Il monitoraggio delle recensioni di Booking.com consente agli hotel di capire come gli ospiti percepiscono i loro servizi, le strutture e il comfort. Prestando attenzione alle recensioni, gli hotel possono identificare le aree da migliorare e apportare modifiche per migliorare l'esperienza degli ospiti. Questo articolo spiega come collegare il tuo account Booking.com con Yext e come gestire le tue recensioni su Booking.com. Per ulteriori informazioni sulla nostra integrazione con Booking.com, vedi Gestire le recensioni di Booking.com su Hitchhikers.

Per gestire le recensioni di Booking.com, devi disporre di quanto segue:

• Un account extranet di Booking.com
• Listing attivi su Booking.com
• Per il monitoraggio delle recensioni: entità hotel e sedi con un abbonamento a Monitoraggio delle recensioni attivo
• Per la risposta alla recensione: entità hotel e sedi con un abbonamento Risposta alle recensione attivo

Passaggio 1: concedi a Yext l'accesso alle tue proprietà su Booking.com

1. Clicca su questo link e accedi al tuo account Extranet di Booking.com:
   • Nota: per ulteriori informazioni sulla configurazione di un account Extranet, consulta l'articolo della guida Informazioni sull'Extranet di Booking.com.

2. Una volta effettuato l'accesso, conferma Yext come provider.

3. Seleziona tutte le proprietà con cui desideri gestire le recensioni tramite Yext.
   

4. Fai clic su Applica modifica.
   

5. Una volta completato, Yext avrà accesso sufficiente per gestire le recensioni delle proprietà selezionate.
   

Fase 2: recupera le proprietà ID da Booking.com

1. Vai alla homepage di Extranet.
   
2. Accanto all'elenco delle proprietà, seleziona Scarica.
   
3. Copia l'elenco degli ID nella colonna A dal file scaricato. Questi sono noti come ID proprietà Booking.com.
   

Fase 3: aggiungere gli ID proprietà al Knowledge Graph

1. Fai clic su Knowledge Graph nella barra di navigazione, quindi su Entità.
   
2. Fai clic sull'entità hotel o sede da modificare.
   
   • Per aggiungere in blocco i tuoi ID proprietà Booking.com, puoi utilizzare il template allegato di seguito. Per ulteriori informazioni sul caricamento di file nel Knowledge Graph di Yext, consulta Aggiungere e modificare entità caricando un foglio di calcolo o l'unità di formazione Come caricare un file.
3. Fai clic sul campo Proprietà ID Booking e aggiungi il tuo ID alla casella di testo.
   • Tieni presente che questo campo è disponibile solo per i tipi di entità hotel e sede.
     
4. Fai clic su salva.

Fase 4: monitorare e rispondere alle recensioni

1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione e su Monitoraggio o Risposta.
   • Per maggiori informazioni su come rispondere alle recensioni, vedi Rispondere alle recensioni.

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