Attraverso la piattaforma Yext, puoi inviare inviti ai clienti per generare recensioni. È possibile inviare questi inviti utilizzando i modelli di e-mail e SMS predefiniti forniti, oppure creare i propri modelli di e-mail e SMS. Questo articolo mostra come configurare i propri template di generazione di recensioni.
Nota: la generazione di recensioni è disponibile solo per alcuni abbonamenti. Se non riesci a trovare la funzionalità nel tuo account, contatta il responsabile per il successo dei clienti o l'assistenza Yext.
Per configurare il template per la generazione di recensioni:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
- Fai clic su Modelli.
- Crea il tuo template
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Copiando un template esistente:
- Fai clic sui tre puntini accanto al template desiderato e seleziona Duplica dal menu a discesa. Verrà visualizzata una finestra di dialogo.
- Creando un nuovo template:
- Fai clic su Aggiungi modello personalizzato nella parte inferiore della barra laterale. Verrà visualizzata una finestra di dialogo.
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Copiando un template esistente:
- Inserisci il nome del template nel campo apposito e fai clic su Aggiungi template.
- Fai clic sul nuovo template nella barra laterale.
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Se desideri inviare automaticamente e-mail di invito alla recensione successiva, fai clic sulla scheda Follow-up via e-mail.
- Attiva Abilita le e-mail di follow-up.
- Imposta il numero massimo di follow-up e il numero di giorni prima dell'inizio delle e-mail di follow-up.
- Poi fai clic su Salva.
- Fai clic sul pulsante Modifica template nell'angolo in basso a destra.
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Questo processo varia a seconda del tipo di template che stai configurando. Segui i passaggi indicati a seconda del caso:
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E-mail
- Fai clic sulle schede Modifica richiesta e-mail, Modifica follow-up via e-mail e Modifica risposta e-mail.
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Aggiungi l'oggetto desiderato nella casella di testo dell'oggetto dell'e-mail.
- Per aggiungere campi incorporati all'oggetto, fai clic sul segno più (
) alla fine della casella di testo e seleziona il campo desiderato dal menu a discesa.
- Per aggiungere campi incorporati all'oggetto, fai clic sul segno più (
- Inserisci il codice HTML nell'editor del codice sorgente.
- Fai clic sulle schede Modifica richiesta e-mail, Modifica follow-up via e-mail e Modifica risposta e-mail.
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SMS
- Fai clic sulla scheda Modifica richiesta di messaggio di testo.
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(Facoltativo) Aggiungi una foto al tuo template
- Nota: includere un'immagine nel tuo template sottrarrà un messaggio aggiuntivo dalla quota di messaggi SMS del tuo account per ogni invito.
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Aggiungi il messaggio desiderato nella casella di testo.
- Per aggiungere campi incorporati al messaggio, fai clic sul segno più (
) alla fine della casella di testo e seleziona il campo desiderato dal menu a discesa.
- Per aggiungere campi incorporati al messaggio, fai clic sul segno più (
- Fai clic sulla scheda Modifica richiesta di messaggio di testo.
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E-mail
- Una volta finito, fai clic su Salva.