Interagisci con Knowledge Assistant – Yext Help

Dopo aver configurato Knowledge Assistant, puoi iniziare la tua prima conversazione!

Puoi interagire con il Knowledge Assistant tramite SMS (messaggi di testo) o Facebook Messenger. Entrambi i metodi hanno le stesse funzionalità, ma se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti o del Canada e invii foto a Knowledge Assistant, ti consigliamo di utilizzare Facebook Messenger per ottenere risultati migliori.

Questo articolo spiega come avviare una conversazione con Knowledge Assistant tramite Facebook Messenger e SMS e tutte le interazioni disponibili che puoi avere con Knowledge Assistant. Se non hai ancora configurato Knowledge Assistant, consulta Configurare Knowledge Assistant per iniziare.

Avvia una conversazione tramite Facebook Messenger

Apri l'app Facebook Messenger e tocca l'icona della penna in alto a destra per scrivere un nuovo messaggio.
Nel campo A, inizia a digitare "Knowledge Assistant" e seleziona Knowledge Assistant come opzione quando appare.
Inserisci un messaggio di saluto o un comando per avviare una conversazione. L'elenco completo dei comandi è riportato di seguito.

Avvia una conversazione tramite messaggio di testo

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Invia un messaggio di testo al numero di telefono dal quale hai ricevuto il codice di verifica quando hai configurato Knowledge Assistant. (Ti consigliamo di salvarlo come contatto per accedervi più facilmente.)
Puoi iniziare con qualsiasi saluto o comando. L'elenco completo dei comandi è riportato di seguito.

Interazioni supportate con Knowledge Assistant

Di seguito sono elencate tutte le interazioni che puoi avere con Knowledge Assistant.

Puoi vedere le interazioni disponibili all'interno di Knowledge Assistant chiedendogli: "cosa puoi fare?"

Per ulteriori dettagli su come utilizzare diverse azioni con Knowledge Assistant, segui gli articoli collegati nella tabella.

Azione	Descrizione	Comandi esempio
Visualizza e aggiorna entità	Gestisci i tuoi dati aziendali visualizzando o modificando il contenuto delle entità	“Aggiorna i miei orari” «Aggiungi una foto a (ID entità)» "Mostrami il Featured Message per (ID entità)"
Gestisci recensioni e domande e risposte (Q&A)	Visualizza e rispondi alle recensioni e alle domande in arrivo	“Quante recensioni ho ottenuto questo mese?” “Mostrami le mie domande senza risposta”
Ottieni Analytics	Visualizza i dati analytics per le tue location	“Quante visualizzazioni ho nel mio profilo per (entity ID)?” "Mostrami i click sul mio website_url per questo mese"
Accedi a Yext	Nota: per impostazione predefinita, ti reindirizzeremo a yext.com/signin. I rivenditori possono sostituire questa pagina con una pagina di accesso associata al marchio. Vedi Aggiungi il tuo marchio a Knowledge Assistant.	Accedi Accedi Collega account
Ottieni assistenza in Yext	Nota: per impostazione predefinita, ti reindirizzeremo a support@yext.com. I rivenditori possono sostituire questa pagina con un contatto di assistenza associata al marchio. Vedi Aggiungi il tuo marchio a Knowledge Assistant.	"Aiuto"
Termina una conversazione	Nota: per terminare le conversazioni è sufficiente non rispondere; le conversazioni termineranno automaticamente dopo sei ore di inattività.	Annulla "Non importa"
Annulla l'iscrizione a tutti i messaggi di Knowledge Assistant	Nota: "Interrompi" bloccherà tutte le notifiche in arrivo da Knowledge Assistant. Potrai continuare a inviare messaggi a Knowledge Assistant, ma non riceverai notifiche o Knowledge Nudge che potrebbero esserti stati assegnati. Se le interrompi accidentalmente, consulta Imposta le interazioni consentite per iscriverti nuovamente.	"Interrompi"
Vedi tutte le interazioni	Ottieni le azioni disponibili da Knowledge Assistant	“Cosa puoi fare?”