Via la plateforme Yext, vous avez la possibilité d’envoyer une seule invitation pour générer un avis de la part d’un client précis, ou d’envoyer plusieurs invitations pour inciter un plus large public à en laisser. Vous pouvez également générer des avis de première main en dehors de la plateforme Yext grâce à l’URL Review Generation. Si vous préférez le faire à l’aide d’un SFTP, les étapes de la rubrique Ajouter et gérer une connexion au serveur SFTP pour Review Generation s’affichent.
Remarque : Vous devez ajouter une URL valide vers la politique de confidentialité pour la génération d'avis sur votre compte afin d'envoyer des invitations à laisser un avis. Pour en savoir plus, consultez l'article Ajouter un lien vers la politique de confidentialité pour la génération d'avis.
Pour envoyer une seule invitation à laisser un avis :
- Cliquez sur Reviews dans la barre de navigation, puis sur Generation (Génération).
- Cliquez sur Send Invites (Envoyer des invitations).
- Cliquez sur Envoyer une seule invitation.
- Sélectionnez l'entité de votre choix dans le menu déroulant.
- Saisissez les informations de contact du client. Vous pouvez choisir d'envoyer l'invitation par e-mail ou par SMS.
- Sélectionnez le modèle d'invitation de votre choix dans le menu déroulant.
- Pour en savoir plus sur la création d'un modèle de génération d'avis personnalisé, consultez la rubrique Configurer des modèles de génération d'avis.
- Le cas échéant, sélectionnez la langue d'invitation souhaitée.
- Remarque : ceci est uniquement disponible pour les modèles d'e-mail par défaut.
- Cliquez sur le bouton Envoyer l'invitation.
Pour savoir comment ajouter des avis de première main à votre site Web, consultez l'article Créer un widget Reviews.