Funkce šablon odpovědi na recenzi je nástroj, který vám umožňuje snadno reagovat na recenze. Pokud chcete použít šablonu odpovědi na recenzi, vytvoříte textové položky pro každou ze čtyř částí účinné odpovědi na recenzi: Přivítání, Prohlášení o hodnotě, Klíčové slovo dojmu a Závěr. Pak můžete vytvořit odpověď na recenzi výběrem některé z těchto možností, které se dynamicky aktualizují podle obsahu recenze.
Vytvoření jednotlivých položek pro odpověď na recenzi:
- V navigačním panelu klikněte na možnost Recenze a klikněte na Konfigurace.
- Klikněte na Šablona odpovědi na recenzi.
- Klikněte na možnost Přidat položku. Zobrazí se dialogové okno.
- Zadejte název pro položku.
-
V případě potřeby vyberte Jazyk položky.
- Pokud je vybrán jazyk, položka bude k dispozici pouze pro recenze v zadaném jazyce.
-
Vyberte součásti odpovědi na recenzi, pro kterou chcete vytvořit položku.
- U klíčových slov dojmu zvolte možnost Klíčová slova dojmu (Pozitivní) nebo Klíčová slova dojmu (Negativní), abyste označili, zda je tato volba odpovědi na položku určena pro pozitivní nebo negativní klíčová slova v recenzi.
-
Přidejte obsah položky do textového pole Text. Pokud chcete, aby se tyto položky dynamicky aktualizovaly na základě obsahu recenze, klikněte na znaménko plus (
) v textovém poli a přidejte Vložená pole (například autor, e-mail autora, klíčové slovo, modifikátor, vydavatel, hodnocení a další). Níže jsou uvedeny některé pokyny podle typu vytvářené komponenty recenze:
- Pozdrav
-
Doporučujeme vám zahrnout jméno vydavatele. To provedete tak, že kliknete na znaménko plus (
-
Doporučujeme vám zahrnout jméno vydavatele. To provedete tak, že kliknete na znaménko plus (
-
Prohlášení o hodnotách
- To by měla být věta obsahující to, co jako firma považujete za důležité z hlediska uživatelské zkušenosti.
-
Klíčová slova dojmu
- To by měla být věta, kterou adresujete aspekty své činnosti popsané v recenzi.
-
Chcete-li přímo adresovat to, co je obsahem recenze, klikněte na znaménko plus (
- Například: Jsme rádi, že se vám při návštěvě líbilo [[recenze.modifikátor]] [[recenze.klíčové slovo]] .
-
Zavírání
- Toto pole můžete použít například pro poděkování zákazníkům za jejich zpětnou vazbu nebo výzvu vás dále kontaktovat, pokud mají další podněty.
- Pozdrav
- Vyberte subjekty, pro které chcete, aby byla tato položka k dispozici.
- Klikněte na možnost Uložit položku.