招待を送信した後は、[レビュー（Reviews）] > [生成（Generation）] > [招待を表示（View Invites）]でパフォーマンスを追跡します。この画面には、送信済みおよび保留中のすべての招待が表示され、顧客が招待にどのように反応しているか、および招待がレビューにつながっているかを把握するための指標が含まれています。

[招待を表示（View Invites）]テーブル

[招待を表示（View Invites）]画面には、[送信済みの招待（Sent Invites）]タブと[保留中・予定された招待（Pending Invites）]タブがあります。[送信済み招待（Sent Invites）]テーブルには、次の列があります。

• エンティティ（Entity）：レビューを依頼したエンティティ。エンティティ編集ページへのリンクが表示されます
• 受信者（Recipient）：招待を受け取った人の名前と連絡先情報
• ステータス（Status）：招待の現在のステータスと、そのステータスに最後に変更された日時ステータスは、次の段階で進行します。
  • リクエスト済み（Requested）：招待は送信されましたが、まだ送信されていません
  • 送信済み（Sent）：Yextが招待を送信しました
  • 開封済み（Opened）：受信者がメールを開封しました。このステータスは、SMS招待では使用できません。
  • クリック済み（Clicked）：受信者が招待内のレビューリンクをクリックしました
  • レビュー済み（Reviewed）：受信者がリンクからレビューを送信しました
• レビューID（Review ID）：招待に対して送信されたレビューのID
• テンプレート（Template）：招待の送信に使用されたテンプレート

監視すべき主要な指標

[成功率（Success rate）]とは、レビューにつながった送信済み招待の割合です。ほとんどのビジネスでは2%のコンバージョン率が一般的ですが、手厚い対応を行うビジネスでは、より高い割合になることがよくあります。招待戦略が効果を上げているかどうかを把握するために、これを継続的にモニタリングします。

[メールおよびSMSのコンバージョン（Email and SMS conversion）]は、送信済み、開封済み、クリック済み、およびレビュー済みというファネルの各段階に進んだ受信者の割合を表示します。これを使用して、顧客がどの段階で離脱しているかを特定します。

• 受信者がメールを開封していない場合は、件名を変更するか、顧客とのやり取りに対する招待の送信タイミングを見直します。
• 受信者がメールを開封してもクリックしない場合は、メール本文の文面またはレビューリンクの配置を調整します。
• 受信者がクリックしてもレビューを投稿しない場合は、レビュー送信エクスペリエンスを確認します。

[生成レビューの平均評価（Average rating for generated reviews）]では、生成されたレビューの評価をオーガニックレビューの評価と比較できます。生成されたレビューは、オーガニックレビューよりも平均評価が高くなる傾向があります。これは、中立的または肯定的な体験をした顧客のほうが、招待に応じる可能性が高いためです。

招待をエクスポートおよび再試行する

[招待を表示（View Invites）]画面で、[その他のアクション（More Actions）]をクリックすると、次のオプションを利用できます。

• CSVをダウンロード（Download CSV）：招待テーブル全体をエクスポート
• オプトアウトをダウンロード（Download Opt-Outs）：現在のオプトアウトリストをダウンロード
• Review Generation URLをエクスポート（Export Review Generation URLs）：エンティティのReview Balancing URLをエクスポート
• 招待を再試行（Retry Invitations）：配信に失敗した招待を再送信