Generativní odpovědi na recenze umožňují využít umělou inteligenci k automatickému vytváření odpovědí na recenze zákazníků. Můžete přidat vlastní pokyny, a optimalizovat tak své odpovědi. Tyto pokyny nejsou povinné, ale řeknou modelu, jak má na základě konkrétních pokynů vygenerovat odpověď. V tomto článku se dozvíte, jak si vytvořit vlastní pokyny pro generování obsahu. Další informace o tom, jak reagovat na recenze pomocí generovaného obsahu, naleznete v části Reakce na recenze pomocí generovaného obsahu.

Jak vytvořit pokyny pro generování obsahu:

1. Na navigačním panelu klikněte na Recenze a pak na Konfigurace.
2. Klikněte na Generativní odpověď.

3. Klikněte na pole Pokyny a zadejte své pokyny. Mělo by se jednat o seznam instrukcí napsaných v přirozeném jazyce. Například:

   1. Uveďte jméno autora recenze.

   2. Do odpovědi napište 2–3 věty.

      • Poznámka: Ve výchozím nastavení jsou odpovědi generovány v angličtině. Chcete-li generovat odpovědi v jiném jazyce, musíte přidat další pokyn, například „Odpovídat ve stejném jazyce jako recenze“ nebo „Odpovídat v němčině“ tak, aby generované odpovědi odpovídaly vašim jazykovým preferencím.

4. (Nepovinné) Do odpovědi dynamicky zahrňte obsah specifický pro daný subjekt.

   1. V pravém dolním rohu textového pole klikněte na znaménko plus. Tím se při psaní pokynů použijí vložená pole.

      • Příklad: V případě negativních recenzí požádejte zákazníka, aby nás kontaktoval na [[c_supportEmail]]. Na základě vygenerované odpovědi bude pro každý subjekt odpovídajícím způsobem uveden e-mail podpory.

5. Klikněte na tlačítko Uložit.