Cet article vous explique comment mettre rapidement à jour les informations relatives à votre entreprise dans votre compte Yext afin de refléter les modifications que vous avez soudainement apportées à vos services.

Modifiez vos entités pour refléter les changements de votre entreprise

Les mises à jour que vous effectuez dans le Knowledge Graph seront répercutées sur les listings, ainsi que sur toutes les pages ou expériences de recherche où vous utilisez des données d'entité.

• Consultez vos Pages pour vérifier que votre contenu est correctement associé à vos pages et que les modifications pertinentes concernant les horaires ou les offres de services sont bien affichées sur la page.
• Une fois la modification effectuée dans le Knowledge Graph de Yext, le délai de mise à jour des informations sur les listings peut varier en fonction de l'annuaire. Nous vous recommandons de consulter le Réseau d'annuaires pour connaître le délai de mise à jour pour chaque annuaire.

Fermeture à court terme (une semaine ou moins)

Pour les modifications à court terme, nous vous recommandons de mettre à jour vos horaires de vacances pour les établissements concernés.

Pour ce faire, laissez vos horaires d'ouverture habituels tels quels et modifiez uniquement les horaires des vacances pour le ou les jours en question.

Pour en savoir plus sur la façon de régler les horaires durant les fêtes, consultez l'article d'aide Ajouter des horaires durant les fêtes.

Fermeture prolongée (plus d'une semaine)

Si vous fermez votre établissement pendant plus d'une semaine, nous vous recommandons d'indiquer que les sites concernés sont « Temporairement fermés ». Cela vous permet de fixer une date de réouverture.

Si vous ne savez pas exactement quand vous prévoyez de rouvrir, la date de réouverture peut être ajustée en fonction de l'évolution de vos projets.

Certains annuaires ne prennent pas en charge le champ « Temporairement fermé ». Pour ces annuaires, Yext enverra les horaires de vacances avec le statut « Fermé » pour la période concernée.

Changement permanent des heures d'ouverture

Si vous prévoyez de mettre en place de nouveaux horaires dans un avenir proche, nous vous recommandons de mettre à jour vos horaires principaux pour les établissements concernés.

Pour ce faire :

1. Cliquez sur Knowledge Graph dans la barre de navigation.

2. Sélectionnez l'entité ou l'ensemble d'entités que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur le champ Hours (Horaires) et apportez les modifications nécessaires.

Fermeture définitive

Si vous fermez définitivement un établissement, suivez les étapes décrites dans l'article Fermer définitivement un établissement.

 

Tenez vos clients informés

Créez des publications sur les réseaux sociaux

Consultez l'article Créer un publication sur les réseaux sociaux pour savoir comment créer une publication avec Yext.

Utilisez la section des questions-réponses de Google

Vous pouvez ajouter de manière proactive des questions telles que : « Quels sont vos nouveaux horaires ? » ou « Quand allez-vous rouvrir ? ». Pour ajouter des questions à Google, consultez la page Synchroniser des questions et réponses avec les Questions-réponses sur Google.

Pour répondre aux questions par le biais des Questions-réponses, consultez l'article Répondre aux questions sur Google.