in base alla risposta generata.

5. Fai clic su salva.