Gestisci le recensioni e domande e risposte con Knowledge Assistant – Yext Help

Questo articolo spiega come utilizzare Knowledge Assistant per visualizzare e intervenire sulle recensioni e sulle domande e risposte.

Se non hai ancora configurato Knowledge Assistant, consulta Configura Knowledge Assistant.

Per una panoramica di tutte le interazioni che puoi avere con Knowledge Assistant, consulta Interagisci con Knowledge Assistant.

Avviare una conversazione con il Knowledge Assistant

Per visualizzare o intervenire sulle tue recensioni e domande e risposte con Knowledge Assistant:

Invia un messaggio al Knowledge Assistant tramite Facebook Messenger o SMS.
Indica a Knowledge Assistant cosa desideri fare (ad esempio, "mostra le mie recensioni"). Vai alla fine di questo articolo per un elenco completo di cosa puoi fare con le recensioni e le domande e risposte.
Continua a seguire le istruzioni per scegliere quali recensioni o domande desideri vedere o su cui intervenire.
Puoi eseguire più azioni sulle recensioni in un'unica conversazione. Ad esempio, dopo aver visto le tue recensioni, puoi chiedere: "quante recensioni ho?"

Cosa puoi fare con le recensioni e le domande e risposte in Knowledge Assistant

Knowledge Assistant ti mostrerà tutte le recensioni che arrivano su Yext. Tuttavia, se stai rispondendo alle recensioni con Knowledge Assistant, questo opzione è supportata per le recensioni proprietarie e per alcune recensioni di terze parti (solo Facebook e Google).

Knowledge Assistant ti consente di visualizzare e rispondere sia alle domande e risposte proprietarie che a quelle di Google.

Di seguito sono elencate tutte le interazioni disponibili per la gestione di recensioni e domande con Knowledge Assistant:

Azione	Descrizione	Comandi
Vedi recensioni e domande	Vedi recensioni e domande per: tutte le entità a cui ha accesso per visualizzare in Yext un'entità specifica un intervallo di tempo specifico	"Mostra le mie recensioni/domande" "Mostra le mie recensioni/domande per (ID entità)" "Mostra le mie nuove recensioni/domande"
Chiedi informazioni sulle prestazioni delle recensioni e delle domande e risposte	Scopri: quante recensioni o domande hai per un determinato lasso di tempo quali recensioni o domande non hanno ricevuto risposta	"Quante recensioni/domande ho questo mese?" "Mostrami le recensioni/domande che necessitano di una risposta per (ID entità)"
Rispondi a recensioni e domande	Rispondi alle nuove recensioni e domande proprietarie Esegui questa azione dopo aver visualizzato una recensione o una domanda specifica.	"Rispondi"