In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit dem Knowledge Assistant Ihre Reviews und Fragen und Antworten anzeigen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

Wenn Sie den Knowledge Assistant noch nicht eingerichtet haben, sehen Sie sich Den Knowledge Assistant einrichten an.

Für eine Übersicht über alle Interaktionen, die Sie mit dem Knowledge Assistant durchführen können, siehe Interagieren Sie mit dem Knowledge Assistant.

So beginnen Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant

Um Ihre Bewertungen und Fragen und Antworten mit dem Knowledge Assistant anzuzeigen oder Maßnahmen zu ergreifen:

1. Senden Sie eine Nachricht an den Knowledge Assistant per Facebook Messenger oder SMS.
2. Teilen Sie dem Knowledge Assistant mit, was Sie tun möchten (zum Beispiel: „Meine Reviews ansehen“). Am Ende dieses Artikels finden Sie eine vollständige Liste der Möglichkeiten, die Sie mit Rezensionen und Q&A haben.
   
   
3. Folgen Sie weiter den Aufforderungen, um auszuwählen, welche Bewertungen oder Fragen Sie sehen oder beantworten möchten.
4. Sie können in einer einzigen Konversation mehrere Aktionen für Reviews ausführen. Zum Beispiel, nachdem Sie Ihre Review gesehen haben, können Sie fragen: „Wie viele Reviews habe ich erhalten?“
   
   

Was Sie mit Bewertungen und Q&A im Knowledge Assistant tun können

Der Knowledge Assistant zeigt Ihnen alle Bewertungen, die bei Yext eingehen. Wenn Sie jedoch mit dem Knowledge Assistant auf Bewertungen antworten, wird dies für First Party Reviews und einige Bewertungen bei Drittanbietern (nur Facebook und Google) unterstützt.

Der Knowledge Assistant ermöglicht es Ihnen, sowohl Erstanbieter- als auch Google-Fragen und -Antworten anzusehen und darauf zu antworten.

Nachfolgend sind alle verfügbaren Interaktionen zum Verwalten von Bewertungen und Fragen mit dem Knowledge Assistant aufgeführt:

Aktion	Beschreibung	Befehle
Bewertungen und Fragen ansehen	Bewertungen und Fragen ansehen für: alle Entitäten, die Sie in Yext einsehen können eine bestimmte Entität einen spezifischen Zeitrahmen	„Meine Reviews/Fragen anzeigen.“ „Meine Reviews/Fragen für (Entitäts-ID) anzeigen“ „Meine neuen Reviews anzeigen“
Fragen Sie nach der Leistung von Reviews und Q&A	Erfahren Sie mehr über: Wie viele Reviews oder Fragen Sie für einen bestimmten Zeitraum haben Auf welche Reviews oder Fragen nicht geantwortet wurde	„Wie viele Reviews/Fragen habe ich diesen Monat erhalten?“ „Zeig mir Reviews/Fragen, die eine Antwort für (Entity-ID) benötigen.“
Antworten Sie auf Reviews und Fragen	Reagieren Sie auf neue First Party Reviews und Fragen. Führen Sie diese Aktion aus, nachdem Sie eine bestimmte Review oder Frage angezeigt haben.	„Antworten“