Knowledge Nudgeは、Knowledge Assistantが企業の主要連絡先に特定の情報の更新を促すために送信する通知です。
Nudgeを1回だけ送信することも、定期的にユーザーにコンテンツの更新を促すNudgeルールを設定することもできます。
始める前に
ユーザーがKnowledge Nudgeを受け取るには、次の手順を完了している必要があります。
また、Knowledge Nudgeがそのエンティティに送信されるようにするには、Knowledge Nudgeインタラクションが有効になっている主要連絡先がエンティティに割り当てられている必要があります。
再販業者:
- 1 つのサブアカウントに対してKnowledge Nudgeを作成するには、目的のアカウントをクリックして、以下の手順に従います。
- すべてのサブアカウントでKnowledge Nudgeを作成するには、右上隅の[ダッシュボード(Your Dashboard)]をクリックし、ページ下部の[マイアカウントに移動(Take me to my account)]をクリックして、以下の手順に従います。
1回限りのNudgeを作成
1回限りのKnowledge Nudgeを作成するには以下の手順に従います。
- ナビゲーションバー左下のアカウント詳細アイコンをクリックします。メニューから[アカウント設定(Account Settings)]をクリックします。
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[Knowledge Assistant]セクションまでスクロールダウンし、[Nudge]をクリックします。
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右上隅の[新規Nudgeを作成(Create New Nudge)]ボタンをクリックします。モーダルで[今すぐ送信(1回限り)(Send Now (One-Time))]オプションを選択します。
- [今すぐ送信]を選択すると、エンティティタイプを選択するドロップダウンメニューが表示されます。Nudgeを作成するエンティティタイプを選択します。
- エンティティタイプを選択すると、Nudgeを作成したいフィールドを選択するための別のドロップダウンが表示されます。
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このNudgeの名前を入力(Provide a name for this nudge)で名前を入力し、[Nudgeを送信(Send Nudge)]をクリックします。
- 表示されるモーダルで[OK]をクリックするとNudgeページに戻ります。
Nudgeルールを作成
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- アカウント設定 > Knowledge Assistant > Nudgeで、右上隅にある[新しいNudgeを作成(Create New Nudge)]ボタンをクリックします。
- モーダルで[繰り返しのルールを設定(Set Up a Rule (Recurring))]オプションを選択します。
- 定期的なNudgeを作成したいエンティティタイプとフィールドを選択します。
- エンティティタイプとフィールドを選択すると、頻度(Frequency)ドロップダウンメニューが表示されます。このNudgeを送る頻度を選択します。
- このNudgeの名前を入力(Provide a name for this nudge)で名前を入力し、[Nudgeを送信(Send Nudge)]をクリックします。
- 表示されるモーダルで[OK]をクリックするとNudgeページに戻ります。
Nudgeの表示と管理
Knowledge Assistant(アカウント設定 > Knowledge Assistant > Nudge)で、過去の1回限りのNudgeと定期的なNudgeのルールをすべて確認できます。
[Nudgeのルール(Nudge Rules)]タブをクリックして定期的なNudgeを表示するか、[1回限りのNudge(One-Time Nudges)]タブをクリックしてすでに送信された1回限りのNudgeを表示します。
定期的なNudgeを編集または削除するには以下の手順に従います。
- [Nudgeのルール(Nudge Rules)]タブをクリックします。
- Nudgeを編集するには、Nudgeの右にある[編集(Edit)]ボタンをクリックします。
- Nudgeを削除するには、Nudgeの右側にあるドロップダウン矢印をクリックして、[削除(Delete)]を選択します。
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