Configurer des modèles de génération d'avis – Yext Help

La plateforme Yext vous permet d'envoyer des invitations aux clients pour générer des avis de première main. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les modèles d'e-mail et de SMS prédéfinis fournis, ou créer vos propres modèles d'e-mail et de SMS. Cet article vous explique comment configurer vos modèles pour la génération d'avis.

Remarque : certains abonnements ne comprennent pas la génération d'avis. Si cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre compte, contactez votre responsable de la réussite client ou l'assistance Yext.

Pour configurer un modèle de génération d'avis :

Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
Cliquez sur Templates (Modèles).
Créez votre modèle.
- Copier un modèle existant :
  1. Cliquez sur les trois points situés à côté du modèle que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Duplicate (Dupliquer) dans le menu déroulant. Une boîte de dialogue apparaîtra.
- Créer un nouveau modèle :
  1. Cliquez sur Add Custom Template (Ajouter un modèle personnalisé) au bas de la barre latérale. Une boîte de dialogue apparaîtra.
Saisissez le nom que vous voulez donner au modèle dans la zone de texte et cliquez sur Ajouter un modèle.
Cliquez sur le nouveau modèle dans la barre latérale.
Cliquez sur le bouton Edit Template (Modifier le modèle) situé dans le coin inférieur droit.
Ce processus varie en fonction du type de modèles que vous configurez. Veuillez suivre les étapes qui correspondent à votre situation ci-dessous :
- Adresse électronique
  1. Cliquez sur les onglets Email Request Template (Modèle de requête par e-mail) et Email Response Template (Modèle de réponse par e-mail).
  2. Ajoutez l'objet de votre choix dans la zone de texte de l'objet de l'e-mail.
    1. Pour ajouter des champs intégrés à l'objet, cliquez sur le signe plus () à la fin de la zone de texte et sélectionnez le champ souhaité dans le menu déroulant.
  3. Saisissez le code HTML dans l'éditeur de code source.
- SMS
  1. Cliquez sur l'onglet Text Message Request Template (Modèle de requête par SMS).
  2. (Facultatif) Ajoutez une photo à votre modèle
    - Remarque : L'inclusion d'une image dans votre modèle déduira un message supplémentaire du quota de SMS de votre compte pour chaque invitation.
  3. Ajoutez le message de votre choix dans la zone de texte.
    1. Pour ajouter des champs intégrés au message, cliquez sur le signe plus () à la fin de la zone de texte et sélectionnez le champ souhaité dans le menu déroulant.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.