Tramite la piattaforma Yext hai la possibilità di monitorare e rispondere alle domande poste dagli utenti nella sezione Domande e risposte del tuo listing di Profilo dell'attività su Google.
Nota: la funzione domande e risposte Google è disponibile solo per alcuni abbonamenti. Se non riesci a trovare questa funzionalità nel tuo account, contatta il responsabile per il successo dei clienti o l'assistenza Yext.
Per rispondere alle domande poste su Google:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Domande e risposte.
- Fai clic su Rispondi accanto alla domanda desiderata. Apparirà una finestra di dialogo.
- Inserisci la tua risposta nella casella di testo.
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Fai clic sul pulsante Rispondi per pubblicarla.
- Le risposte generate tramite Yext verranno contrassegnate come "Risposta dal proprietario", per consentire ai consumatori di distinguerle dalle risposte di altri utenti. Non sovrascriviamo le risposte a una stessa domanda, perciò se è già presente la risposta di un utente locale, la risposta "dal proprietario" viene semplicemente aggiunta.
Per modificare una risposta, fai clic su Dettagli accanto alla domanda desiderata. Apparirà una finestra di dialogo. Fai clic sul link Modifica per apportare i cambiamenti desiderati, quindi fai clic su Invia modifica. Per eliminare la risposta a una domanda, fai clic sul link Elimina.
Nota: non è possibile eliminare le domande poste dai consumatori. Per chiedere la rimozione di una domanda, devi segnalarla direttamente sulla piattaforma Profilo dell'attività su Google.