Hinweis: Der Knowledge Assistant wird bis Ende 2025 eingestellt, um ein aktuelleres mobiles Erlebnis für Yext Nutzende zu gewährleisten. Die Ankündigung und Informationen zum verbesserten mobilen Erlebnis finden Sie in den Versionshinweisen von Mai 2025.
Nachdem Sie den Knowledge Assistant eingerichtet haben, können Sie Ihr erstes Gespräch beginnen!
Sie können mit dem Knowledge Assistant über SMS (Textnachricht) oder Facebook Messenger interagieren. Beide Methoden haben die gleichen Funktionen, aber wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas befinden und Fotos an den Knowledge Assistant senden, empfehlen wir für beste Ergebnisse die Verwendung von Facebook Messenger.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant über den Facebook Messenger und eine Textnachricht beginnen und welche Interaktionsmöglichkeiten Sie mit dem Knowledge Assistant haben. Wenn Sie den Knowledge Assistant noch nicht eingerichtet haben, finden Sie unter Knowledge Assistant einrichten Informationen zu den ersten Schritten.
So beginnen Sie eine Unterhaltung über Facebook Messenger
- Öffnen Sie die Facebook Messenger-App und tippen Sie auf das Stiftsymbol oben rechts, um eine neue Nachricht zu beginnen.
- Beginnen Sie im Feld An mit der Eingabe von „Knowledge Assistant“, und wählen Sie Knowledge Assistant als Option, wenn es erscheint.
- Geben Sie einen beliebigen Gruß oder Befehl ein, um ein Gespräch zu beginnen. Die vollständige Liste der Befehle finden Sie unten.
Starten Sie ein Gespräch per Textnachricht
- Senden Sie eine SMS an die Telefonnummer, von der Sie bei der Einrichtung des Knowledge Assistant Ihren Prüfcode erhalten haben. (Wir empfehlen, dies als Kontakt zu speichern, um den Zugriff zu erleichtern!)
- Sie können mit einer beliebigen Begrüßung oder einem beliebigen Befehl beginnen. Die vollständige Liste der Befehle finden Sie unten.
Unterstützte Interaktionen mit Knowledge Assistant
Nachfolgend finden Sie alle Interaktionen, die Sie mit Knowledge Assistant durchführen können.
Sie können die verfügbaren Interaktionen in Knowledge Assistant sehen, indem Sie die Frage „Was können Sie tun?“ stellen.
Weitere Informationen zur Verwendung verschiedener Aktionen mit Knowledge Assistant finden Sie in den in der Tabelle verlinkten Artikeln.
| Aktion | Beschreibung | Beispielbefehle |
| Entitäten anzeigen und aktualisieren | Verwalten Sie Ihre Geschäftsdaten, indem Sie Inhalte zu Entitäten anzeigen oder ändern |
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| Bewertungen und Fragen und Antworten verwalten | Eingehende Bewertungen und Fragen ansehen und beantworten |
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| Analytics erhalten | Sehen Sie sich Analysedaten für Ihre Standorte an |
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| Bei Yext anmelden |
Hinweis: Standardmäßig werden Sie dadurch zu yext.com/signin weitergeleitet. Wiederverkäufer können diese durch eine Marken-Anmeldeseite ersetzen. Siehe Fügen Sie Ihr Branding zum Knowledge Assistant hinzu. |
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| Hilfe in Yext erhalten | Hinweis: Standardmäßig werden Sie zu support@yext.com weitergeleitet. Wiederverkäufer können dies durch einen markengebundenen Support-Kontakt ersetzen. Siehe Fügen Sie Ihr Branding zum Knowledge Assistant hinzu. |
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| Eine Konversation beenden |
Hinweis: Konversationen können auch beendet werden, indem Sie einfach nicht antworten – sie werden automatisch nach sechs Stunden Inaktivität beendet. |
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| Abbestellen aller Knowledge Assistant-Nachrichten | Hinweis: Mit „Stopp“ werden Sie von allen eingehenden Benachrichtigungen vom Knowledge Assistant abgemeldet. Sie können dem Knowledge Assistant weiterhin Nachrichten senden, erhalten jedoch keine Benachrichtigungen oder Knowledge Nudges, die Ihnen möglicherweise zugewiesen sind. Wenn Sie dies versehentlich tun, lesen Sie Legen Sie Ihre zulässigen Interaktionen fest, um sich erneut anzumelden. |
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| Alle Interaktionen anzeigen |
Verfügbare Aktionen von Knowledge Assistant abrufen |
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