Inviare più inviti a lasciare una recensione – Yext Help

Tramite la piattaforma Yext puoi scegliere di inviare più inviti per generare recensioni da un pubblico più vasto o un invito singolo a un cliente specifico. Puoi anche generarle al di fuori della piattaforma Yext utilizzando l'URL per la generazione di recensioni. Se preferisci eseguire questa operazione utilizzando un SFTP, consulta la procedura descritta in Aggiunta e gestione di una connessione al server SFTP per la generazione di revisioni.

Nota: per inviare inviti a lasciare una recensione, è necessario aggiungere al proprio account un URL valido per l'informativa sulla privacy relativa alla generazione di recensioni. Per maggiori informazioni, vedi Aggiungere un link all'informativa sulla privacy relativa alla generazione di recensioni.

Per inviare più inviti alla recensione:

Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
Fai clic su Invia inviti.
Fai clic su Carica file.
Fai clic sul link Scarica template e compilalo con le informazioni pertinenti. Per ulteriori suggerimenti su questo punto, consulta la sezione successiva di questo articolo.
Fai clic sul pulsante Scegli file per caricare il foglio di calcolo.
Fai clic su Continua.
Fai clic sul pulsante Invia inviti .

Per scoprire come aggiungere le recensioni di prima mano al tuo sito, consulta l'articolo Creare un widget per le recensioni.

Configurare il foglio di calcolo

ID del punto vendita o dell'entità

Inserisci l'ID dell'entità o del punto vendita per le entità pertinenti.
Per individuare facilmente l'ID giusto, esporta le informazioni relative alla tua entità.

Nome

Cognome

contatto

Inserisci l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del cliente.
I numeri di telefono devono contenere il segno + seguito dal prefisso internazionale ed escludere eventuali formattazioni (per es. +15551235678).

ID del template

Questa colonna si applica solo agli inviti tramite e-mail. Inserisci l'ID del template per il layout dell'e-mail desiderato oppure lascia il campo vuoto per usare il template predefinito.
Per posizionare l'ID del template:
1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
2. Fai clic su Modelli.
3. Posiziona l'ID del template sotto il nome del template desiderato.

distributionId

Inserisci l'ID di ripartizione per la ripartizione che vorresti applicare agli inviti per recensioni. Altrimenti, lascia il campo vuoto. Per scoprire come creare una ripartizione, consulta la sezione Crea una ripartizione di recensioni.
Per trovare l'ID ripartizione:
1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
2. Fai clic su Modelli.
3. Fai clic sul link Visualizza distribuzioni.
4. Posiziona l'ID ripartizione sotto il nome della ripartizione desiderato.

transactionID

Inserisci il transactionID per la transazione associata al cliente a cui richiedi una recensione.

Immagine

Questo passaggio si applica solo agli inviti spediti tramite messaggi di testo. Digita la lettera Y per inserire il logo aziendale nel messaggio di testo. Oppure, lascia semplicemente vuota la colonna.

ID dell'etichetta

Inserisci l'ID dell'etichetta della recensione per applicare un'etichetta alla recensione. Per aggiungere più etichette, separa i vari ID con una virgola.
Per posizionare l'ID dell'etichetta alla recensione:
1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
2. Fai clic su Invia inviti.
3. Fai clic sul link Mostra ID dell'etichetta e individua l'ID dell'etichetta desiderato.

titleName

Inserisci il titolo per rivolgerti al destinatario, ad esempio "Sig.ra", "S.ra", "Sig.".

lingua

Vale solo per i template predefiniti. Inserisci il codice ISO della lingua in cui vuoi che vengano tradotti gli inviti a lasciare una recensione. Se questo campo è lasciato vuoto, gli inviti verranno inviati in inglese.
Per ulteriori informazioni sui codici lingua ISO, visita il sito Riferimento codice lingua ISO.

Tempo di ritardo

delayTimeUnit

Se delayTime è impostato, specifica l'unità di tempo. I valori accettati sono "ore" e "giorni"

sendTime

Per inviare gli inviti nel file in un secondo momento, fornisci un valore data/ora in formato ISO, ad esempio: 2024-09-04T12:00:00
delayTime e sendTime non possono essere impostati entrambi sullo stesso invito