Was ist die Sammelverifizierung?

Die Sammelverifizierung ist der Prozess, durch den Google ein Unternehmen mit einer Vielzahl von Standorten (z. B. eine Kette oder ein Franchise-Unternehmen) zum Hinzufügen von Standorten autorisiert. Kleinere Unternehmen können ihre Einträge bei Google mit einer manuellen Verifizierung vornehmen, z. B. mit einer Postkarte, einem Telefonanruf, einem Video oder einer Textnachricht.

Weitere Informationen über die Verifizierungsmethoden von Google und die Optionen, die über Yext verfügbar sind, finden Sie in der Referenzdokumentation zur Google-Verifizierung. Informationen zu kleineren Konten (weniger als zehn Standorte) finden Sie unter Verifizierung Ihrer Einträge auf Google Unternehmensprofil.

Erste Schritte

Die Richtlinien von Google für die Sammelverifizierung können komplex sein und vorgelagerte Bereinigungsschritte erfordern, um die Einhaltung der Richtlinien zu gewährleisten. Um diesen Prozess zu vereinfachen, können Sie den Bericht „Bereitschaft für die Sammelverifizierung“ in Yext verwenden. Dieser Bericht umfasst die folgenden Punkte:

Bewertung der Einträge in Ihrem Konto bei Google Unternehmensprofil anhand der Datenqualitätsrichtlinien von Google
Bereitstellung eines Berichts für Ihr Konto zur Vereinfachung des Datenbereinigungsprozesses
Anzeige aller notwendigen Aktionspunkte an einem Ort

Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Erstellen des Bereitschaftsberichts, zum Ergreifen aller notwendigen Schritte zur Behebung bestehender Probleme und zum Übermitteln Ihrer Yext-Einträge an Google zur Sammelverifizierung.

Vorbereitung Ihres Google Unternehmensprofil-Kontos

Um von Google für die Sammelverifizierung zugelassen zu werden, muss Ihr Konto die folgenden Anforderungen erfüllen:

Ihr Konto muss der primäre Eigentümer aller Standorte im Konto sein
Es dürfen keine deaktivierten oder gesperrten Profile im Konto vorhanden sein
Jedes Profil muss Folgendes enthalten:
- Geschäftskennung
- Webseite
- Telefonnummer
Es gibt keine echten doppelten Profile
Es gibt keine Profile ohne sichtbare Adresse (auch bekannt als „Unternehmen mit Servicebereichen“)
Der gesamte Standortsatz muss in das Google Unternehmensprofil-Konto hochgeladen werden und jeder Standort muss im Standortverzeichnis des Unternehmens aufgeführt sein.

Erstellen Ihres Bereitschaftsberichts für die Sammelverifizierung in Yext

Um Ihren Bericht über die Bereitschaft zur Sammelverifizierung zu initiieren, folgen Sie den folgenden Schritten in Ihrem Yext-Konto:

Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ () in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Google Sammelverifizierung.
Klicken Sie auf Verknüpftes Konto auswählen und wählen Sie das Konto aus, das mit dem Konto verknüpft ist, für das Sie die Sammelverifizierung durchführen möchten.
- Wenn Sie noch kein Konto verknüpft haben, können Sie auf + Verknüpftes Konto hinzufügen klicken und den entsprechenden Schritten zur Verknüpfung des Kontos folgen.

Sobald Ihr Konto verknüpft ist, klicken Sie auf Anfordern, um einen Bericht zu erstellen. Es kann einige Minuten dauern, bis der Status von „In Bearbeitung“ auf „Zur Prüfung bereit“ aktualisiert wird.
Warten Sie, bis der Bericht generiert wurde, und klicken Sie dann auf Anzeigen, um den Bericht zu öffnen.
Überprüfen Sie die Probleme, die in den Spalten Problem und Lösung markiert wurden. Weitere Einzelheiten zur Behebung von Problemen finden Sie im nächsten Abschnitt.

Behebung von Problemen

In der Spalte Probleme des Berichts über die Bereitschaft zur Sammelverifizierung werden alle Probleme aufgeführt, die in Bezug auf Ihre Einträge gelöst werden müssen, bevor Sie für die Sammelverifizierung bereit sind. In der Spalte Lösung finden Sie Details zu den erforderlichen Maßnahmen. Dies kann entweder „In Google beheben“ oder „In Yext beheben“ sein.

Wenn das Problem in Google behoben werden muss, werden Sie aufgefordert, das Datenproblem direkt in Google zu lösen, da es in Yext keine entsprechende Entität gibt. Wenn Sie auf In Google beheben klicken, werden Sie direkt zu dem Profil in Google weitergeleitet, in dem die fehlenden Informationen hinzugefügt werden müssen.

Wenn das Problem in Yext behoben werden kann, klicken Sie auf In Yext beheben. Anschließend werden Sie zu der entsprechenden Entität in Yext weitergeleitet, wo Sie die relevanten Informationen aktualisieren bzw. hinzufügen müssen.

Hinweis: Die Anzahl der in einem Bericht markierten Probleme wird im Bericht nicht sofort aktualisiert, wenn Sie sie beheben. Wenn in einem Bericht beispielsweise 20 Probleme markiert sind und fünf davon behoben wurden, müssen Sie einen neuen Bericht erstellen, damit die neue Anzahl der Probleme (15) wiedergegeben wird.

Dies sind die Problemtypen, die in Ihrem Bereitschaftsbericht aufgeführt sein können:

Website fehlt
Telefonnummer fehlt
Fehlender Shop-Code
Aufgehängt
Deaktiviert
Primäre Eigentümerschaft

Fehlende Website oder Telefonnummer

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die fehlenden Informationen zu allen Ihren Standorten hinzufügen. Yext leitet Sie auf die Seite „Bearbeiten“ weiter, wo Sie diese Änderungen vornehmen können.

Hinweis: Alle Standorte in Ihrem Google Unternehmensprofil-Konto sollten auch auf Ihrer offiziellen Website aufgeführt sein, und alle Einträge unter Ihrer Marke sollten dieselbe Website-Domain haben, z. B. www.yext.com/location1 und www.yext.com/location2.

Fehlender Shop-Code

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Geschäftskennung für Ihre(n) Standort(e) im Google Unternehmensprofil hinzufügen. Lesen Sie dazu den Abschnitt Fehlende Geschäftscodes für Bulk-Uploads im Hilfe-Center für Google Unternehmensprofile.

Deaktiviert oder gesperrt

Wenn Sie deaktivierte oder gesperrte Standorte haben, führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:

Falls das Profil bei Google aktiv sein sollte: Stellen Sie das Geschäftsprofil wieder her. Weitere Schritte finden Sie unter Probleme mit gesperrten oder deaktivierten Unternehmensprofilen beheben im Hilfe-Center für Google-Unternehmensprofile.
Falls das Profil nicht existieren sollte: Entfernen Sie das Unternehmensprofil. Weitere Schritte finden Sie unter Unternehmensprofil entfernen im Hilfe-Center für Google-Unternehmensprofile.

Primäre Eigentümerschaft

Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie der Haupteigentümer für alle Standorte in Ihrem Google Unternehmensprofil-Konto sind. Unter Primäre Inhaberschaft eines Unternehmensprofils übertragen im Hilfe-Center für Google Unternehmensprofile finden Sie Schritte, um zu bestätigen, wer der primäre Eigentümer für Ihre Standorte im Google Unternehmensprofil ist. Wenn Sie nicht der Haupteigentümer eines Profils in Ihrem Konto werden können, sollten Sie es aus dem Google-Konto entfernen.

Hinweis: Entfernte Profile können über Yext als Eigentumskonflikte neu eingerichtet werden. Nachdem Sie die Sammelverifizierung abgeschlossen haben, können alle Konten mit zehn oder mehr Eigentumskonflikten einen Antrag auf Unterstützung stellen, um Zugang zu den Einträgen zu erhalten. Bitte wenden Sie sich an Ihr Account-Team, um weitere Einzelheiten zu diesem Prozess zu erfahren.

Überprüfen zusätzlicher Datenrichtlinien

Neben den oben genannten Punkten, die im Bericht aufgeführt werden, müssen Sie auch auf diese zusätzlichen Richtlinien achten:

Bestätigen, dass Ihr Konto keine echten doppelten Profile enthält

Echte Duplikate sind mehrere Einträge in einem Konto für denselben Geschäftsstandort. Yext wird Ihnen eine Liste mit potenziellen echten Duplikaten übermitteln. Sie müssen diese Liste überprüfen und alle doppelten Standorte entfernen. Wenn es sich bei einem markierten Eintrag nicht um ein echtes Duplikat handelt, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.

Verschieben von Geschäften mit Servicebereich in ein anderes Google Unternehmensprofil-Konto

Wenn Ihr Unternehmen sowohl Geschäfte mit Servicebereich als auch Filialgeschäfte hat, müssen die Geschäfte mit Servicebereich auf ein separates Google Unternehmensprofil-Konto übertragen werden.

Hinweis: Dies muss ein völlig anderes Google-Nutzerkonto sein, nicht nur eine andere Standortgruppe. Weitere Informationen finden Sie im Hilfe-Center für Google Unternehmensprofile unter Inhaber und Administratoren für Ihr Unternehmensprofil hinzufügen und entfernen.

Überprüfen der Namenskonventionen

In den Google-Richtlinien heißt es, dass die Namen Ihrer Standorte „den realen Namen Ihres Unternehmens widerspiegeln sollten, wie er durchgängig auf Ihrer Fassade, Ihrer Website und Ihrem Briefpapier verwendet wird und wie er Ihren Kunden bekannt ist“.

Überprüfen Sie die Namen Ihrer Standorte, um sicherzustellen, dass sie den oben genannten Richtlinien entsprechen. Bei Namenskonventionen gibt es zwei wichtige Aspekte zu beachten:

Es sollten keine Geomodifikatoren in Standortnamen enthalten sein (z. B. „Yext New York“ und „Yext London“ – beide Standorte sollten „Yext“ als Namen verwenden).
Für Geldautomaten sollte das Namensformat Bank Name (ATM) lauten.

Hinweis: Die einzigen Ausnahmen für die Verwendung von Geomodifikatoren in Standortnamen sind: wenn sich der Geomodifikator tatsächlich auf der Beschilderung Ihres Geschäfts widerspiegelt oder wenn der Standorteintrag bereits mit Geomodifikatoren im Namen bei Google live ist. In diesem Fall raten wir von einer Namensänderung ab, um eine erneute Verifizierung zu vermeiden. Letztendlich liegt es jedoch im Ermessen von Google, ob die Informationen entfernt werden sollen. Vor der Beantragung der Sammelverifizierung müssen keine Maßnahmen ergriffen werden. Allerdings wird Yext auf Ihre Anfrage zurückkommen, falls Google eine Änderung des Namens für erforderlich hält.

Überprüfen der Richtlinien von Google

Um sicherzustellen, dass Ihre Daten mit den Google-Richtlinien in Einklang stehen, lesen Sie bitte den Artikel Häufige auftretende Probleme, die die Sammelverifizierung verzögern im Hilfe-Center für Google Unternehmensprofile.

Bestätigung, dass die Probleme behoben sind

Bevor Sie die Anfrage zur Sammelverifizierung an Yext übermitteln, empfehlen wir Ihnen die Erstellung eines neuen Berichts über die Bereitschaft zur Sammelverifizierung. So stellen Sie sicher, dass alle Mängel tatsächlich behoben sind.

Navigieren Sie dazu zurück zur Übersicht der Google Sammelverifizierung in Yext, wählen Sie das entsprechende verknüpfte Konto aus und klicken Sie auf Anfordern.

Übermittlung der Anfrage an Yext

Sobald die oben genannten Prüfungen der Datenqualität abgeschlossen sind, senden Sie die Anfrage auf Sammelverifizierung an Yext. Yext wird die Anfrage dann in Ihrem Namen an Google weiterleiten.

Um diese Anfrage einzureichen, nutzen Sie eines der Formulare, die Sie am Ende dieses Artikels finden (abhängig von Ihrer Sprache), und füllen Sie es aus. Senden Sie es dann an Ihren Yext-Kundenbetreuer.

Sobald Sie die Anfrage an Yext gesendet haben, wird Google eine endgültige Entscheidung über die Berechtigung zur Sammelverifizierung treffen.

Wie geht es weiter?

Sobald die ursprüngliche Anfrage zur Sammelverifizierung an Yext übermittelt wurde, wird unser Team die Anfrage prüfen und sicherstellen, dass das Google Unternehmensprofil-Konto für die Sammelverifizierung vorbereitet ist. Sie können davon ausgehen, dass Sie innerhalb von drei Werktagen eine Antwort von Yext erhalten. Die Antwort kann Feedback zur Einrichtung des Kontos enthalten und zusätzliche Maßnahmen in Ihrem Konto erfordern.

Wenn der Antrag an Google gesendet wird, hängt der Zeitrahmen für die Sammelverifizierung von Ihrem Konto und dem Prozess seitens Google ab. Im Allgemeinen kann der gesamte Prozess zwischen vier und mehr als zwölf Wochen dauern.

Hinweis: Nach der Übermittlung an Google sollten Sie von größeren Aktualisierungen der Unternehmensprofile absehen. Jedes Mal, wenn eine Aktualisierung vorgenommen wird, führt Google möglicherweise eine weitere Überprüfung des gesamten Kontos durch, was zu zusätzlichen Anfragen und Anforderungen von Google führen kann, wodurch sich der Prozess der Sammelverifizierung verlängert.

Potenzielles Feedback von Google

Sobald die Anfrage an Google gesendet wurde, führt Google seine eigenen Überprüfungen durch, um zu bestätigen, dass das Konto für die Sammelverifizierung geeignet ist. Yext kann diese Prüfungen zwar nicht proaktiv durchführen, aber wir können uns auf mögliche Rückfragen einstellen. Die Anfragen von Google können Folgendes umfassen:

Fotos von Fassadenbeschriftungen für eine Untergruppe von Standorten
- Die Fassadenbeschriftung muss dauerhaft und sichtbar sein
- Beispiele für akzeptable Beschriftungen sind unter anderem:
  - Große Außenschilder
  - Fensteraufkleber
  - Gebäudeverzeichnisse
  - Banner
  - Beachten Sie, dass die Beschilderung nicht einfach ein Papierausdruck sein kann. Alle Beschilderungen müssen legitim und dauerhaft sein.
Videos zur Überprüfung einer Untergruppe von Standorten
- Weitere Informationen finden Sie unter Unternehmen per Videoaufzeichnung bestätigen im Hilfe-Center für Google Unternehmensprofile.
Aktualisierung von Namenskonventionen, wenn diese nicht mit den Google-Richtlinien oder der Fassadenbeschriftung übereinstimmen
Aktualisierungen Ihrer Website-Einstellungen (z. B. Indexierbarkeit, Crawlbarkeit oder globaler Zugriff)

Wenn Google aufgrund einer der oben genannten Überprüfungen weitere Informationen anfordert, wird Ihr Account-Team davon in Kenntnis gesetzt. Anschließend wird es diese Informationen an Sie weiterleiten, damit wir das Problem beheben können.

Nach der Verifizierung

Nach der Prüfung Ihres Antrags und der Bestätigung, dass alle Richtlinien erfüllt sind, wird Google die Sammelverifizierung für Sie bestätigen!

Sobald die Sammelverifizierung bestätigt ist, kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis alle Standorte verifiziert sind.

Veröffentlichung neuer Standorte nach Sammelverifizierung

Nachdem Sie anfänglich für die Sammelverifizierung zugelassen wurden, können Sie davon ausgehen, dass es bis zu 72 Stunden dauert, bis alle weiteren Standorte verifiziert werden. Es empfiehlt sich, neue Standorte immer mit vollständigen Geschäftsinformationen, einschließlich Telefonnummer und Website, zu eröffnen.

Wenn neue Standorte über alle relevanten Geschäftsinformationen verfügen und mehr als 72 Stunden vergangen sind, wenden Sie sich an den Yext-Support.

Hinweis: Im Allgemeinen sollte ein Konto, das bereits für die Sammelverifizierung zugelassen wurde, nicht manuell verifiziert werden müssen, es sei denn, es handelt sich um eine erneute Verifizierung oder um einen Eigentumskonflikt. Es kann Fälle geben, in denen die Sammelverifizierung nicht funktioniert, auch wenn der Eintrag nicht in eines dieser beiden Szenarien fällt. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihr Account-Team bei Yext.

Sammelverifizierung für Google Unternehmensprofil: Checklisten-Formulare