De nombreuses raisons peuvent expliquer l'existence de doublons de listings : vous avez peut-être créé une deuxième page Facebook sans savoir qu'il en existait déjà une, quelqu'un pourrait avoir créé une page supplémentaire ou sans le vouloir, des clients ont peut-être créé une nouvelle page en essayant de s'enregistrer dans votre établissement.
Qu'importe la raison, les doublons de listings peuvent nuire à votre marque. Il est donc important que vous vous en occupiez. C'est pourquoi Facebook vous permet de gérer ces listings en double en fusionnant une page en doublon avec la page déjà existante que vous gérez.
Cet article vous explique comment supprimer et fusionner des doublons de listings sur Facebook. La méthode varie légèrement en fonction du type de page et de l'existence ou non d'un représentant Facebook.
Exigences concernant la fusion de pages sur Facebook :
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Vous ne pouvez fusionner les deux Pages que si vous en êtes un administrateur.
- Même si la page appartient à une structure d'établissement, vous devez posséder le rôle d'administrateur pour la page d'établissement en question afin de pouvoir procéder à la fusion.
- Vous devez également posséder le rôle d'administrateur depuis au moins une semaine avant de pouvoir demander à fusionner des pages.
- Les Pages que vous fusionnez doivent représenter le même établissement et avoir des noms similaires. Si vous essayez de fusionner des Pages qui ne sont pas similaires, il se peut que leur publication soit définitivement annulée.
Remarques importantes :
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La fusion des Pages ne peut pas être annulée une fois que vous avez commencé la procédure.
- Effectuer une demande de fusion implique l'exécution instantanée de la fusion.
- L'interface utilisateur de l'outil de fusion n'affiche pas la description Facebook ou d'autres informations d'identification relatives aux pages que vous cherchez à fusionner.
- Avant de réaliser la fusion, vous devez renommer vous-même les pages afin de pouvoir les reconnaître plus tard dans l'outil.
- Nous vous recommandons d'effectuer des demandes de fusion par l'intermédiaire de votre représentant Facebook (si vous en possédez un), afin d'éviter de fusionner les mauvaises pages par erreur.
- Les personnes qui aiment la Page en double seront informées de la fusion. Toutefois, cette procédure peut prendre quelques jours.
- Le contenu de la page fusionnée, comme les publications, les photos et le nom d'utilisateur, sera supprimé au cours du processus. Pour savoir comment télécharger et enregistrer le contenu de votre page, consultez l'article d'aide de Facebook intitulé « Comment télécharger une copie de ma Page Facebook ? ».
- Les « mentions J'aime » et les « check-ins » des deux Pages seront combinés pour figurer sur la Page restante.
Pour fusionner des pages en double que vous possédez :
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Accédez à l'article d'aide Fusionner 2 Pages Facebook et suivez les étapes. Au bas de l'article, cliquez sur le lien pour accéder au formulaire « Demander la fusion de Pages en double ».
- Remarque : Vous devez vous connecter à votre compte Facebook pour accéder au lien ci-dessus.
- Choisissez les deux pages que vous souhaitez fusionner.
- Suivez les instructions afin de confirmer la page que vous souhaitez conserver et celle à fusionner.
- Confirmez la fusion.
Pour fusionner des pages en double qui appartiennent à quelqu'un que vous connaissez :
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Nous vous recommandons d'entrer en contact avec les administrateurs de cette page afin de recevoir les autorisations nécessaires à sa gestion.
- Vous devez également posséder le rôle d'administrateur sur ce compte depuis au moins une semaine avant de pouvoir fusionner des pages.
Pages revendiquées ou fausses pages :
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Si vous possédez un représentant Facebook :
- Vous pouvez signaler la page en question auprès de votre représentant Facebook. Si cette page ne respecte pas les politiques relatives aux pages Facebook, elle sera supprimée.
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Si vous ne possédez pas de représentant Facebook :
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Vous pouvez signaler la page en double auprès de Facebook en suivant ces étapes :
- Accédez à la page que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur les trois points situés sous la photo de couverture, puis sélectionnez Trouver de l'aide ou signaler la page. Une boîte de dialogue s'affiche.
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Sélectionnez Propriété intellectuelle, puis cliquez sur Suivant.
- Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour signaler une page qui enfreint le droit d'auteur ou détourne une marque déposée auprès de Facebook.
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Vous pouvez signaler la page en double auprès de Facebook en suivant ces étapes :
Pages non revendiquées :
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Si vous possédez un représentant Facebook :
- Vous pouvez contacter votre représentant Facebook afin de demander à fusionner une page non revendiquée avec votre page existante. Vous pouvez également rendre prioritaire plusieurs demandes de fusion en même temps au sein d'un dossier.
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Si vous ne possédez pas de représentant Facebook :
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Effectuez les étapes suivantes directement sur l'interface utilisateur de Facebook :
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Cliquez sur Est-ce votre entreprise ? sous la photo de couverture de la page.
- Remarque : Si cette option ne s'affiche pas, contactez l'assistance Facebook.
- Sélectionnez l'option désirée et suivez les instructions.
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Cliquez sur Est-ce votre entreprise ? sous la photo de couverture de la page.
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Effectuez les étapes suivantes directement sur l'interface utilisateur de Facebook :