Über die Yext-Plattform können Sie Fragen, die Verbraucher im Q&A-Bereich Ihres Google My Business-Eintrags stellen, überwachen und beantworten.
Hinweis: Google Q&A ist nicht für alle Abonnements verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht in Ihrem Konto angezeigt bekommen, wenden Sie sich an Ihren Client Success Manager oder den Support von Yext.
So können Sie Google Q&A beantworten:
- Bewegen Sie den Mauszeiger in der oberen Navigationsleiste über Listings und klicken Sie auf den untergeordneten Tab Q&A.
- Klicken Sie neben der gewünschten Frage auf Antworten. Es erscheint ein Dialogfeld.
- Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld ein.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Antworten, um Ihre Antwort zu veröffentlichen.
- Über Yext verfasste Antworten erhalten den Vermerk „Eigentümer“, damit Verbraucher zwischen Eigentümer- und Benutzer-Antworten unterscheiden können. Wir überschreiben keine Antworten. Wenn also eine Frage bereits von einem lokalen Benutzer beantwortet wurde, wird Ihre „Eigentümer“-Antwort ebenfalls zu der Frage hinzugefügt.
Wenn Sie eine Antwort auf eine Frage beantworten möchten, klicken Sie neben der gewünschten Frage auf Details. Es erscheint ein Dialogfeld. Klicken Sie auf Bearbeiten, um Ihre Antwort zu modifizieren, und anschließend auf Bearbeitung übermitteln. Sie können Ihre Antwort auf eine Frage auch entfernen, indem Sie auf Löschen klicken.
Hinweis: Von Verbrauchern gestellte Fragen können nicht gelöscht werden. Wenn Sie eine Frage entfernen lassen möchten, können Sie sie direkt über Google My Business melden.
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