Scoutに関するよくある質問とその回答をいくつかご紹介します。

ScoutはどのようにしてLocationsをスキャンし、競合他社と比較してランク付けするのでしょうか？

Scoutは、Yext Knowledge Graph内の各ロケーションのブランド名と主要カテゴリーに一致するキーワードを使用して、各ロケーションとその周辺の競合他社をスキャンします。Scoutは、場所から半径約2マイル以内の地点を選択し、周囲の競合をスキャンします。これにより、郵便番号などの地理的要素に依存せず、周辺の競合の状況を正確に把握できます。

次にScoutは、評価対象の指標に応じて、Google検索の上位20件またはAI検索の上位10件の結果を取得し、競合に関する詳細情報を収集します。対象の場所が上位の検索結果にランクインしている場合は、その他の上位競合と比較されます。ランクインしていない場合は、すべての競合と比較されます。

Scoutはデータ収集にPIIやその他の個人情報を使用していますか？

いいえ、Scoutはロケーションをスキャンしてデータを収集する際に、PII（個人を特定できる情報）やその他の個人情報を一切使用しません。Scoutは、ブランド名、ロケーション、ロケーションの主要カテゴリーを使用して関連性の高いキーワードを生成し、公開されている情報を検索します。

スコアはどのくらいの頻度で更新されますか?

毎月

パフォーマンスを時間の経過で追跡するための履歴データはありますか？

現在はありません

ニュートラルな感情とはどういう意味ですか？

ニュートラルな感情とは、AIエンジンが返したブランドに関するデータが、好意的でも否定的でもない客観的な内容であったことを意味します。

感情を判断するために使用されるデータ源には何がありますか？（Yelp、Googleレビュー、ソーシャルメディアなど）

AIモデルはそれぞれ、インターネット上でデータを見つけ、処理し、質問への回答として返す独自の方法を持っています。通常は、カスタマーレビュー、ソーシャルメディア、ビジネスリスティングサイト、ブランド自身のウェブサイトなど、複数のデータ源を組み合わせて使用します。AIモデルが回答を生成した後、その回答内の言語がポジティブか、ニュートラルか、ネガティブかを、大規模言語モデル（LLM）が判定します。

どのAIモデルがスキャンされていますか？

Gemini、ChatGPT、Grok、Perplexity

Scout はどのようにして推奨アクションを決定しますか？ 

Scout は各ロケーションの各指標をスキャンし、その指標値を上位競合と比較します。その値がベンチマーク値から 10％以上乖離している場合、Scout はアクションを生成します。 

アクションを無視または解決できますか？

現在はありません

アクションを「完了」とマークすると、今後のデータやツールの動作に影響はありますか？

現在はありません

自分のロケーションが [未ランク（unranked）] と表示されているのはなぜですか？

お客様のロケーションは、Googleランキングの上位40件、またはAIランキングの上位10件に含まれていなかったためです。

ロケーションのデータに誤りがあるように見える場合は、どうすればよいですか？

Yextサポートまでお問い合わせください。

データをエクスポートしたり、他の人と共有する方法はありますか？

可視性レポートのデータをCSVファイルにエクスポートするには、画面右上のダウンロードアイコンをクリックしてください。または、右上隅の[URLをクリップボードにコピー]アイコンをクリックして、そのページをチームメンバーと共有してください。URLを開くには、チームメンバーがScoutのアクセス権を持っている必要があります。ベンチマークテーブルを[可視性レポート（Visibility Report）]ビューでCSVファイルにエクスポートすることもできます。

Scoutは国際的に利用可能ですか？

現在、Scoutは米国拠点でのみご利用いただけます。

月ごとの指標はどのくらい前まで追跡していますか？（月あたりの新規レビュー、月あたりのGoogleソーシャル投稿など）

一般的に、このデータは過去12か月間にわたります。レビューについては、1年間にロケーションごとに1,000件までの制限があります。つまり、あるロケーションが過去12か月間に1,000件を超えるレビューを受けている場合でも、Scoutが取得するのは最初の1,000件までです。

ベンチマーク値は競合他社に対してどのように計算されますか？

ベンチマークは各エンティティに対してローカルです。ScoutはエンティティごとにGoogle検索を行い、特定の指標のベンチマークは、検索結果で1位から5位にランクされた事業におけるその指標の平均スコアです。

「ベンチマークを下回る」平均が「ベンチマークを上回る」平均よりも高くなることがあるのはなぜですか？

ベンチマークは、各ロケーションのローカル市場平均によって設定されます。このため、ロサンゼルスのようなレビュー件数の多い市場のロケーションでは、レビュー数が多くても「ベンチマークを下回る」ことがあります。一方で、サクラメントのようなレビュー件数が少ない市場のロケーションでは、少ないレビュー件数で「ベンチマークを上回る」ことがあります。その結果、「ベンチマークを下回る」グループの平均が「ベンチマークを上回る」グループよりも高くなる可能性があります。

ScoutはロケーションのローカルページURLをどのように決定しますか？

ScoutはリスティングのウェブサイトURLをスキャンします。