Über die Yext-Plattform haben Sie die Möglichkeit, entweder mehrere Einladungen zu versenden, um Reviews von einem breiteren Publikum zu erhalten, oder eine einzelne Einladung an einen bestimmten Kunden zu senden, um eine Review aus erster Hand zu generieren. Sie können Reviews auch außerhalb der Yext-Plattform generieren, indem Sie die Reviewgenerierungs-URL verwenden.

 

Mehrere Review-Einladungen senden

1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
2. Klicken Sie auf den untergeordneten Tab Generierung.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladungen senden.
4. Dieser Schritt gestaltet sich unterschiedlich, je nachdem, ob Sie Reviews für einen Standort oder mehrere Standorte gleichzeitig generieren. Wählen Sie je nach Fall eine der folgenden Optionen aus:
   • Ein Standort:
     • Klicken Sie auf Standort auswählen und wählen Sie den gewünschten Standort aus. Sie müssen keine Geschäftskennung oder Entitäts-ID in der Tabellenvorlage eingeben.
   • Mehrere Standorte:
     • Wählen Sie keinen Standort über das Dropdownmenü aus. Fahren Sie mit Schritt 5 fort und fügen Sie die relevanten Entitäts-IDs oder Geschäftskennungen zur Tabellenvorlage hinzu.

5. Klicken Sie auf den Link Vorlage herunterladen und geben Sie die relevanten Informationen ein. Zusätzliche Hilfe dazu finden Sie im nächsten Abschnitt dieses Artikels.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Datei auswählen, um Ihre Tabelle hochzuladen.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladungen senden.

Informationen zum Hinzufügen von Reviews aus erster Hand zu Ihrer Website finden Sie unter Ein Review-Widget erstellen.

Ihre Tabelle einrichten

Erforderliche Spalten

storeId oder entityId

• Geben Sie die Entitäts-ID oder Geschäftskennung für die entsprechenden Standorte ein.
• Um die richtige ID zu ermitteln, exportieren Sie einfach Ihre Entitätsinformationen.

Vorname

• Geben Sie den Vornamen des Kunden ein.

Nachname

• Geben Sie den Nachnamen des Kunden ein.

Kontaktinformationen

• Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden ein.
• Telefonnummern müssen ein + gefolgt von der Landesvorwahl enthalten und dürfen keinerlei Formatierung aufweisen (Beispiel einer gültigen Telefonnummer: +15551235678).

 

Optionale Spalten

Vorlagen-ID

• Diese Spalte gilt nur für E-Mail-Einladungen. Geben Sie die Vorlagen-ID für das gewünschte E-Mail-Layout ein oder lassen Sie dieses Angabe aus, um die Standardvorlage zu verwenden.
• So finden Sie die Vorlagen-ID:
  1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
  2. Klicken Sie auf den untergeordneten Tab Generierung.
  3. Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Link Vorlagen konfigurieren.
  4. Sie finden die Vorlagen-ID unter dem Titel der entsprechenden Vorlage.

distributionId

• Geben Sie die Verteiler-ID für den gewünschten Verteiler ein, den Sie auf die Bewertungseinladungen anwenden möchten. Andernfalls lassen Sie dieses Feld leer. Schauen Sie sich den Abschnitt Einen Bewertungsverteiler erstellen an, um zu erfahren, wie Sie einen Verteiler erstellen.
• So finden Sie die Verteiler-ID:
  1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
  2. Klicken Sie auf die untergeordnete Registerkarte Generation.
  3. Klicken Sie auf den Link Vorlagen und Verteiler konfigurieren.
  4. Klicken Sie auf Verteiler.
  5. Sie finden die Verteiler-ID unter dem Namen des entsprechenden Verteilers.

transactionID

• Geben Sie die transactionID für die mit dem Kunden verbundene Transaktion ein, von dem Sie eine Bewertung anfragen.

Bild

• Dies gilt nur für Einladungen per SMS. Geben Sie den Buchstaben „Y“ ein, um das Unternehmenslogo zur SMS hinzuzufügen. Lassen Sie diese Spalte andernfalls leer.

labelIds

• Geben Sie die Review-Label-ID ein, um ein Review-Label anzuwenden. Um mehrere Review-Label hinzuzufügen, müssen Sie die IDs durch Kommata trennen.
• So finden Sie die Review-Label-ID:
  1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
  2. Klicken Sie auf die untergeordnete Registerkarte Generation.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einladungen senden.
  4. Klicken Sie auf den Link Label-IDs anzeigen und suchen Sie die gewünschte Label-ID.

Sprache

• Das gilt nur für Standardvorlagen. Geben Sie den ISO-Sprachcode für die Sprache ein, in die Review-Einladungen übersetzt werden sollen. Wenn das Feld leer bleibt, werden die Einladungen auf Englisch gesendet.
• Weitere Informationen zu ISO-Sprachcodes finden Sie auf der Website ISO-Sprachcode-Referenz.