A través de la plataforma de Yext, puedes optar por enviar varias invitaciones para generar comentarios de un público más amplio, o una sola invitación para generar un comentario de un cliente específico. También puedes generarlos fuera de la plataforma de Yext con una URL de generación de comentarios. Si prefieres hacerlo mediante un SFTP, consulta los pasos en Añadir y gestionar una conexión a un servidor SFTP para la generación de comentarios.

Para enviar varias invitaciones a comentar:

1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Generación.
2. Haz clic en Enviar invitaciones.
3. Haz clic en Cargar archivo.
4. Haz clic en el enlace Descargar plantilla y rellena la información relevante. Para obtener más ayuda con esto, visita la siguiente sección de este artículo.
5. Haz clic en el botón Elegir archivo para subir tu hoja de cálculo.
6. Haz clic en Continuar.
7. Haz clic en el botón Enviar invitaciones.

Para obtener información sobre cómo añadir comentarios en primera persona a tu sitio web, visita Crear un widget de comentarios. 

Configurar tu hoja de cálculo

Columnas obligatorias

storeId o entityId

• Introduce la identificación de la entidad o de la tienda para las entidades pertinentes.
• Para localizar fácilmente la identificación correcta, exporta la información de la entidad.

firstName

• Escribe el nombre del cliente.

lastName

• Escribe los apellidos del cliente.

Contacto

• Escribe la dirección de correo o el número de teléfono del cliente.
• Los números de teléfono deben incluir un +, seguido del código del país, y no tener ningún formato (por ejemplo, +15551235678).

 

Columnas opcionales

templateId

• Esta columna solo se aplica a las invitaciones por correo electrónico. Introduce el ID de la plantilla para el diseño de correo electrónico que quieras o deja este espacio en blanco para utilizar la plantilla predeterminada.
• Para localizar el ID de la plantilla:
  1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Generación.
  2. Haz clic en Plantillas.
  3. Localiza el ID de la plantilla bajo el nombre de la plantilla que quieras.

distributionId

• Introduce el ID de distribución para la distribución que quieres aplicar a las invitaciones a dejar comentarios. De lo contrario, déjalo en blanco. Para obtener más información sobre cómo crear una distribución, consulta Crear una distribución de comentarios.
• Para localizar el ID de distribución:
  1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Generación.
  2. Haz clic en Plantillas.
  3. Haz clic en el enlace Ver distribuciones.
  4. Localiza el ID de distribución bajo el nombre de la distribución que quieras.

transactionID

• Introduce el ID de transacción para la transacción asociada con el cliente al que solicitas un comentario.

image

• Esto solo se aplica a las invitaciones por mensaje de texto. Escribe la letra “Y” (Sí) para incluir el logotipo de la empresa en el mensaje de texto. De lo contrario, deja esta columna en blanco.

labelIds

• Introduce el ID de la etiqueta de comentario para aplicar una etiqueta de comentario. Para añadir varias etiquetas de comentario, separa los ID por comas.
• Para localizar el ID de la etiqueta de comentario:
  1. Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Generación.
  2. Haz clic en Enviar invitaciones.
  3. Haz clic en el enlace Mostrar ID de etiqueta y localiza el ID de la etiqueta que quieras.

titleName

• Introduzca el título para dirigirse al destinatario, por ejemplo, 'Sra.', 'Srta.', 'Sr.'.

Idioma

• Esto solo se aplica a las plantillas predeterminadas. Introduce el código ISO del idioma al que quieres que se traduzcan las invitaciones a dejar comentarios. Si este campo se deja en blanco, las invitaciones se enviarán en inglés.
• Para obtener más información sobre los códigos ISO de idioma, consulta el sitio web Referencia de código ISO de idioma.

Tiempo de demora

• La cantidad de tiempo que se debe esperar antes de enviar la invitación después de que se procese la carga.
  
• delayTime y sendTime no pueden configurarse ambos en la misma invitación
  

delayTimeUnit

• Si se establece delayTime, especifique la unidad de tiempo. Valores aceptados: 'horas', 'días'
  

sendTime

• Para enviar las invitaciones en el archivo en un momento posterior, proporcione un valor de fecha/hora con formato ISO, p. ej. 2024-09-04T12:00:00
  
• delayTime y sendTime no pueden configurarse ambos en la misma invitación