Vorlagen für die Review-Generierung einrichten – Yext Help

Über die Yext-Plattform können Sie Kunden Einladungen zum Verfassen von Bewertungen senden. Sie können diese Einladungen mit den bereitgestellten vorgefertigten E-Mail- und SMS-Vorlagen versenden, oder Sie können Ihre eigenen E-Mail- und SMS-Vorlagen erstellen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen Vorlagen zur Generierung von Reviews konfigurieren.

Hinweis: Die Generierung von Reviews ist nur im Rahmen bestimmter Abonnements verfügbar. Wenn diese Option nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Client Success Manager oder das Support-Team von Yext.

So richten Sie eine Vorlage für die Review-Generierung ein:

Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Bewertungen und dann auf Generierung.
Klicken Sie auf Vorlagen.
Erstellen Sie Ihre Vorlage.
- Um eine bestehende Vorlage zu duplizieren:
  1. Klicken Sie neben der gewünschten Vorlage auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Option Duplizieren aus. Es erscheint ein Dialogfeld.
- Um eine neue Vorlage zu erstellen:
  1. Klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Benutzerdefinierte Vorlage hinzufügen. Es erscheint ein Dialogfeld.
Geben Sie einen Namen für die Vorlage in das Textfeld ein und klicken Sie auf Vorlage hinzufügen.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf die neue Vorlage.
Wenn Sie automatisch Follow-up-E-Mails zu Review-Einladungen senden möchten, klicken Sie auf den Tab Follow-up-E-Mail.
1. Aktivieren Sie Nachfass-E-Mails aktivieren.
2. Legen Sie die maximale Anzahl der Nachfass-E-Mails und die Anzahl der Tage vor dem Start der Nachfass-E-Mails fest.
3. Klicken Sie dann auf Speichern.
Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Vorlage bearbeiten.
Dieser Vorgang unterscheidet sich je nach Art der zu konfigurierenden Vorlage. Führen Sie die folgenden Schritte entsprechend aus:
- E-Mail
  1. Klicken Sie auf die Registerkarten E-Mail-Anfrage bearbeiten, Nachfass-E-Mail bearbeiten und E-Mail-Antwort bearbeiten.
  2. Fügen Sie den gewünschten Betreff in das Textfeld für den E-Mail-Betreff ein.
    1. Um Ihrem Betreff eingebettete Felder hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen () am Ende des Textfeldes. Wählen Sie dann das gewünschte Feld aus dem Dropdown-Menü aus.
  3. Geben Sie den HTML-Code im Quellcode-Editor ein.
- SMS
  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Textnachricht-Anfrage bearbeiten.
  2. (Optional) Fügen Sie Ihrer Vorlage ein Foto hinzu
    - Hinweis: Wenn Sie ein Bild in Ihre Vorlage aufnehmen, wird für jede Einladung eine zusätzliche Nachricht vom SMS-Kontingent Ihres Kontos abgezogen.
  3. Fügen Sie die gewünschte Nachricht in das Textfeld ein.
    1. Um Ihrer Nachricht eingebettete Felder hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen () am Ende des Textfeldes. Wählen Sie dann das gewünschte Feld aus dem Dropdown-Menü aus.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.