Mit Knowledge Assistant interagieren – Yext Help

Nachdem Sie den Knowledge Assistant eingerichtet haben, können Sie Ihr erstes Gespräch beginnen!

Sie können mit dem Knowledge Assistant über SMS (Textnachricht) oder Facebook Messenger interagieren. Beide Methoden haben die gleichen Funktionen, aber wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas befinden und Fotos an den Knowledge Assistant senden, empfehlen wir für beste Ergebnisse die Verwendung von Facebook Messenger.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Unterhaltung mit dem Knowledge Assistant über den Facebook Messenger und eine Textnachricht beginnen und welche Interaktionsmöglichkeiten Sie mit dem Knowledge Assistant haben. Wenn Sie den Knowledge Assistant noch nicht eingerichtet haben, finden Sie unter Knowledge Assistant einrichten Informationen zu den ersten Schritten.

So beginnen Sie eine Unterhaltung über Facebook Messenger

Öffnen Sie die Facebook Messenger-App und tippen Sie auf das Stiftsymbol oben rechts, um eine neue Nachricht zu beginnen.
Beginnen Sie im Feld An mit der Eingabe von „Knowledge Assistant“, und wählen Sie Knowledge Assistant als Option, wenn es erscheint.
Geben Sie einen beliebigen Gruß oder Befehl ein, um ein Gespräch zu beginnen. Die vollständige Liste der Befehle finden Sie unten.

Starten Sie ein Gespräch per Textnachricht

Senden Sie eine SMS an die Telefonnummer, von der Sie bei der Einrichtung des Knowledge Assistant Ihren Prüfcode erhalten haben. (Wir empfehlen, dies als Kontakt zu speichern, um den Zugriff zu erleichtern!)
Sie können mit einer beliebigen Begrüßung oder einem beliebigen Befehl beginnen. Die vollständige Liste der Befehle finden Sie unten.

Unterstützte Interaktionen mit Knowledge Assistant

Nachfolgend finden Sie alle Interaktionen, die Sie mit Knowledge Assistant durchführen können.

Sie können die verfügbaren Interaktionen in Knowledge Assistant sehen, indem Sie die Frage „Was können Sie tun?“ stellen.

Weitere Informationen zur Verwendung verschiedener Aktionen mit Knowledge Assistant finden Sie in den in der Tabelle verlinkten Artikeln.

Aktion	Beschreibung	Beispielbefehle
Entitäten anzeigen und aktualisieren	Verwalten Sie Ihre Geschäftsdaten, indem Sie Inhalte zu Entitäten anzeigen oder ändern	„Ich möchte meine Geschäftszeiten aktualisieren.“ „Ein Foto zu (Entitäts-ID) hinzufügen“ „Zeigen Sie mir die hervorgehobene Nachricht für (Entitäts-ID)“
Bewertungen und Fragen und Antworten verwalten	Eingehende Bewertungen und Fragen ansehen und beantworten	„Wie viele Bewertungen habe ich diesen Monat erhalten?“ „Zeigen Sie mir meine Fragen, die eine Antwort brauchen“
Analytics erhalten	Sehen Sie sich Analysedaten für Ihre Standorte an	„Wie viele Profilaufrufe habe ich für (Entitäts-ID)?” „Zeigen Sie mir meine Website-Klicks für diesen Monat“
Bei Yext anmelden	Hinweis: Standardmäßig werden Sie dadurch zu yext.com/signin weitergeleitet. Wiederverkäufer können diese durch eine Marken-Anmeldeseite ersetzen. Siehe Fügen Sie Ihr Branding zum Knowledge Assistant hinzu.	„Anmelden“ „Einloggen“ „Konto verknüpfen“
Hilfe in Yext erhalten	Hinweis: Standardmäßig werden Sie zu support@yext.com weitergeleitet. Wiederverkäufer können dies durch einen markengebundenen Support-Kontakt ersetzen. Siehe Fügen Sie Ihr Branding zum Knowledge Assistant hinzu.	„Hilfe“
Eine Konversation beenden	Hinweis: Konversationen können auch beendet werden, indem Sie einfach nicht antworten – sie werden automatisch nach sechs Stunden Inaktivität beendet.	„Abbrechen“ „Egal“
Abbestellen aller Knowledge Assistant-Nachrichten	Hinweis: Mit „Stopp“ werden Sie von allen eingehenden Benachrichtigungen vom Knowledge Assistant abgemeldet. Sie können dem Knowledge Assistant weiterhin Nachrichten senden, erhalten jedoch keine Benachrichtigungen oder Knowledge Nudges, die Ihnen möglicherweise zugewiesen sind. Wenn Sie dies versehentlich tun, lesen Sie Legen Sie Ihre zulässigen Interaktionen fest, um sich erneut anzumelden.	„Stopp“
Alle Interaktionen anzeigen	Verfügbare Aktionen von Knowledge Assistant abrufen	„Was können Sie tun?“