Knowledge Nudge erstellen – Yext Help

Knowledge Nudges sind Benachrichtigungen, die vom Knowledge Assistant gesendet werden, um den Hauptansprechpartner einer Entität aufzufordern, bestimmte Informationen zu aktualisieren.

Sie können einen einmaligen Nudge senden oder Nudge-Regeln einrichten, um Benutzer regelmäßig daran zu erinnern, Inhalte zu aktualisieren.

Vorbereitung …

Damit ein Benutzer einen Knowledge Nudge erhalten kann, muss er diese Schritte abgeschlossen haben:

Außerdem muss einer Entität ein Hauptansprechpartner zugewiesen sein, bei dem Knowledge Nudge-Interaktionen aktiviert sind, damit Knowledge Nudges für diese Entität gesendet werden können.

Wiederverkäufer:

Um einen Knowledge Nudge für ein Unterkonto zu erstellen, klicken Sie auf das gewünschte Konto und führen Sie die folgenden Schritte aus.
Um einen Knowledge Nudge für all Ihre Unterkonten zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf Ihr Dashboard und dann unten auf der Seite auf Zu meinem Konto gehen. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus.

Erstellen Sie einen einmaligen Nudge

Um einen einmaligen Knowledge Nudge zu erstellen:

Klicken Sie auf das Symbol Kontodetails in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste. Wählen Sie im Menü Kontoeinstellungen aus.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Knowledge Assistant und klicken Sie auf Nudges.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche Neuen Nudge erstellen. Wählen Sie im Modalfenster die Option Jetzt senden (einmalig) aus.
Nachdem Sie Jetzt senden gewählt haben, erscheint ein Dropdown-Menü, aus dem Sie einen Entitätstyp auswählen können. Wählen Sie den Entitätstyp aus, für den Sie einen Nudge erstellen möchten.
Nachdem Sie einen Entitätstyp ausgewählt haben, erscheint ein weiteres Dropdown-Menü, aus dem Sie das Feld auswählen können, für das Sie einen Nudge erstellen möchten.
Geben Sie unter Einen Namen für diesen Nudge einen Namen ein und klicken Sie auf Nudge senden.
Klicken Sie im angezeigten Modalfenster auf OK, um zu Ihrer Nudges-Seite zurückzukehren.

Erstellen Sie eine Nudge-Regel

1. Klicken Sie unter Kontoeinstellungen > Knowledge Assistant > Nudges auf die Schaltfläche Neuen Nudge erstellen in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie im Modal die Option Regel einrichten (wiederkehrend) aus.
3. Wählen Sie den Entitätstyp und das Feld aus, für das Sie einen wiederkehrenden Nudge erstellen möchten.
4. Nachdem Sie den Entitätstyp und das Feld ausgewählt haben, erscheint ein Dropdown-Menü für die Häufigkeit. Wählen Sie aus, wie oft Sie diesen Nudge senden möchten.
5. Geben Sie unter Geben Sie einen Namen für diesen Nudge an, einen Namen ein und klicken Sie auf Nudge senden.
6. Klicken Sie im erscheinenden Fenster auf OK, um zu Ihrer Nudges-Seite zurückzukehren.

Nudges anzeigen und verwalten

Sie können alle Ihre vergangenen einmaligen Nudges und wiederkehrenden Nudge-Regeln auf den Seiten „Nudges“ anzeigen (unter „Kontoeinstellungen“ > „Knowledge Assistant“ > „Nudges“).

Klicken Sie auf die Registerkarte Nudge-Regeln, um wiederkehrende Nudges anzuzeigen, oder auf die Registerkarte Einmalige Nudges, um bereits gesendete einmalige Nudges anzuzeigen.

So bearbeiten oder entfernen Sie wiederkehrende Nudges:

Klicken Sie auf die Registerkarte Nudge-Regeln .
Um einen Nudge zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten rechts neben dem Nudge.
Um einen Nudge zu löschen, klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil rechts neben dem Nudge und wählen Sie Löschen.