Configurare i template per la generazione di recensioni – Yext Help

Attraverso la piattaforma Yext, puoi inviare inviti ai clienti per generare recensioni di prima mano. È possibile inviare questi inviti utilizzando i modelli di e-mail e SMS predefiniti forniti, oppure creare i propri modelli di e-mail e SMS. Questo articolo mostra come configurare i propri template di generazione di recensioni.

Nota: la generazione di recensioni è disponibile solo per alcuni abbonamenti. Se non riesci a trovare la funzionalità nel tuo account, contatta il responsabile per il successo dei clienti o l'assistenza Yext.

Per configurare il template per la generazione di recensioni:

Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
Fai clic su Modelli.
Crea il tuo template
- Copiando un template esistente:
  1. Fai clic sui tre puntini accanto al template desiderato e seleziona Duplica dal menu a discesa. Verrà visualizzata una finestra di dialogo.
- Creando un nuovo template:
  1. Fai clic su Aggiungi modello personalizzato nella parte inferiore della barra laterale. Verrà visualizzata una finestra di dialogo.
Inserisci il nome del template nel campo apposito e fai clic su Aggiungi template.
Fai clic sul nuovo template nella barra laterale.
Se desideri inviare automaticamente e-mail di invito alla recensione successiva, fai clic sulla scheda Follow-up via e-mail.
1. Attiva Abilita le e-mail di follow-up.
2. Imposta il numero massimo di follow-up e il numero di giorni prima dell'inizio delle e-mail di follow-up.
3. Poi fai clic su Salva.
Fai clic sul pulsante Modifica template nell'angolo in basso a destra.
Questo processo varia a seconda del tipo di template che stai configurando. Segui i passaggi indicati a seconda del caso:
- E-mail
  1. Fai clic sulle schede Modifica richiesta e-mail, Modifica follow-up via e-mail e Modifica risposta e-mail.
  2. Aggiungi l'oggetto desiderato nella casella di testo dell'oggetto dell'e-mail.
    1. Per aggiungere campi incorporati all'oggetto, fai clic sul segno più () alla fine della casella di testo e seleziona il campo desiderato dal menu a discesa.
  3. Inserisci il codice HTML nell'editor del codice sorgente.
- SMS
  1. Fai clic sulla scheda Modifica richiesta di messaggio di testo.
  2. (Facoltativo) Aggiungi una foto al tuo template
    - Nota: includere un'immagine nel tuo template sottrarrà un messaggio aggiuntivo dalla quota di messaggi SMS del tuo account per ogni invito.
  3. Aggiungi il messaggio desiderato nella casella di testo.
    1. Per aggiungere campi incorporati al messaggio, fai clic sul segno più () alla fine della casella di testo e seleziona il campo desiderato dal menu a discesa.
Una volta finito, fai clic su Salva.