A través de la plataforma Yext, puedes optar por enviar una única invitación para generar un comentario de un cliente específico, varias invitaciones para generar comentarios de una audiencia más grande o utilizar una conexión al servidor SFTP (protocolo de transferencia de archivos seguro). Este artículo explica cómo añadir y gestionar una conexión de servidor SFTP para generar comentarios.

Para añadir una nueva conexión de servidor SFTP:

1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y haz clic en Generación.
2. Haz clic en Enviar invitaciones.
3. Haz clic en el botón Añadir nueva conexión debajo de Conexión del servidor SFTP.
4. Escribe un nombre para tu conexión en el cuadro de texto.
5. Selecciona el horario que desees.
   
   • Nota: Si seleccionas Ninguno, la conexión al servidor SFTP deberá ejecutarse manualmente, lo que se explica en la siguiente sección de este artículo.
6. Introduce la dirección de host de tu servidor sin el protocolo (sftp://) en la casilla de texto.
7. Introduce el puerto al que conectarse en el cuadro de texto. El puerto predeterminado para SFTP es 22.
8. Selecciona el método de autenticación que desees.
   
   • Nombre de usuario y contraseña
     1. Selecciona Autenticación básica en el menú desplegable.
     2. Introduce tu nombre de usuario en el cuadro de texto.
     3. Escribe tu contraseña en el cuadro de texto.
   • Clave privada SSH
     1. Selecciona clave privada SSH en el menú desplegable.
     2. Introduce tu nombre de usuario en el cuadro de texto.
     3. Introduce tu clave privada SSH en el cuadro de texto.
        1. Nota: la Plataforma solo admite claves RSA y no claves OpenSSH. Además, para poder utilizar la autenticación de clave privada SSH con AWS, la política de seguridad del servidor SFTP debe estar configurada como "TransferSecurityPolicy-2018-11" o "TransferSecurityPolicy-Restricted-2018-11".
9. Selecciona la estrategia de búsqueda que desees y rellena los campos según corresponda.
   
   • Para obtener más información sobre la configuración de estos archivos, consulta la documentación de referencia Conexión al servidor SFTP para la generación de comentarios.
10. Haz clic en Guardar.

 

Para administrar una conexión de servidor SFTP:

1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y haz clic en Generación.
2. Haz clic en Enviar invitaciones.
3. Haz clic en el botón desplegable junto al botón Añadir nueva conexión en Conexión al servidor SFTP y haz clic en Administrar conexiones.
4. Los pasos para gestionar tus conexiones de servidor SFTP existentes difieren en función de lo que desees hacer. Sigue los pasos según corresponda:
   
   • Ver configuración de conexión y registros de conexión
     1. Haz clic en el botón Ver junto a la conexión deseada.
        • Ver registros
          1. Haz clic en la pestaña Registros .
          2. (Opcional) Haz clic en Detalles de la descarga para obtener más información.
   • Editar configuración de conexión
     1. Haz clic en el botón Ver junto a la conexión deseada.
     2. Haz clic en el campo que quieras editar.
     3. Haz los cambios que quieras.
     4. Haz clic en Guardar.
   • Ejecutar manualmente una conexión
     1. Haz clic en el botón desplegable situado junto a la conexión deseada y haz clic en Ejecutar ahora en el menú desplegable.
   • Activar o desactivar una conexión
     1. Haz clic en el botón desplegable situado junto a la conexión deseada y selecciona la opción Activar o Desactivar la conexión en el menú desplegable.
        • Nota: Si la frecuencia máxima de contacto está desactivada, no podrás activar las conexiones. Puedes leer más sobre esta configuración en la siguiente sección.
   • Eliminar una conexión
     1. Haz clic en el botón desplegable situado junto a la conexión deseada y haz clic en Eliminar en el menú desplegable. Aparecerá un cuadro de diálogo.
     2. Si procede, introduce el nombre de la conexión en la casilla de texto.
     3. Haz clic en Eliminar.

 

Frecuencia máxima de contacto

La frecuencia máxima de contacto es un ajuste necesario para utilizar conexiones de servidor SFTP para la generación de comentarios. Esto evita que se envíen invitaciones duplicadas durante cada recogida programada de archivos SFTP.

Si el ajuste Frecuencia máxima de contacto está desactivado, debes activarlo para ejecutar automática o manualmente cualquier conexión de servidor SFTP existente.

Si el ajuste Frecuencia máxima de contacto está activado, debes desactivar o eliminar cualquier conexión de servidor SFTP existente antes de poder desactivarlo.

Para actualizar el ajuste de frecuencia máxima de contacto:

1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y haz clic en Generación.
2. Haz clic en Configuración.
3. Haz clic en el campo Frecuencia máxima de contacto y selecciona las opciones que desees.
   • Selecciona si los cambios se aplican a todas las entidades o se aplican por entidad.
   • Selecciona la frecuencia máxima con la que se pueden enviar invitaciones.
     • Nota: Si seleccionas Una vez, nunca enviarás más de una invitación a dejar reseñas a cada cliente.
4. Haz clic en Guardar.