Es posible que puedas eliminar los comentarios en primera persona que no estén relacionados con la entidad o que contengan contenido inapropiado o spam.

Nota: debe tener los permisos de usuario "Ver comentarios de entidades" y "Eliminar comentarios en primera persona" para eliminar comentarios en primera persona.

Si no dispone de los permisos necesarios, aún puede marcar los comentarios en primera persona para que un miembro del equipo de Yext elimine el comentarios. Ver marcar comentarios en primera persona.

Para eliminar un comentario en primera persona:

1. Haz clic en Reseñas en la barra de navegación y haz clic en Supervisión.
2. Localice el comentario que quiere eliminar. Para obtener directrices sobre qué comentarios eliminar, consulte la información que aparece a continuación. 
   1. Para ver únicamente los comentarios en primera persona, el filtro de "Sitios" debe ser cualquiera de "Primera persona" o "Primera persona externa".
3. Haga clic en el botón desplegable junto a Responder y seleccione Eliminar.
   1. Si no ve la opción Eliminar, es posible que haya seleccionado un comentario de terceros de un medio digital en lugar de un comentario en primera persona generado a través de Yext, o que no tenga permiso para marcar comentarios. 
4. Seleccione el motivo por el que está eliminando el comentario y haga clic en Eliminar comentario.
5. El estado del comentario ahora cambiará a Eliminado.

Para anular la eliminación de un comentario propio:

1. Haz clic en Reseñas en la barra de navegación y haz clic en Supervisión.
2. Localice el comentario que quiere volver a habilitar. Para obtener directrices sobre qué comentarios eliminar, consulte la información que aparece a continuación. 
   1. Para ver solo los comentarios eliminados, filtre por “Estado” es “Eliminado”.
3. Haga clic en el botón desplegable junto a Ver y seleccione Cambiar estado a Activo.
   1. Si no ve la opción Cambiar estado a Activo, es posible que no tenga permiso para eliminar y restaurar comentarios. 
4. El estado del comentario ahora cambiará a Activo.

Pautas para marcar comentarios

• El comentario incluye contenido inapropiado, violento o que incita al odio.
  • Palabras soeces
  • Connotaciones sexuales
  • Incitación al odio
  • Comentarios negativos sobre un empleado de la empresa
• El comentario incluye publicidad o spam.
  • Mensajería masiva
  • Enlaces maliciosos
  • Contenido que promociona otro negocio
• Esta reseña no está relacionada con la entidad.
  • Contenido sobre una entidad diferente
  • Contenido no relacionado con el negocio
• Comentario de tipo de entidad para la asistencia sanitaria que contiene información de identificación personal que podría identificar a una persona.
  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Historia clínica
  • Número de la seguridad social