La función Cuarentena evita que se publiquen en tu sitio web comentarios en primera persona durante un máximo de 120 días después de que el consumidor envíe el comentario. En este artículo se explica cómo publicar comentarios antes de que finalice la cuarentena. Para cambiar el período de cuarentena de todos los comentarios en primera persona, consulta Cambiar el período de cuarentena para los comentarios.
Nota: Esto no se aplica a los clientes de servicios sanitarios. Las reseñas que contengan información confidencial se quedarán en cuarentena mientras se anonimizan y no se pueden aprobar manualmente antes de que se complete este proceso
Para aprobar reseñas en cuarentena de clientes:
- Haz clic en Comentarios en la barra de navegación y luego en Monitorización.
- Localiza el comentario en cuarentena que quieres aprobar.
- Haga clic en el botón desplegable situado junto a Responder y seleccione Cambiar estado a Publicada para publicar la reseña en el sitio web.